Dilmah ialah sebuah jenama teh dari Sri Lanka yang ditubuhkan pada tahun 1985 oleh Merrill J. Fernando. Syarikat ini menumpukan perhatian terutamanya kepada teh Ceylon, iaitu penamaan tradisional untuk teh yang dihasilkan di Sri Lanka. Dilmah mendapat perhatian kerana penekanannya terhadap pengeluaran, pemprosesan, pembungkusan dan penjenamaan teh di dalam negara asalnya, bukannya mengeksport teh pukal sebagai komoditi untuk dicampur dan dibungkus di luar negara 1.

Nama Dilmah berasal daripada nama pertama dua orang anak lelaki Fernando, iaitu Dilhan dan Malik. Jenama ini diasaskan dengan objektif untuk membawa teh Ceylon tunggal asal yang tulen terus dari Sri Lanka kepada pengguna antarabangsa sambil mengekalkan nilai ekonomi yang lebih tinggi dalam negara pengeluar 1.

Dilmah menyifatkan dirinya sebagai perniagaan teh milik keluarga yang telah berkembang daripada penerbit domestik Sri Lanka menjadi jenama antarabangsa. Menurut bahan-bahan syarikat, produknya dijual di lebih daripada 100 negara 2.

Kehidupan awal Merrill J. Fernando

Sejarah Dilmah berkait rapat dengan pengasasnya, Merrill J. Fernando, yang dilahirkan pada tahun 1930 di Negombo, Sri Lanka. Fernando memasuki industri teh pada era ketika Sri Lanka masih dikenali secara antarabangsa sebagai Ceylon.

Pada tahun 1950-an, beliau melakukan perjalanan ke London untuk menjalani latihan sebagai perasa teh, seterusnya memperoleh pengalaman luas dalam perdagangan teh antarabangsa. Sepanjang kerjayanya, beliau memerhati bahawa teh Sri Lanka sering diperlakukan terutamanya sebagai komoditi; walaupun ditanam dan dibuat di Sri Lanka, ia sering dieksport untuk pencampuran, penjenamaan dan pembungkusan di tempat lain.

Respons Fernando adalah untuk menubuhkan sebuah perniagaan teh yang akan mengekalkan kawalan yang lebih besar terhadap produk tersebut dari penanaman hingga ke bungkusan siap.

Penubuhan Dilmah

Sebelum mewujudkan jenama Dilmah, Fernando telah menubuhkan pelbagai perniagaan dalam industri teh. Visinya direalisasikan pada tahun 1985 apabila Dilmah dilancarkan sebagai syarikat teh berjenama Ceylon 1.

Konsep ini agak tidak biasa bagi industri teh antarabangsa pada masa itu: teh akan ditanam, dibuat secara tradisional, dibungkus dan dijenamakan di Sri Lanka, bukannya dieksport sebagai teh pukal kepada syarikat multinasional untuk pencampuran dan pembungkusan seterusnya.

Dilmah menyifatkan pendekatan ini sebagai perintis teh tunggal asal. Produk-produknya menekankan ciri khas teh Ceylon, terutamanya melalui amalan syarikat menawarkan teh tanpa campuran (unblended) yang dibungkus di sumber 3.

Pengembangan Antarabangsa

Dilmah pada mulanya mengembangkan kehadiran antarabangsa yang ketara di Australia, di mana jenama ini diperkenalkan semasa tahun 1980-an. Pengembangan kemudiannya berterusan ke pasaran lain, termasuk New Zealand, Eropah, Amerika Utara dan wilayah-wilayah lain di seluruh dunia.

Pertumbuhan syarikat ini membuktikan bahawa penerbit teh Sri Lanka dapat berjaya membangunkan dan memasarkan jenama pengguna mereka sendiri secara antarabangsa, bukannya terutamanya membekalkan teh kepada jenama asing yang lebih besar. Hari ini, Dilmah menyatakan bahwa tehnya dinikmati di lebih daripada 100 negara 2.

Nama jenama Dilmah merupakan gabungan nama anak-anak lelaki Merrill J. Fernando:

• Dilhan Fernando
• Malik Fernando

Kedua-dua anak lelaki ini kemudiannya terlibat dalam perniagaan keluarga dan perkembangannya. Dilhan Fernando kini berkhidmat sebagai Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif Dilmah Ceylon Tea Company PLC, manakala Malik Fernando dikaitkan dengan perniagaan riadah dan hospitaliti keluarga tersebut 1.

Entiti korporat utama yang dikaitkan dengan jenama ini ialah Dilmah Ceylon Tea Company PLC, sebuah syarikat teh Sri Lanka. Syarikat ini adalah sebahagian daripada Kumpulan MJF yang lebih luas, yang dikaitkan dengan keluarga Fernando.

Adalah penting untuk membezakan antara jenama Dilmah, syarikat teh, dan kumpulan perniagaan milik keluarga yang lebih luas. Walaupun Dilmah terutamanya dikenali oleh pengguna sebagai jenama teh, operasi korporatnya meluas ke bidang seperti minuman, hospitaliti, inisiatif sosial dan pemuliharaan alam sekitar.

Dilmah Ceylon Tea Company PLC menerbitkan laporan tahunan bersepadu yang merangkumi prestasi kewangan, alam sekitar dan sosialnya. Laporan terbarunya meliputi tahun kewangan yang berakhir pada 31 Mac 2026 dan memperincikan sejarah penciptaan nilai selama 40 tahun syarikat.

Perniagaan teras Dilmah ialah teh, terutamanya teh Ceylon dari Sri Lanka. Portfolionya termasuk pelbagai kategori dan format:

• Teh hitam
• Teh hijau
• Teh putih
• Produk herba dan infusi
• Teh berperisa
• Teh khusus dan premium
• Beg teh
• Teh daun longgar
• Koleksi hadiah dan khusus
• Teh ais dan minuman berasaskan teh lain

Perbezaan asas syarikat terletak pada penekanannya terhadap asal usul teh dan kesegarannya. Dilmah menggalakkan teh yang dipetik, diproses dan dibungkus di sumber di Sri Lanka 3.

Komponen penting dalam identiti jenama Dilmah ialah kaitannya dengan teh Ceylon. “Ceylon” ialah nama sejarah Sri Lanka, dan istilah ini kekal digunakan secara meluas dalam industri teh antarabangsa untuk menggambarkan teh Sri Lanka.

Berbeza dengan teh komoditi, yang mungkin dicampur daripada daun yang berasal dari negara atau wilayah berbeza, Dilmah menekankan watak individu teh Sri Lanka. Syarikat menyifatkan tehnya sebagai segar dari ladang dan tanpa campuran, dengan pembuatan dan pembungkusan berlaku sepenuhnya di Sri Lanka 4.

Konsep ini adalah pusat kepada kedudukan syarikat: pengguna bertujuan untuk mengetahui bahawa teh berasal khusus dari negara yang dikaitkan dengan pengeluarannya, bukannya campuran generik dengan asal usul yang tidak pasti.

Falsafah pengeluaran Dilmah menggabungkan kaedah pembuatan teh tradisional dengan kawalan kualiti moden. Syarikat menekankan rantai custody yang berterusan:

Asal → Penuaian → Pemprosesan → Perasaan → Pembungkusan → Pengguna

Daripada memperlakukan teh sekadar sebagai komoditi pertanian, Dilmah mempersembahkannya sebagai produk pertanian yang rasanya dipengaruhi oleh varieti, ketinggian, iklim, tanah, hujan, geografi, penuaian dan proses pembuatan.

Syarikat juga menyatakan bahawa pakar tehnya mencuba ribuan teh setiap minggu sebagai sebahagian daripada penilaian kualiti yang ketat.

Ciri yang menentukan Dilmah ialah falsafah yang ditubuhkan oleh Merrill J. Fernando:

“Perniagaan adalah soal perkhidmatan manusia.”

Bagi Fernando, kejayaan komersial bertujuan untuk melayani tujuan sosial. Falsafah ini kekal menjadi pusat identiti syarikat 1.

Dilmah kini mengartikulasikan tujuannya melalui empat konsep yang berkaitan rapat:

• Kualiti — Mengekalkan kualiti dan keaslian teh Ceylon.
• Integriti — Menjalankan perniagaan secara bertanggungjawab dari ladang teh hingga ke pengguna.
• Manusia — Menyokong pekerja, petani dan komuniti.
• Alam — Melindungi ekosistem dan biodiversiti yang berkaitan dengan pengeluaran teh.

Syarikat juga kerap merumuskan cadangan jenamanya melalui frasa “Rasa, Kebaikan dan Tujuan.”

Tanggungjawab sosial tidak dipersembahkan oleh Dilmah sebagai program korporat berasingan tetapi sebagai bahagian integral daripada model perniagaannya.

Merrill J. Fernando menubuhkan Yayasan Amal MJF, yang menyokong inisiatif sosial dan kemanusiaan di Sri Lanka dan tempat lain. Yayasan ini telah bekerja dalam bidang termasuk:

• Pendidikan
• Pembangunan komuniti
• Sokongan untuk orang kurang upaya
• Keusahawanan
• Nutrisi
• Penjagaan kesihatan
• Pemberdayaan wanita dan belia
• Sokongan untuk komuniti yang kurang bernasib baik

Dilmah menyatakan bahawa sebahagian daripada nilai ekonomi yang dijana oleh perniagaan teh diarahkan towards inisiatif-inisiatif ini 1.

Perlindungan alam sekitar adalah komponen utama lain dalam falsafah Dilmah. Syarikat ini menubuhkan Dilmah Conservation untuk menyokong penyelidikan alam sekitar, perlindungan biodiversiti dan projek pemuliharaan.

Aktiviti alam sekitarnya telah termasuk kerja-kerja berkaitan:

• Biodiversiti
• Hidupan liar
• Ekosistem hutan
• Pemulihan habitat
• Pendidikan alam sekitar
• Pertanian mampan
• Inisiatif berkaitan iklim

Dilmah menyifatkan tanggungjawab alam sekitar sebagai asas kepada perniagaannya kerana pengeluaran teh bergantung secara langsung kepada ekosistem yang sihat 1.

Dilmah telah mengintegrasikan kemampanan ke dalam pelaporan korporat dan strateginya. Pendekatan kemampanan semasanya termasuk usaha melibatkan pengurangan karbon, pengurangan plastik, perlindungan biodiversiti, sumber bertanggungjawab dan pembangunan sosial. Syarikat menyatakan ia komited kepada sasaran berasaskan sains untuk mengurangkan jejak karbon merentasi rantaian bekalan.

Sebagai contoh, laporan kemampanan 2023–24 syarikat menyerlahkan pengurangan dalam pembungkusan plastik dan kerja pemuliharaan di Central Highlands Sri Lanka.

Laporan tahunan bersepadu terbaru Dilmah untuk 2025/26 terus mempersembahkan prestasi kewangan dan bukan kewangan bersama-sama, mencerminkan pendekatan syarikat untuk mengintegrasikan pertimbangan komersial, alam sekitar dan sosial.

Dilmah kekal dikaitkan rapat dengan keluarga Fernando. Kepimpinan telah berpindah daripada pengasas Merrill J. Fernando kepada generasi kedua, terutamanya anak-anaknya Dilhan Fernando dan Malik Fernando, dengan generasi ketiga juga mula terlibat dalam perusahaan keluarga.

Kepemilikan keluarga ini adalah elemen kunci dalam identiti korporat Dilmah. Daripada memposisikan dirinya semata-mata sebagai korporasi barangan pengguna multinasional yang besar, syarikat menekankan identitinya sebagai perniagaan teh keluarga dengan hubungan jangka panjang dengan pengeluaran teh Sri Lanka.

Dilmah telah berkembang daripada perusahaan teh domestik Sri Lanka menjadi jenama teh yang diiktiraf secara antarabangsa. Menurut syarikat, produknya tersedia di lebih daripada 100 negara. Kehadiran antarabangsanya merangkumi saluran teh runcit, hospitaliti dan perkhidmatan makanan, serta pengalaman teh khusus dan perniagaan berkaitan 2.

Secara antarabangsa, jenama ini khususnya dikaitkan dengan konsep teh Ceylon premium yang dihasilkan di Sri Lanka.

Aktiviti keluarga Dilmah melampaui teh bungkusan. Satu contoh ialah Tea Trails, konsep pelancongan teh yang terletak di kawasan penanaman teh tengah Sri Lanka. Ia menawarkan pengunjung peluang untuk mengalami ladang teh bersejarah, landskap perladangan dan budaya yang dikaitkan dengan teh Ceylon.

Ini mencerminkan strategi yang lebih luas untuk mempersembahkan teh bukan sekadar sebagai minuman tetapi sebagai bahagian daripada warisan pertanian, budaya dan alam sekitar Sri Lanka.

Pemasaran Dilmah secara tradisionalnya tertumpu pada tiga tema:

1. Asal Ceylon
2. Pakar teh
3. Tujuan etika dan sosial

Pengasas itu sendiri menjadi bahagian penting daripada identiti jenama. Daripada mempersembahkan Dilmah sebagai jenama korporat anonim, syarikat telah konsisten mengaitkan produk dengan Merrill J. Fernando dan komitmen peribadinya terhadap teh.

Slogan “Do try it” menjadi khususnya dikaitkan dengan jenama semasa pengembangan antarabangsanya di Australia.

Identiti dipimpin pengasas ini membantu membezakan Dilmah daripada syarikat teh multinasional yang jenamanya umumnya terputus daripada penerbit individu dan kawasan penanaman teh di belakang produk mereka.

Pembezaan Dilmah boleh diringkaskan seperti berikut:

1

1930

Merrill J. Fernando dilahirkan di Negombo, Sri Lanka.

1950-an

Fernando berlatih dalam perdagangan teh antarabangsa dan menjadi perasa teh profesional di London.

1960-an–1980-an

Fernando membangunkan perniagaan tehnya sendiri dan bekerja ke arah kepemilikan dan penyertaan Sri Lanka yang lebih besar dalam perdagangan teh.

1985

Dilmah dilancarkan, dinamakan sempena anak-anak Fernando, Dilhan dan Malik 1.

Hujung 1980-an

Dilmah berkembang secara antarabangsa, terutamanya ke Australia, dan mula menetapkan dirinya sebagai jenama teh pengguna bukannya sekadar pembekal teh pukal.

1990-an–2000-an

Syarikat berkembang ke pasaran antarabangsa tambahan dan membangunkan aktiviti sosial dan alam sekitarnya.

2007

Dilmah Conservation ditubuhkan sebagai sebahagian daripada komitmen alam sekitar syarikat.

2010-an

Dilmah membangunkan portofolio yang lebih luas teh khusus, pengalaman teh dan inisiatif kemampanan sambil melanjutkan pengembangan antarabangsanya.

2020-an

Perniagaan ini diteruskan di bawah generasi kedua dan ketiga keluarga Fernando, dengan penekanan yang lebih besar terhadap kemampanan, tindakan iklim, biodiversiti dan impak sosial bersepadu 1.

2025–2026

Laporan tahunan bersepadu terbaru Dilmah menandakan 40 tahun jenama Dilmah, meliputi tahun kewangan yang berakhir Mac 2026. Laporan tersebut merekodkan hasil melebihi LKR 22.14 bilion dan keuntungan sebelum cukai kira-kira LKR 2.45 bilion untuk tahun tersebut.

Merrill Joseph Fernando ialah figura pusat dalam cerita Dilmah. Kepentingannya melampaui penubuhan jenama teh; model perniagaannya mencabar struktur tradisional industri teh antarabangsa dengan berusaha untuk menggerakkan penerbit teh Sri Lanka naik dalam rantaian nilai—daripada sekadar menanam dan mengeksport teh kepada membuat, menjenamakan dan menjual produk teh siap secara antarabangsa.

Falsafahnya berpendapat bahawa aktiviti komersial harus mencipta manfaat di luar pemegang saham, meluas kepada pekerja, komuniti, petani dan alam semula jadi.

Falsafah ini terus mendefinisikan identiti korporat Dilmah selepas kematiannya, dengan anak-anak dan cucu-cucunya meneruskan perniagaan keluarga 1.

Sehingga 2026, Dilmah paling baik difahami sebagai perniagaan teh Sri Lanka milik keluarga yang bersepadu menegak dan jenama pengguna antarabangsa, bukannya sekadar label teh bungkusan.

Cadangan uniknya menggabungkan asal Sri Lanka, kepakaran teh, kepemilikan keluarga, kedudukan tunggal asal, tanggungjawab sosial dan pemuliharaan alam sekitar.

Syarikat ini kekal terikat kuat dengan warisan teh Ceylon Sri Lanka sambil beroperasi secara antarabangsa. Strategi korporat semasanya terus menekankan kualiti, keaslian, kemampanan dan prinsip bahawa kejayaan komersial harus menyumbang kepada manusia dan alam.

1. About Dilmah | Dilmah
2. Dilmah Ceylon Beverages
3. About Dilmah Tea Company | Best Place To Buy Ceylon Tea Online – Dilmah Ceylon Tea
4. MJF Beverages – Manufacturer of Dilmah Iced Tea & Elixir of Ceylon Tea