Lotus’s ialah jenama peruncitan dan hipermarket utama yang beroperasi terutamanya di Thailand dan Malaysia. Ia menawarkan barangan runcit, makanan segar, produk rumah tangga, barangan pengguna, serta perkhidmatan runcit dalam talian yang semakin berkembang. Jenama ini merupakan sebahagian daripada ekosistem Kumpulan Charoen Pokphand (CP) dan mempunyai akar umbi di Thailand, di mana perniagaan runcitnya bermula pada tahun 1994.

Di Malaysia, Lotus’s amat terkenal kerana ia adalah pengganti kepada Tesco Malaysia. Selepas Kumpulan CP mengambil alih operasi Tesco di Malaysia pada Disember 2020, perniagaan tersebut telah ditukar secara berperingkat kepada jenama Lotus’s bermula pada tahun 2021.

Asal-usul di Thailand

Sejarah Lotus’s bermula pada 1994, apabila Kumpulan Charoen Pokphand menubuhkan perniagaan Lotus Supercenter. Kedai pertamanya dibuka di Seacon Square, Bangkok pada 28 Oktober 1994. Konsepnya dibina berdasarkan peruncitan moden, kedai bersaiz besar dan produk harian yang mampu milik.

Fasa penting kedua berlaku pada 1995, apabila format kedai diskaun Lotus diperkenalkan. Syarikat itu kemudiannya melabur dengan banyak dalam infrastruktur pengedaran dan logistik semasa rangkaian kedainya mengembang.

Pada 1998, syarikat Britain, Tesco, memasuki perniagaan ini, membawa kepada penciptaan nama Tesco Lotus. Perniagaan tersebut kemudiannya menjadi salah satu rantaian pasar raya dan hipermarket paling terkenal di Thailand.

Sepanjang tahun-tahun berikutnya, peruncit ini mengembang melebihi hipermarket tradisional ke format yang lebih kecil. Sebagai contoh, pada tahun 2001, Tesco Lotus Express diperkenalkan sebagai format kejiranan yang lebih kecil yang direka bentuk untuk kemudahan dan pembelian berulang.

Kembali kepada identiti Lotus’s

Transformasi besar berlaku sekitar 2020–2021.

Kumpulan CP, melalui syarikat-syarikat gabungannya, mengambil alih perniagaan Tesco di Thailand dan Malaysia. Di Thailand, perniagaan tersebut kemudiannya kembali menggunakan nama Lotus’s. Rekod CP Axtra menyatakan bahawa pelaburannya dalam Lotus’s selesai pada Disember 2020 dan hipermarket tersebut ditjenamakan semula di bawah nama Lotus’s pada Februari 2021.

Dengan itu, jenama Lotus’s moden boleh difahami sebagai kesinambungan perniagaan runcit yang telah melalui beberapa identiti:

Lotus Supercenter → Tesco Lotus Supercenter → Tesco Lotus → Lotus’s

Cerita di Malaysia agak berbeza dan amat penting untuk memahami jenama ini.

Sebelum Lotus’s, operasi di Malaysia dikenali sebagai Tesco Malaysia. Pada Disember 2020, Kumpulan Charoen Pokphand mengambil alih operasi Tesco di Malaysia. Kedai-kedai Tesco sedia ada, kakitangan, infrastruktur pengedaran dan hubungan pembekal kemudiannya dipindahkan ke dalam operasi Lotus’s baharu.

Lotus’s membuat debutnya di Malaysia pada Februari 2021, dengan mengubah tiga buah bekas kedai Tesco terlebih dahulu. Syarikat itu kemudiannya menjenamakan semula rangkaian yang lebih luas secara berperingkat.

Kedai utama pertama Lotus’s dilancarkan di Kepong, Kuala Lumpur, pada tahun 2021 1. Identiti visual baharu menggunakan warna hijau dan kuning yang tersendiri.

Menjelang Oktober 2023, Lotus’s Malaysia mengumumkan bahawa ia telah menyelesaikan penjenamaan semula bagi 62 buah bekas kedai Tesco dan memperkenalkan platform dalam talian serta kesetiaan pelanggan yang bersepadu.

Operasi di Malaysia terus mengembang sejak itu. Lotus’s melaporkan kedai ke-71 di Malaysia pada April 2026, menunjukkan bahawa syarikat itu bukan lagi sekadar rangkaian Tesco yang ditjenamakan semula, tetapi sebuah perniagaan runcit yang sedang mengembang atas namanya sendiri.

Lotus’s mengikuti model hipermarket “satu tempat membeli-belah” (one-stop-shop) yang tradisional.

Kedai-kedainya biasanya menggabungkan:

• Buah-buahan dan sayur-sayuran segar
• Daging dan makanan laut
• Makanan sejuk dan beku
• Barangan runcit bungkusan
• Minuman
• Produk bakeri
• Produk pembersihan rumah
• Produk dapur dan rumah
• Produk penjagaan diri
• Produk bayi
• Produk haiwan peliharaan
• Barangan pengguna
• Pakaian dan barangan am terpilih
• Produk label sendiri Lotus’s

Pelbagai produk yang luas ini bertujuan membolehkan pelanggan menyelesaikan kebanyakan pembelian harian mereka di satu lokasi.

Di Malaysia, Lotus’s menerangkan dirinya sebagai peruncit satu tempat yang menggabungkan makanan segar berkualiti, produk mampu milik dan pembelian dalam talian/luar talian.

Lotus’s tidak terhad kepada hipermarket tradisional yang sangat besar sahaja.

Format-formatnya telah berevolusi untuk memenuhi tabiat membeli-belah yang berbeza.

Hipermarket

Hipermarket Lotus’s tradisional kekal sebagai format terbesar dan paling dikenali. Kedai-kedai ini direka bentuk untuk pembelian mingguan atau volum besar yang menyeluruh.

Kedai Superstore

Lotus’s juga telah bereksperimen dengan format kedai yang lebih kecil. Di Malaysia, syarikat ini secara khusus telah menerangkan format superstore yang lebih kecil sebagai sebahagian daripada strateginya yang baharu 2.

Kedai Berorientasikan Kemudahan

Di Thailand, syarikat ini telah membangunkan format yang lebih kecil seperti Lotus’s Go Fresh, yang menyasarkan pembelian kejiranan dan makanan segar. Rekod CP Axtra mencatatkan pelancaran mini-pasar raya Go Fresh pertama pada tahun 2021.

Runcit Dalam Talian

Lotus’s semakin menjadi peruncit omnichannel, menggabungkan kedai fizikal dengan pembelian barangan runcit dalam talian.

Di Malaysia, ekosistem digitalnya termasuk platform dalam talian miliknya sendiri serta pembelian melalui platform seperti Lazada, foodpanda dan Grab.

Salah satu ciri unik jenama ini ialah tanda bacanya.

Ia secara rasmi digayakan sebagai “Lotus’s”, bukannya “Lotuses” yang dijangkakan dari segi tatabahasa.

Menurut Lotus’s Malaysia, apostrof direka bentuk untuk menyerupai pin lokasi/drop pin, mewakili Lotus’s sebagai destinasi untuk keperluan pelanggan. Huruf “S” mewakili nilai-nilai SMART syarikat.

Kerangka SMART adalah:

• S — Simple (Ringkas): Memudahkan pengalaman pelanggan
• M — Motivated (Termotivasi): Mengantisipasi keperluan pelanggan
• A — Agile (Cergas): Bertindak balas cepat terhadap trend yang berubah
• R — Responsible (Bertanggungjawab): Beroperasi secara profesional dan etika
• T — Transformative (Transformatif): Menggunakan inovasi untuk meningkatkan kehidupan pelanggan

Oleh itu, ini lebih daripada sekadar pilihan ejaan: tanda baca dan huruf sengaja dimasukkan ke dalam identiti jenama.

Lotus’s menggunakan identiti visual hijau dan kuning yang sangat mudah dikenali.

Apabila kedai-kedai di Malaysia diubah daripada outlet Tesco, warna baharu diperkenalkan sebagai sebahagian daripada usaha syarikat untuk mewujudkan identiti yang berbeza, bukannya sekadar menukar nama pada kedai lama Tesco.

Kedudukan jenama ini secara umumnya boleh diringkaskan sebagai:

Pembelian harian mampu milik + makanan segar + kemudahan + runcit digital

Ini meletakkan Lotus’s dalam persaingan dengan rantaian pasar raya, hipermarket dan barangan runcit besar lain, bukannya hanya sebagai peruncit diskaun.

Bahagian penting dalam model Lotus’s ialah barangan jenama sendiri/label swasta-nya.

Apabila Tesco Malaysia menjadi Lotus’s Malaysia, produk label sendiri berjenama Tesco telah dialihkan secara berperingkat kepada produk Lotus’s Own Brand. Syarikat ini menekankan gabungan kemampuan milik, kualiti dan keupayaan rantaian bekalan.

Produk label sendiri membolehkan pasar raya mengawal lebih banyak cadangan produk sambil menawarkan alternatif kepada pelanggan selain jenama nasional yang sudah mapan.

Lotus’s moden semakin menjadi peruncit yang didorong oleh teknologi.

Di Malaysia, Lotus’s telah menggabungkan platform pembelian dalam talian dengan program kesetiaannya melalui aplikasinya. Pelanggan boleh membeli-belah dalam talian, mengumpul mata kesetiaan dan menebus ganjaran melalui sistem bersepadu.

Syarikat ini juga telah membangunkan ciri-ciri seperti:

• Penghantaran barangan runcit dalam talian
• Tempah & Kutip (Order & Collect)
• Imbas & Beli (Scan & Shop)
• Kaunter swaperbayaran (Self-checkout)
• Ganjaran kesetiaan
• Pembelian mudah alih
• Platform penghantaran pihak ketiga

Ini mewakili peralihan daripada model tradisional “pergi ke hipermarket sekali seminggu” menuju kepada runcit omnichannel, di mana pelanggan boleh bergerak antara pembelian fizikal dan digital.

Setakat tahun 2026, Lotus’s Malaysia menerangkan dirinya mempunyai 70 buah kedai, 64 mall, tiga pusat pengedaran dan kira-kira 8,000 orang pekerja. Laman web korporatnya yang rasmi menyatakan ia melayani pelanggan sama ada di kedai mahupun dalam talian 3.

Jumlah tepat kedai boleh berubah apabila cawangan baharu dibuka, jadi pengumuman terkini syarikat adalah rujukan terbaik untuk angka semasa. Contohnya, arkib beritanya merekodkan pembukaan kedai ke-71 di KSL Esplanade pada April 2026.

Lotus’s tidak boleh dikelirukan dengan sebuah syarikat pasar raya bebas Malaysia.

Jenama ini dikaitkan dengan Kumpulan Charoen Pokphand, salah satu konglomerat terbesar di Thailand. Ekosistem CP yang lebih luas merangkumi pertanian, makanan, runcit, telekomunikasi dan perniagaan lain.

Perniagaan runcit Lotus’s berkait rapat dengan CP Axtra, kumpulan di belakang operasi runcit utama termasuk Makro dan Lotus’s. Sejarah korporat CP Axtra merekodkan pengambilalihan dan penyepaduan seterusnya Lotus’s ke dalam perniagaannya.

Ini memberikan Lotus’s akses kepada ekosistem yang jauh lebih besar daripada rantaian pasar raya konvensional, terutamanya dalam pengeluaran makanan, pengedaran dan rantaian bekalan.

Lotus’s juga telah memposisikan kelestarian dan sokongan komuniti sebagai sebahagian daripada identiti korporatnya.

Di Malaysia, syarikat ini telah melabur dalam sistem fotovoltaik solar di kedai dan fasiliti pengedaran. Ia menyatakan bahawa projek-projek ini bertujuan untuk mengurangkan pelepasan karbon sambil meningkatkan penggunaan tenaga boleh baharu 3.

Syarikat ini juga turut serta dalam inisiatif melibatkan:

• Agihan semula makanan
• Sokongan untuk isi rumah B40
• Bantuan bencana
• Kitar semula
• Pengurangan plastik guna sekali
• Program komuniti
• Sokongan untuk PKS Malaysia

Sebagai contoh, Lotus’s mengumumkan penghapusan beg plastik guna sekali dari kaunter pembayaran di Malaysia sebagai sebahagian daripada inisiatif alam sekitarnya.

Hubungan ini boleh diringkaskan dengan mudah:

Jadi, Lotus’s Malaysia pada asasnya adalah pengganti kepada Tesco Malaysia, tetapi ia bukan sekadar Tesco dengan logo berbeza. Perniagaan tersebut telah dikedudukan semula di bawah pemilikan Kumpulan CP dengan identiti jenama, strategi teknologi, portfolio produk dan arah tuju runcit yang baharu.

Lotus’s menempati kedudukan yang menarik dalam peruncitan Malaysia kerana ramai pengguna mengalami rantaian ini buat pertama kalinya sebagai Tesco dan kemudiannya sebagai Lotus’s.

Peralihan ini oleh itu mewakili salah satu perubahan signifikan terbaharu dalam landskap runcit barangan runcit moden Malaysia. Syarikat ini mewarisi infrastruktur nasional yang besar daripada Tesco dan kemudian melabur dalam membangunkan identiti dan ekosistem digitalnya sendiri.

Hari ini, Lotus’s bersaing untuk perbelanjaan barangan runcit harian melalui gabungan:

kedai besar + harga mampu milik + makanan segar + label sendiri + ganjaran kesetiaan + pembelian dalam talian + penghantaran.

Lotus’s ialah jenama pasar raya dan hipermarket berasal dari Thailand yang berkaitan dengan Kumpulan CP, yang berevolusi daripada perniagaan Lotus Supercenter pada tahun 1994, melalui era Tesco Lotus, dan hari ini beroperasi sebagai peruncit barangan runcit omnichannel utama di Thailand dan Malaysia—dengan Lotus’s Malaysia khususnya berfungsi sebagai pengganti kepada Tesco Malaysia selepas pengambilalihan Kumpulan CP pada tahun 2020.

1. Lotus’s Malaysia debuts first flagship store in Kepong | Lotus’s Malaysia
2. Latest News & Media | Lotus’s Malaysia
3. Lotus’s Malaysia official corporate website