HEORSHE ialah sebuah jenama produk bayi yang menumpukan perhatian terutamanya kepada penyusuan bayi, penjagaan bayi, dan keperluan awal kanak-kanak. Syarikat ini meletakkan dirinya di bawah konsep “Safe but Chic”—menggabungkan keselamatan dan fungsi dengan estetika yang lebih minimalis dan kontemporari berbanding pasaran produk bayi tradisional yang sering berwarna-warni atau memaparkan watak kartun.1

Menurut sejarah rasmi HEORSHE, jenama ini bermula pada tahun 2018, apabila dua ibu bapa muda, yang dikenal pasti sebagai Carson dan Chloe, menyambut kelahiran anak perempuan mereka. Mereka dilaporkan tidak berpuas hati dengan produk penyusuan bayi sedia ada, yang menurut mereka cenderung terbahagi kepada dua kategori: produk yang berfungsi dan selamat tetapi kurang menarik dari segi visual, dan produk yang cantik tetapi tidak cukup menjawab kebimbangan mereka tentang keselamatan dan kepraktisan.

Tapak web AS syarikat tersebut menerangkan jenama ini sebagai dilahirkan di Amerika Syarikat pada tahun 2018. Objektifnya adalah untuk membangunkan produk untuk kanak-kanak dari sekitar kelahiran hingga usia tiga tahun yang menggabungkan keselamatan, pertimbangan saintifik, fungsi dan estetik moden.

Sejarah jenama HEORSHE Malaysia/Asia yang lebih awal memberikan akaun yang lebih spesifik dari segi produk. Ia menyatakan bahawa syarikat itu menghabiskan kira-kira 160 hari, mengubah suai 898 reka bentuk acuan payudara, dan membuat lebih daripada 98 iterasi semasa membangunkan produk utamanya yang pertama, iaitu Botol Leher Ultra Wide (Ultra Wide Neck Baby Bottle).

Garis Masa Pembangunan

Mengikut garis masa yang diterbitkan oleh jenama:

• 2018 — Pelancaran jenama HEORSHE.
• 2019–2023 — Pengembangan melalui pengedar antarabangsa dan perkongsian strategik.
• 2024 — HEORSHE melaporkan menerima Anugerah Red Dot dan memperluaskan saluran dalam talian.
• 2025 — HEORSHE melaporkan menerima Anugerah Reka Bentuk iF dan meningkatkan operasi media sosial globalnya.
• 2026 — Syarikat melaporkan kemasukan operasi ibu pejabat rasminya ke dalam pasaran Amerika Syarikat.

Falsafah HEORSHE boleh diringkaskan sebagai “Safe but Chic.”

Jenama ini berhujah bahawa ibu bapa tidak perlu memilih antara:

• keselamatan dan estetik;
• fungsi dan gaya;
• kejuruteraan praktikal dan reka bentuk yang menarik;
• konvensyen produk bayi tradisional dan individualiti.

Daripada menggunakan pendekatan merah jambu/biru stereotaip yang biasa dikaitkan dengan produk kanak-kanak, HEORSHE menekankan reka bentuk neutral gender, warna lembut, corak kontras dan bentuk yang agak minimalis.2

Syarikat ini juga menggambarkan dirinya sebagai berpusatkan manusia dan didorong oleh wawasan (insight-led), bukannya sekadar didorong oleh reka bentuk. Menurut kenyataan jenama semasanya, pembangunan produk bermula dengan mengkaji frustrasi dunia nyata ibu bapa dan rutin penyusuan, diikuti dengan kejuruteraan struktur dan penambahbaikan reka bentuk.

Kategori paling kuat bagi HEORSHE ialah penyusuan bayi.

Portfolionya merangkumi:

• Botol Susu Bayi
• Botol Leher Ultra Wide
• Botol silikon
• Set botol bayi baru lahir
• Aksesori botol dan alat ganti
• Cawan Sedutan (Sippy Cups)
• Cawan Sedutan Penjagaan Gigi
• Cawan Sedutan Ripple
• Aksesori Cawan Sedutan
• Sedutan dan puting alat ganti
• Puting (Pacifiers)
• Puting Siang & Malam
• Rantai puting
• Produk Gigitan (Teething)
• Alat Gigitan Galaxy
• Alat Gigitan Gelang Tangan
• Produk gigitan lain
• Aksesori Penyusuan
• Sudu dan garpu bayi
• Sudu picit
• Set penyusuan
• Produk penyusuan peralihan
• Produk Bayi/Kanak-Kanak Kecil
• Lapik leher (Bibs)
• Mainan bunyi-bunyian (Rattles)
• Beg penyejuk
• Kerusi pelbagai guna
• Tali botol
• Set penyusuan kanak-kanak kecil

Katalog HEORSHE Malaysia, contohnya, menyenaraikan botol Ultra Wide Neck, cawan sedutan, puting, alat gigitan, set penyusuan, produk kanak-kanak kecil dan pelbagai komponen alat ganti. Tapak web UAE dan Timur Tengah HEORSHE juga mengenal pasti botol susu bayi, cawan sedutan, puting, alat gigitan dan keperluan penjagaan/penyusuan bayi lain sebagai kategori produk utamanya.3

Botol Leher Ultra Wide

Salah satu produk tandatangan HEORSHE ialah Botol Leher Ultra Wide. Produk ini dibangunkan berdasarkan kepercayaan syarikat bahawa penyusuan botol harus menyediakan peralihan yang lebih rasa semula jadi antara penyusuan susu ibu dan penyusuan botol. HEORSHE menyatakan bahawa proses pembangunan produk melibatkan pengubahsuaian acuan secara meluas dan ujian berulang sebelum reka bentuk akhir diperkenalkan.

Falsafah produk syarikat juga menekankan:

• pembinaan leher lebar;
• bahan sentuhan lembut;
• pemegangan ergonomik;
• keselesaan penyusuan;
• pembersihan yang lebih mudah;
• pengurangan tumpahan/kebocoran;
• kesesuaian dengan pelbagai peringkat penyusuan bayi.

Keselamatan adalah salah satu dakwaan teras jenama HEORSHE. Syarikat menyatakan ia menggunakan bahan seperti silikon gred makanan dan PPSU dalam produknya dan menekankan bahan bebas BPA serta sijil keselamatan antarabangsa.

Walau bagaimanapun, penting untuk dibuat perbezaan: “Bebas BPA” tidak dengan sendirinya membuktikan bahawa setiap produk memenuhi setiap piawaian keselamatan di setiap negara. Ibu bapa hendaklah menyemak maklumat pensijilan dan pematuhan untuk produk dan pasaran khusus.

Identiti visual HEORSHE adalah salah satu pembeza utamanya. Pemasaran produk bayi tradisional sering menggunakan warna terang, watak kartun dan reka bentuk yang sangat dikodkan gender. Sebaliknya, HEORSHE mengutamakan:

• warna neutral atau lembut;
• bentuk organik;
• corak kontras tinggi;
• penggayaan minimalis;
• permukaan silikon taktil;
• pembentangan neutral gender.

Syarikat menyatakan bahawa pendekatan visual awalnya sebahagiannya diinspirasikan oleh penyelidikan mengenai perkembangan visual bayi baru lahir, khususnya kegunaan rangsangan visual monokrom/kontras tinggi semasa bayi awal. Falsafah ini akhirnya menjadi sebahagian daripada kedudukan yang lebih luas bagi HEORSHE: produk bayi yang kelihatan seperti produk gaya hidup kontemporari dan bukan barangan kanak-kanak konvensional.

HEORSHE kini menyerlahkan dua anugerah reka bentuk utama:

• Anugerah Red Dot: Best of the Best 2024
• Anugerah Reka Bentuk iF 2025

Syarikat membentangkan anugerah ini sebagai pengiktirafan terhadap pendekatannya dalam menggabungkan keselamatan, fungsi, inovasi dan reka bentuk kontemporari. Anugerah-anugerah ini amat relevan bagi HEORSHE kerana reka bentuk adalah bahagian penting daripada kedudukannya di pasaran, bukannya sekadar pemikiran tambahan dari segi estetik.

HEORSHE telah membangunkan model antarabangsa berasaskan pengedar. Laman pengedarnya menyenaraikan operasi atau pengedar di pasaran termasuk Malaysia, Singapura, Kazakhstan, Thailand dan Vietnam. Syarikat itu menggambarkan dirinya mempunyai pengedar dan pemborong di seluruh lebih daripada 60 negara, manakala bahan korporat terbarunya melaporkan kehadiran di lebih daripada 80 negara dan wilayah.

Kehadiran di Malaysia

HEORSHE mempunyai kehadiran yang sangat ketara di Malaysia. Laman web Malaysia mengenal pasti HEORSHE BABY SDN. BHD. sebagai pengedar Malaysia. Laman web Malaysia juga menyenaraikan alamat tempatan di Triang, Pahang, dan menjual pelbagai pilihan produk HEORSHE dalam Ringgit Malaysia. Ini menjadikan Malaysia salah satu pasaran di mana pengguna dapat menemui HEORSHE melalui operasi tempatan khusus dan bukan semata-mata melalui e-dagang antarabangsa.

Operasi Global

Tapak web AS HEORSHE yang semasa mengenal pasti HEORSHE GLOBAL INC sebagai pemilik jenama rasmi dan entiti operasi global, serta menyenaraikan alamat di Denver, Colorado.4 Struktur antarabangsa jenama ini juga termasuk hubungan pembuatan dan pengedaran di luar Amerika Syarikat. Bahan pengedarnya menyatakan bahawa jenama ini mempunyai pasukan reka bentuk AS dan kilang di China, walaupun hubungan korporat/legal yang tepat antara entiti pembuatan individu dan jenama tidak dihuraikan sepenuhnya di halaman awam.

HEORSHE berada dalam segmen produk bayi premium kepada premium yang mudah diakses. Kedudukannya berbeza daripada jenama bayi pasaran massa yang murah kerana ia memberi penekanan besar kepada reka bentuk produk, bahan, estetik jenama, pembungkusan, anugerah reka bentuk antarabangsa, pemasaran pempengaruh, runcit ibu dan anak premium, dan pengedaran antarabangsa.

Pada masa yang sama, ia tidak diletakkan secara eksklusif sebagai jenama mewah. Julat produknya termasuk barang habis pakai/aksesori harian seperti puting, sedutan alat ganti, puting dan peralatan penyusuan di samping set penyusuan dan peralatan yang lebih premium.

Pemasaran pempengaruh adalah bahagian penting strategi antarabangsa HEORSHE. Syarikat melaporkan bahawa produknya disyorkan oleh lebih daripada 20,000 pempengaruh ibu bapa di seluruh dunia. Program sokongan pengedarnya juga secara khusus termasuk kempen pempengaruh, promosi media sosial dan bantuan pengiklanan.

HEORSHE juga telah mula memasukkan kelestarian dalam mesej korporatnya. Bahan tanggungjawab korporatnya menyerlahkan:

• reka bentuk produk yang tahan lama;
• pemilihan bahan yang peka alam sekitar;
• pengurangan sisa produk;
• penggunaan bahan seperti silikon gred makanan dan PPSU;
• reka bentuk produk neutral gender;
• input saintifik/perubatan dalam pembangunan produk;
• peningkatan pengalaman keibubapaan secara keseluruhan.

Syarikat ini membingkai kelestarian sebagai sebahagian daripada penciptaan produk tahan lama, dan bukannya merawat tanggungjawab alam sekitar sebagai kategori produk yang berasingan.

1. premium baby products; newborn gift set; baby must have; international award baby products – HEORSHE
2. He Or She
3. About Us – HEORSHE Baby Products in UAE and Middle East
4. HEORSHE U.S. Website