Bahan korporat Mothercare menyifatkan dirinya sebagai jenama pakar global yang mereka bentuk, mendapatkan sumber dan membekalkan produk untuk ibu bapa serta kanak-kanak kecil. Rangkaian semasanya dikendalikan terutamanya melalui rakan francais dan bukannya kedai milik syarikat sendiri.3

1961: Penubuhan

Mothercare diasaskan pada tahun 1961 oleh Selim Zilkha dan Sir James Goldsmith. Kedai pertama dibuka di Surrey, England.

Konsep asalnya agak tertumpu iaitu menyediakan produk khusus untuk bakal ibu dan keluarga yang mempunyai anak kecil. Julat produk awal merangkumi:

• Kereta sorong bayi
• Perabot bilik tidur kanak-kanak
• Pakaian bersalin

Syarikat ini kemudiannya berkembang ke sektor pakaian kanak-kanak dan julat produk yang jauh lebih luas untuk ibu bapa serta kanak-kanak.4

1962: Pesanan mel

Hanya setahun selepas membuka kedai pertamanya, Mothercare memulakan perniagaan pesanan mel, satu petunjuk awal mengenai cita-citanya untuk melayani pelanggan di luar lokasi runcit fizikalnya.5

1968: Pakaian kanak-kanak

Mothercare mengembangkan tawaran pakaiannya kepada kanak-kanak sehingga berusia kira-kira lima tahun, dan akhirnya melanjutkan julat tersebut kepada kanak-kanak sehingga lapan tahun.

1972: Syarikat awam

Mothercare menjadi syarikat tersenarai awam pada tahun 1972, menandakan tahap penting dalam pembangunan korporatnya.6

1980-an: Pengembangan korporat

Sepanjang tahun 1980-an, Mothercare menjadi sebahagian daripada struktur kumpulan runcit yang jauh lebih besar.

Mothercare bergabung dengan Habitat pada tahun 1982, mewujudkan Habitat Mothercare plc. Pada tahun 1986, Habitat Mothercare bergabung dengan British Home Stores (BHS), menghasilkan Storehouse plc.7

Tempoh ini mengubah Mothercare daripada peruncit khusus yang berdiri sendiri kepada sebahagian daripada konglomerat runcit utama British.

1990-an: Pembangunan antarabangsa

Mothercare semakin mengejar pertumbuhan antarabangsa.

Kedai francais antarabangsa pertamanya dibuka di Kuwait pada tahun 1983, diikuti kemudian oleh pengembangan ke pasaran termasuk Malaysia, Hong Kong, Singapura, Rusia dan bahagian lain di Eropah.8

Model francais menjadi amat penting kerana ia membolehkan Mothercare mengembangkan jenamanya di peringkat antarabangsa tanpa perlu mengendalikan setiap kedai secara langsung.

1996: Children’s World

Pada tahun 1996, Mothercare memperoleh Children’s World daripada Boots dan seterusnya menjenamakan semula kedai-kedai tersebut sebagai Mothercare World.9

2000: Kembali kepada identiti Mothercare

Pada tahun 2000, perniagaan BHS dijual kepada Philip Green, manakala Storehouse kembali menggunakan nama Mothercare. Sekitar tempoh ini, Mothercare semakin menumpukan perhatian pada kedudukan khususnya dalam produk keibubapaan dan kanak-kanak.10

2007: Early Learning Centre

Mothercare memperoleh Early Learning Centre (ELC) pada tahun 2007 dengan nilai kira-kira £85 juta.

ELC ialah jenama kanak-kanak pelengkap yang mengkhusus dalam mainan dan produk pendidikan. Pemerolehan ini meluaskan tawaran Mothercare melebihi produk asas bayi dan bilik tidur kanak-kanak.11

2010: Blooming Marvellous

Mothercare juga memperoleh tanda dagangan dan jenama Blooming Marvellous, sebuah jenama yang tertumpu kepada pakaian bersalin, sekaligus mengukuhkan lagi tawaran bersalinnya.12

Tahun 2010-an merupakan tempoh yang sukar bagi Mothercare.

Syarikat ini menghadapi tekanan yang semakin meningkat daripada:

• Perubahan tabiat membeli-belah pengguna
• Pertumbuhan runcit dalam talian
• Persaingan yang sengit
• Kos operasi kedai UK yang tinggi
• Perubahan jangkaan terhadap produk kanak-kanak
• Keadaan yang sukar dalam sektor runcit jalan raya utama British

Pada tahun 2018, Mothercare mengumumkan rancangan untuk menutup sejumlah besar kedai di UK sebagai sebahagian daripada usaha penstrukturan semula.13

Masalah ini akhirnya memuncak pada tahun 2019, apabila Mothercare UK Limited memasuki pentadbiran.

Ini merupakan salah satu titik perubahan paling ketara dalam sejarah Mothercare.

Pada 5 November 2019, Mothercare UK Limited, subsidiari yang bertanggungjawab atas operasi runcit kumpulan di UK, telah memasuki pentadbiran.

Jenama Mothercare dan sebahagian besar perniagaan francais antarabangsa kemudiannya dipindahkan kepada Mothercare Global Brand Limited (MGB).

Langkah ini mengubah sifat syarikat secara asas.

Daripada menjadi peruncit British yang mengendalikan beratus-ratus kedainya sendiri, Mothercare bertukar menjadi perniagaan jenama antarabangsa bermodal rendah yang memberi tumpuan kepada:

• Pemilikan jenama
• Reka bentuk produk
• Sumber produk
• Bekalan
• Pelesenan
• Perkongsian francais
• Pasaran antarabangsa

Syarikat itu sendiri menyifatkan penstrukturan semula ini sebagai transformasi Mothercare kepada pengendali jenama antarabangsa yang tertumpu tanpa kedai yang dikendalikan secara langsung.14

Setakat tahun 2026, perniagaan Mothercare adalah sangat berbeza berbanding Mothercare pada tahun 1990-an atau 2000-an.

Syarikat menyatakan bahawa jenamanya kini dikendalikan secara global melalui rakan francais. Produknya meliputi pakaian dan kategori keperluan termasuk bayi, bilik tidur kanak-kanak, penyusuan, mandian dan permainan.15

Laman web korporat semasa Mothercare menyifatkan rangkaiannya merentasi pelbagai negara melalui kedai francais dan platform e-dagang. Pendedahan korporat yang berbeza menggunakan gambaran rangkaian yang berlainan apabila perkongsian dan pasaran berubah; sebagai contoh, halaman sejarah semasa syarikat memetik kira-kira 700 kedai khusus Mothercare di sekitar 36 buah negara, ditambah lebih daripada 400 kedai tambahan yang menjual produk Mothercare, manakala tinjauan korporat lain memberikan gambaran lebih terkini sebanyak 450+ kedai di 31 buah negara.16

Perkara penting ialah rangkaian francais antarabangsa Mothercare kini menjadi teras perniagaannya.

Model perniagaan moden Mothercare boleh dirumuskan sebagai:

Warisan British + jenama global + pembangunan produk + sumber + runcit francais

Daripada memiliki dan mengendalikan kebanyakan kedai sendiri, Mothercare bekerjasama dengan rakan tempatan.

Hubungan francais tipikal membolehkan rakan kongsi mengendalikan kedai Mothercare dan/atau operasi e-dagang dalam wilayah tertentu sambil menggunakan jenama dan harta intelek Mothercare.

Model ini memberikan beberapa kelebihan:

Keperluan modal yang lebih rendah

Mothercare tidak perlu membiayai keseluruhan infrastruktur runcit fizikal sendiri.

Kepakaran tempatan

Pemegang francais tempatan memahami perkara berikut mengenai negara mereka:

• Pengguna
• Tabiat membeli-belah
• Peraturan dan undang-undang
• Pasaran hartanah
• Sistem pengedaran
• Pilihan budaya

Kebolehskalaan antarabangsa

Mothercare boleh memasuki pelbagai negara tanpa perlu membina organisasi runcit yang baharu sepenuhnya di setiap pasaran.

Hasil jenama berulang

Syarikat boleh menjana hasil melalui pengaturan francais, sumber dan aktiviti berkaitan jenama lain dan bukannya bergantung sepenuhnya pada jualan daripada kedai milik syarikat.

Mothercare menyatakan bahawa laluan utama ke pasarnya ialah rangkaian francais global dan runcit fizikal kekal sebagai saluran dominan bagi perniagaan antarabangsanya.17

Mothercare pada dasarnya diposisikan sebagai pakar sehenti untuk keibubapaan dan bayi.

Alam produknya merangkumi beberapa kategori utama.

Bersalin

Produk untuk kehamilan dan ibu mengandung, termasuk pakaian bersalin.

Pakaian bayi

Pakaian dan keperluan asas untuk bayi baru lahir dan bayi.

Pakaian kanak-kanak

Pakaian untuk kanak-kanak kecil.

Bilik tidur kanak-kanak

Produk yang berkaitan dengan penciptaan dan perabot bilik tidur bayi, termasuk perabot dan peralatan tempat tidur.

Perjalanan

Produk seperti:

• Kereta sorong bayi
• Stroller
• Produk berkaitan kereta
• Aksesori perjalanan

Penyusuan

Produk untuk menyusukan bayi dan kanak-kanak kecil.

Mandian

Keperluan mandian bayi dan penjagaan diri.

Mainan dan permainan

Produk yang direka untuk permainan dan perkembangan kanak-kanak.

Rumah dan keperluan asas

Pelbagai produk harian yang bertujuan untuk menyokong ibu bapa dan kanak-kanak kecil.

Huraian korporat Mothercare secara khusus mengenal pasti pakaian, produk bayi dan bilik tidur kanak-kanak, penyusuan, mandian serta permainan antara kategori utamanya.18

Pelanggan sasaran Mothercare adalah lebih luas daripada sekadar “ibu”.

Audiens terasnya terdiri daripada:

Ibu bapa yang menanti kelahiran → ibu bapa bayi baru lahir → ibu bapa bayi → ibu bapa kanak-kanak kecil

Oleh itu, jenama ini terlibat dalam perjalanan pelanggan selama beberapa tahun.

Ini memberikan Mothercare kelebihan strategik yang penting: ia berpotensi membangunkan hubungan jangka panjang dengan sesebuah keluarga, dan bukannya hanya menjual satu jenis produk.

Posisinya dibina berdasarkan idea sebagai pakar dalam keibubapaan.

Mothercare menyifatkan tawarannya sebagai “we know parenting”, dengan nilai jenama yang berpusat pada kepakaran, keseronokan dan evolusi.19

Identiti jenama Mothercare berkait rapat dengan:

• Warisan British
• Kepakaran keibubapaan
• Pengkhususan bayi dan kanak-kanak
• Kepercayaan
• Kualiti
• Kepraktisan
• Keluarga
• Keselamatan dan keselesaan
• Produk untuk peringkat penting zaman kanak-kanak

Syarikat ini menyifatkan cita-citanya sebagai menjadi “jenama pakar bayi yang paling dipercayai dan diingini.”

Ini merupakan perbezaan penting daripada peruncit fesyen umum.

Mothercare bukan sekadar cuba menjual pakaian bayi. Tawarannya berasaskan kedudukan sebagai destinasi pakar keibubapaan.

Pengantarabangsaan telah menjadi salah satu elemen paling penting dalam sejarah Mothercare.

Syarikat ini memulakan francais antarabangsa agak awal, dengan kedai francais antarabangsa pertamanya dibuka di Kuwait pada tahun 1983.20

Sepanjang dekad berikutnya, Mothercare berkembang merentasi:

• Timur Tengah
• Asia Selatan
• Asia Tenggara
• Eropah
• Pasaran antarabangsa lain

Model francais menjadi amat penting kepada strateginya.

Bahan korporat Mothercare menekankan bahawa jenamanya kini hadir di pelbagai negara melalui rakan francais, termasuk kedai di pusat beli-belah utama.21

India secara sejarahnya merupakan pasaran antarabangsa yang penting bagi Mothercare.

Baru-baru ini, Mothercare dan Reliance menubuhkan usaha sama baharu yang merangkumi India, Nepal, Sri Lanka, Bhutan dan Bangladesh.

Di bawah pengaturan tersebut, Reliance memperoleh kepentingan 51% dalam usaha sama baharu itu, manakala Mothercare mengekalkan 49% dan memberikan hak kekal kepada usaha sama tersebut untuk menggunakan jenama Mothercare serta harta intelek berkaitan di wilayah-wilayah itu.22

Ini merupakan contoh baik strategi moden Mothercare: menggabungkan jenama global dan kepakaran produknya dengan rakan tempatan yang kukuh.

Early Learning Centre (ELC) merupakan bahagian penting dalam sejarah korporat Mothercare.

ELC pada asalnya ditubuhkan sebagai perniagaan mainan kanak-kanak dan produk pendidikan pada tahun 1974. Mothercare memperolehnya pada tahun 2007.23

Pemerolehan ini masuk akal dari segi strategik kerana kedua-dua jenama menangani bahagian pasaran keluarga yang saling melengkapi:

Mothercare → bayi, bersalin, bilik tidur kanak-kanak dan keibubapaan

ELC → mainan kanak-kanak dan pembelajaran

Walau bagaimanapun, perniagaan Mothercare moden lebih tertumpu kepada jenama global teras Mothercare dan operasi francais antarabangsa.

Adalah berguna untuk membezakan antara Mothercare sebagai jenama dan Mothercare plc sebagai syarikat.

Mothercare plc

Ini ialah syarikat awam tersenarai di UK.

Mothercare Global Brand Limited

Ini ialah subsidiari utama yang memiliki jenama Mothercare dan menjalankan perniagaan jenama/francais global.24

Mothercare UK

Secara sejarahnya, Mothercare UK bertanggungjawab atas operasi runcit British. Pentadbirannya pada tahun 2019 merupakan peristiwa utama yang menghasilkan struktur moden yang tertumpu kepada francais.25

Perbezaan ini penting kerana seseorang yang melihat kedai Mothercare di luar negara hari ini tidak seharusnya menganggap bahawa kedai tersebut dimiliki dan dikendalikan secara langsung oleh syarikat induk UK.

Mothercare sebenarnya telah melalui dua era perniagaan yang berbeza.

Era 1 — Peruncit British

1961–2019

Mothercare terutamanya dikenali sebagai peruncit jalan raya utama British, dengan rangkaian kedai UK yang besar.

Identitinya berkait rapat dengan landskap runcit British.

Era 2 — Syarikat jenama global

2019–kini

Mothercare menjadi terutamanya pemilik jenama global dan pemberi francais.

Penekanan beralih daripada:

“Kami mengendalikan kedai Mothercare”

kepada:

“Kami memiliki, membangun dan mengkomersialkan jenama Mothercare secara global.”

Transformasi ini boleh dikatakan fakta paling penting untuk difahami tentang Mothercare sebagai syarikat moden.

Mothercare plc kekal sebagai syarikat awam berhad aktif di UK. Rekod Companies House menyenaraikan pejabat berdaftarnya di Hemel Hempstead, England, dan mengenal pastinya sebagai syarikat awam berhad.26

Saham syarikat didagangkan di pasaran AIM Bursa Saham London. Pendedahan korporat Mothercare menyediakan maklumat tentang pemegang sahamnya, keputusan kewangan dan pengumuman kawal selia.

Syarikat ini terus menerbitkan laporan tahunan dan pengumuman kawal selia melalui laman web hubungan pelaburnya.

Pencapaian sejarah di atas diambil terutamanya daripada sejarah korporat dan bahan laporan tahunan Mothercare.

Mothercare beroperasi dalam pasaran yang kompetitif yang mengandungi beberapa jenis perniagaan:

Peruncit bayi khusus

Mereka bersaing secara langsung dari segi kepakaran dan keluasan produk bayi.

Jenama fesyen kanak-kanak

Mereka bersaing terutamanya dalam pakaian bayi dan kanak-kanak.

Gedung serbaneka

Mereka boleh menawarkan julat produk keluarga dan kanak-kanak yang luas.

Pasaran dalam talian

Mereka bersaing kuat dari segi:

• Harga
• Kemudahan
• Pilihan
• Penghantaran

Peruncit umum

Peruncit besar boleh bersaing dengan Mothercare dengan menjual keperluan asas bayi pada harga yang lebih rendah.

Respons Mothercare terutamanya ialah pengkhususan dan kepercayaan.

Daripada cuba menjadi peruncit umum yang paling murah, ia memposisikan dirinya sebagai jenama pakar yang memahami keibubapaan.

Kekuatan utama Mothercare termasuk:

Warisan yang kukuh
Jenama ini wujud sejak 1961, memberikannya sejarah lebih enam dekad.

Pengecaman jenama yang tinggi
Mothercare telah dikaitkan dengan produk keibubapaan dan bayi selama beberapa generasi.

Posisi khusus
Ia jauh lebih khusus berbanding peruncit fesyen konvensional.

Infrastruktur francais antarabangsa
Syarikat ini mempunyai pengalaman luas bekerja dengan rakan francais.

Warisan jenama British
Asal usul Britishnya merupakan bahagian penting dalam identiti antarabangsanya.

Ekosistem produk yang luas
Ia boleh menangani keperluan bersalin, bayi baru lahir, bilik tidur kanak-kanak, pakaian, perjalanan, penyusuan dan permainan dan bukannya bergantung pada satu kategori produk sahaja.

Mothercare juga menghadapi cabaran yang ketara.

Persaingan dalam talian

Pengguna boleh membandingkan produk bayi dan harga dengan sangat mudah secara dalam talian.

Perubahan tingkah laku runcit

Model kedai besar tradisional menjadi kurang menarik di banyak pasaran.

Persaingan daripada jenama global

Peruncit antarabangsa besar dan jenama bayi khusus bersaing untuk pengguna yang sama.

Kebergantungan kepada francais

Model francais mengurangkan keperluan modal tetapi juga bermakna Mothercare sangat bergantung pada keupayaan rakan kongsinya.

Pemodenan jenama

Jenama yang diasaskan pada tahun 1961 mesti sentiasa mengembangkan identiti visual, produk dan pemasarannya agar kekal relevan kepada ibu bapa yang lebih muda.

Sensitiviti harga

Ibu bapa memerlukan kuantiti produk yang besar, menjadikan harga pertimbangan pembelian yang penting.

Pada intinya, Mothercare dibina berdasarkan tawaran yang agak mudah:

Membantu ibu bapa berasa yakin dalam menjaga anak-anak mereka.

Syarikat ini menekankan kepakaran, kepercayaan dan membantu ibu bapa mengharungi proses kehamilan, kelahiran dan membesarkan anak kecil yang kompleks.

Posisi korporat semasanya menyifatkan peranannya sebagai membantu ibu bapa berasa gembira dan yakin, sambil memanfaatkan warisan British yang panjang dan pengetahuan keibubapaan khususnya.

Inilah sebabnya jenama Mothercare lebih luas daripada sekadar “pakaian bayi”.

Ia cuba mengisi peranan sebagai pakar keibubapaan.

Mothercare adalah signifikan kerana ia merupakan contoh bagaimana peruncit fizikal tradisional boleh mentransformasikan dirinya menjadi perniagaan pelesenan jenama dan francais antarabangsa.

Ceritanya secara kasarnya boleh dibahagikan kepada empat peringkat:

1. Peruncit khusus
1961 → Mothercare menubuhkan dirinya sebagai pakar British untuk ibu dan bayi.

2. Era konglomerat runcit
1980-an–2000 → Mothercare menjadi sebahagian daripada struktur runcit British yang lebih besar sebelum kembali kepada identitinya sendiri.

3. Pengembangan antarabangsa
1980-an–2010-an → Perkongsian francais menjadikan Mothercare jenama antarabangsa.

4. Transformasi jenama
2019–kini → Keruntuhan operasi runcit UKnya memaksa peralihan ke arah model francais global bermodal rendah.

Transformasi terakhir inilah yang menjadikan perniagaan Mothercare moden amat menarik.

Mothercare ialah jenama keibubapaan dan kanak-kanak yang diasaskan di Britain pada tahun 1961 oleh Selim Zilkha dan Sir James Goldsmith. Pada asalnya merupakan peruncit khusus UK bagi pakaian bersalin, perabot bilik tidur kanak-kanak dan kereta sorong bayi, ia berkembang ke sektor pakaian kanak-kanak, mainan, produk bilik tidur kanak-kanak dan keperluan keluarga lain serta menjadi jenama runcit antarabangsa melalui francais. Selepas beberapa dekad pengembangan, Mothercare mengalami kesukaran besar dalam pasaran runcit UK, yang memuncak dengan pentadbiran perniagaan runcit UKnya pada tahun 2019. Syarikat ini kemudiannya distrukturkan semula di bawah Mothercare Global Brand Limited dan beralih kepada model bermodal rendah yang berpusat pada pemilikan jenama, reka bentuk produk, sumber dan perkongsian francais antarabangsa. Hari ini, Mothercare kekal sebagai jenama keibubapaan global asal British yang melayani ibu bapa, bayi dan kanak-kanak kecil di pelbagai pasaran.

Jika anda ingin memahami Mothercare sebagai perniagaan, fikirkan begini:

Mothercare ≠ sekadar kedai pakaian bayi.

Ia lebih tepat difahami sebagai:

Jenama warisan British
↓
Kepakaran keibubapaan
↓
Bayi + bersalin + bilik tidur kanak-kanak + produk kanak-kanak
↓
Sumber produk global & pengurusan jenama
↓
Rakan francais tempatan
↓
Kedai Mothercare + e-dagang di seluruh dunia

Perbezaan itu menjelaskan mengapa Mothercare yang anda lihat di negara-negara seperti India, Indonesia, Timur Tengah atau tempat lain boleh mempunyai struktur runcit yang sangat berbeza daripada perniagaan Mothercare UK yang lama.

1. Our history – Mothercare plc
2. 2024/25 Annual Report
3. Investor overview – Mothercare plc
4. At a glance – Mothercare plc
5. AIM Rule 26 – Mothercare plc
6. Annual Report & Accounts 2023
7. Mothercare
8. Chairman’s statement – Mothercare plc
9. MOTHERCARE GLOBAL BRAND LIMITED filing history – Find and update company information – GOV.UK
10. MOTHERCARE PLC. overview – Find and update company information – GOV.UK
11. Investors – Mothercare plc
12. Downloads – Mothercare plc
13. MOTHERCARE UK LIMITED persons with significant control – Find and update company information – GOV.UK
14. Mothercare plc
15. Mothercare plc
16. Reports and presentations Archive – Mothercare plc
17. 2018/19 Annual Report – Mothercare plc
18. 2020/21 Preliminary Results – Mothercare plc
19. MOTHERCARE GROUP LIMITED(THE) overview – Find and update company information – GOV.UK
20. MOTHERCARE PLC. filing history – Find and update company information – GOV.UK
21. MOTHERCARE GROUP LIMITED(THE) filing history – Find and update company information – GOV.UK
22. mothercare.ro
23. About Mothercare | Trusted Baby Care Since 1961
24. About us | Mothercare
25. Ποιοι είμαστε | Mothercare
26. About Mothercare | Trusted Baby Care Since 1961