Insular Life, yang kini lebih dikenali dengan jenama pengguna InLife, merupakan sebuah syarikat perkhidmatan kewangan dan insurans hayat yang berpangkalan di Filipina. Nama undang-undang penuhnya ialah The Insular Life Assurance Company, Ltd. Syarikat ini ditubuhkan di Manila pada 25 November 1910, menjadikannya syarikat insurans hayat pertama yang dianjurkan oleh warga Filipina. Ia menyifatkan dirinya sebagai syarikat insurans hayat Filipina yang pertama dan terbesar, serta satu-satunya syarikat insurans hayat bersama di negara tersebut.1

Walaupun perniagaan terasnya ialah insurans hayat, kumpulan Insular yang lebih luas turut mempunyai kepentingan dan subsidiari dalam bidang penjagaan kesihatan, pelaburan, perkhidmatan kewangan, dan sektor berkaitan. Jenama moden yang面向 pengguna ialah InLife, iaitu singkatan daripada “Insular Life”.2

Fakta Ringkas

Maklumat sejarah di atas didokumentasikan oleh National Historical Commission of the Philippines serta bahan korporat Insular Life sendiri.3

Penubuhan

Insular Life ditubuhkan pada 25 November 1910 di Manila dengan Antonio Ma. Barretto sebagai presiden pengasasnya. Penubuhan ini berlaku ketika pasaran insurans Filipina dikuasai oleh syarikat asing, menjadikan kewujudan syarikat insurans hayat milik Filipina satu peristiwa yang sangat signifikan.

National Historical Commission of the Philippines mengiktirafnya sebagai syarikat insurans hayat pertama yang dianjurkan oleh warga Filipina. Ibu pejabat asalnya terletak di Echague Street, Manila.4

Identiti awal syarikat ini berkait rapat dengan nasionalisme Filipina. Perkataan “Insular” dari segi sejarah membawa makna kelahiran pulau atau kaitan dengan kepulauan Filipina. Insular Life sendiri menjelaskan bahawa nama tersebut pada asalnya menjadi sumber kebanggaan nasional kerana ia melambangkan sesuatu yang lahir di Filipina.5

Pengembangan Awal

Insular Life mengembangkan operasinya ke luar Manila agak awal dalam sejarahnya. Pada tahun 1934, ia membuka cawangan di Honolulu, Hawaii, menjadikannya syarikat insurans Filipina pertama yang beroperasi di luar negara. Seterusnya, ia menubuhkan pejabat daerah di Cebu pada tahun 1938.6

Syarikat ini juga membina bangunan ibu pejabat yang terkenal semasa era pra-perang. Ibu pejabat Manilanya dikaitkan dengan motif helang, imej yang kemudiannya menjadi elemen penting dalam jenama Insular Life.7

Perang Dunia Kedua dan Era Pasca-Perang

Insular Life terus beroperasi sepanjang Perang Dunia Kedua dan kemudiannya mengembangkan perniagaannya melalui pengambilalihan serta produk insurans baharu. Pada tahun 1954, ia mengambil alih perniagaan Filipina milik Occidental Life Insurance Company of California. Pada tahun 1958, ia memperkenalkan insurans hayat industri di Filipina.8

Dalam dekad-dekad berikutnya, syarikat ini meluaskan kehadirannya melebihi insurans hayat tradisional kepada perkhidmatan kewangan dan perkhidmatan berkaitan yang lain.

Salah satu perkembangan paling penting dalam sejarah moden syarikat ialah evolusinya daripada sekadar dikenali sebagai Insular Life kepada penggunaan InLife sebagai jenama penggunanya.

Syarikat mula menggunakan nama InLife secara menonjol pada tahun 2010-an. Nama ini adalah gabungan perkataan Insular Life, namun ia juga bertujuan menyampaikan idea yang lebih kontemporari: menjadi “in”—kini, berhubung, dan relevan kepada rakyat Filipina moden.9

Pada tahun 2017, syarikat memperkenalkan platform jenama:

“InLife for Good”

Frasa ini menghubungkan warisan syarikat dalam insurans dengan posisi tujuan sosial yang lebih luas. Menurut Insular Life, ideanya ialah insurans tidak seharusnya hanya tertumpu kepada penjualan produk kewangan; ia harus membantu pemegang polisi, komuniti, dan negara mencapai kehidupan yang lebih baik.10

Ini mewakili anjakan penting dalam jenama tersebut:

Insular Life → InLife

daripada identiti syarikat insurans tradisional kepada jenama kewangan yang lebih kontemporari, berorientasikan gaya hidup dan tujuan.

Perkataan insular mempunyai beberapa makna dalam bahasa Inggeris, termasuk “berkaitan dengan pulau” dan, dalam konteks lain, bersikap terpencil atau sempit pemikiran.

Syarikat ini sengaja menekankan makna geografi yang lebih lama.

Apabila Insular Life ditubuhkan pada tahun 1910, “Insular” bertujuan menyampaikan idea kelahiran pulau / Filipina. Syarikat ini mengakui potensi makna negatif moden bagi perkataan “insular” dan menggunakan transisi kepada InLife sebahagiannya untuk mencipta identiti yang lebih memandang ke luar.11

Ini memberikan jenama tersebut identiti dwi yang menarik:

• Insular Life = warisan, sejarah, akar umbi Filipina
• InLife = kemodenan, relevansi, penyertaan dalam kehidupan kontemporari
• For Good = tujuan dan sumbangan sosial

Perniagaan utama Insular Life ialah insurans hayat.

Tujuan yang dinyatakan adalah untuk menyediakan perlindungan kewangan dan membantu rakyat Filipina merancang tahap-tahap utama kehidupan, termasuk:

• Perlindungan keluarga
• Simpanan
• Pelaburan
• Perancangan persaraan
• Perancangan pendidikan
• Perlindungan berkaitan kesihatan
• Insurans kumpulan
• Keselamatan kewangan

Syarikat ini menyifatkan misinya sebagai penyedia rangkaian penuh produk insurans bernilai tinggi dan perkhidmatan berkaitan yang bertujuan membantu keluarga mencapai keselamatan kewangan serta memenuhi aspirasi mereka.12

Dengan kata lain, Insular Life tidak diposisikan semata-mata sebagai penanggung insurans yang membayar tuntutan selepas sesuatu musibah berlaku. Cadangan nilainya yang lebih luas ialah perancangan kewangan sepanjang hayat seseorang.

Salah satu ciri paling tersendiri Insular Life ialah struktur syarikat bersamanya.

Berbeza dengan syarikat insurans awam konvensional yang pemilikannya diwakili oleh pemegang saham, syarikat insurans bersama pada asasnya dimiliki oleh pemegang polisi/ahlinya.

Insular Life menyifatkan dirinya sebagai satu-satunya syarikat bersama dalam industri insurans hayat Filipina.13

Hal ini amat penting kepada identiti korporatnya kerana ia menyokong idea bahawa syarikat wujud terutamanya untuk berkhidmat kepada pemegang polisinya dan bukan pemegang saham luar.

Syarikat ini dahulunya dikaitkan dengan kumpulan Ayala, namun ia menjadi syarikat bersama yang dimiliki oleh pemegang polisi pada tahun 1987.14

Helang

Helang Filipina secara historisnya merupakan simbol penting bagi Insular Life.

Apabila syarikat mereka bentuk semula jenamanya sekitar tempoh seratus tahun penubuhannya, ia sengaja mengembalikan helang ke dalam naratif jenama. Insular Life menyifatkan helang sebagai mewakili kualiti seperti:

• Perlindungan
• Pandangan jauh
• Kesetiaan
• Kekuatan
• Penjagaan keluarga

Simbolisme ini juga menghubungkan jenama moden dengan identiti asal tahun 1910, yang logonya menggunakan imej helang.15

Secara konsepnya, helang sangat sesuai dengan insurans: ia mewakili entiti yang memandang ke hadapan, mengawasi keluarganya, dan melindungi apa yang penting.

Posisi jenama Insular Life boleh dirumuskan sebagai:

Syarikat perlindungan kewangan khas Filipina yang membantu orang ramai menjamin masa depan yang lebih baik.

Secara historisnya, komunikasinya banyak tertumpu kepada keselamatan, perlindungan, dan perancangan awal.

Strategi jenama tahun 2009 menyifatkan Insular Life sebagai “penjaga yang berpandangan jauh”, menggunakan helang Filipina untuk menyampaikan pandangan jauh dan perlindungan.16

Kemudiannya, syarikat beralih kepada cadangan yang lebih emosional dan dipacu tujuan melalui InLife for Good dan seterusnya “A Lifetime for Good.” Laporan tahunan 2022 menyifatkan organisasi ini sebagai mengejar pengalaman pelanggan dan kelestarian sambil meletakkan pelanggan di pusat perniagaan.

Oleh itu, evolusinya adalah kira-kira:

Perlindungan → Perancangan → Pemerkasaan → Tujuan

Insular Life secara historisnya mengenal pasti beberapa nilai teras:

1. Kasih kepada Tuhan dan Negara
2. Berdikit-dikit
3. Integriti
4. Hormat terhadap Individu
5. Kecemerlangan
6. Kerjasama Pasukan

Nilai-nilai ini mencerminkan identiti syarikat sebagai institusi Filipina yang telah lama bertapak, khususnya penekanannya terhadap kepercayaan, tanggungjawab, dan pentadbiran wang pemegang polisi.

Bagi syarikat insurans, kepercayaan adalah amat penting kerana pelanggan sering membayar premium selama bertahun-tahun sebelum mereka memerlukan perlindungan kewangan syarikat.

Insular Life beribu pejabat di Insular Life Corporate Centre (ILCC) di Filinvest City, Alabang, Muntinlupa, Metro Manila.

Pusat korporat ini dirasmikan pada tahun 2001 dan terdiri daripada dua menara yang dihubungkan oleh podium. Bangunan ini direka oleh firma Jepun Takenobu Mohri Architects and Associates.

Ibu pejabat ini mewakili satu lagi tahap dalam sejarah syarikat: peralihannya daripada ibu pejabat bersejarah di Manila kepada kampus korporat moden di daerah perniagaan Alabang.

Walaupun Insular Life pada asasnya merupakan syarikat insurans hayat, ekosistem korporat Insular secara historisnya merangkumi perniagaan dan organisasi yang meliputi kawasan di luar insurans hayat tradisional.

Ini termasuk aktiviti yang berkaitan dengan:

• Insurans hayat
• Penjagaan kesihatan/perkhidmatan HMO
• Pengurusan pelaburan
• Insurans am
• Perkhidmatan pengurusan
• Bancassurance
• Pembangunan sosial dan filantropi

Sebagai contoh, Insular Health Care telah mengendalikan produk penjagaan kesihatan/HMO di bawah jenama iCare, manakala Insular Investment Corporation mewakili aktiviti berkaitan pelaburan kumpulan tersebut.17

Struktur ini telah berubah mengikut masa, jadi subsidiari dan gabungan individu harus dianggap sebagai komponen spesifik masa dan bukan komponen kekal kumpulan Insular.

Tanggungjawab sosial merupakan komponen utama jenama InLife.

Melalui Insular Foundation, syarikat ini telah menyokong inisiatif yang melibatkan pendidikan, pembangunan komuniti, kelestarian, dan pemerkasaan sosial.

Ini selaras secara langsung dengan falsafah “InLife for Good” syarikat. Daripada menganggap tanggungjawab sosial korporat sebagai sesuatu yang terpisah daripada perniagaan insurans, Insular Life telah berusaha menjadikan tujuan sosial sebahagian daripada identiti korporat keseluruhannya.18

Falsafah yang dinyatakan oleh syarikat pada asasnya ialah keselamatan kewangan menyumbang kepada keluarga yang lebih kuat dan, akibatnya, Filipina yang lebih kukuh.

Seperti banyak penanggung insurans tradisional, Insular Life terpaksa memodenkan perniagaannya apabila pelanggan semakin mengharapkan perkhidmatan digital.

Strategi korporat terbarunya telah menekankan:

• Transaksi insurans digital
• Penajaan automatik
• Perkhidmatan pelanggan dalam talian
• Pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan
• Pengedaran digital
• Data dan teknologi
• Kelestarian

Laporan tahunan 2021, sebagai contoh, melaporkan penggunaan ketara bagi Sistem Penajaan Automatik miliknya, manakala laporan 2022 menekankan transformasi pengalaman pelanggan dan perkhidmatan digital.

Ini signifikan bagi jenama kerana InLife cuba menggabungkan kredibiliti institusi lebih daripada satu abad dengan pengalaman pelanggan digital yang moden.

Kepimpinan syarikat telah berkembang dengan ketara sepanjang sejarah panjangnya.

Dalam era moden, Nina D. Aguas telah menjadi tokoh penting dalam pembangunan jenama InLife, berkhidmat sebagai Pengerusi Eksekutif dan membantu memperjelas anjakan syarikat ke arah “InLife for Good.”19

Raoul Antonio E. Littaua menjadi Presiden dan CEO pada tahun 2021, selepas sebelumnya memegang peranan pengedaran kanan di syarikat tersebut. Laporan tahunan Insular Life mengenal pasti beliau sebagai eksekutif industri insurans yang berpengalaman dengan pengalaman beberapa dekad.

Insular Life adalah penting bukan sekadar kerana ia sebuah syarikat insurans, tetapi kerana tempatnya dalam sejarah korporat Filipina.

Kepentingannya datang daripada beberapa faktor:

Asal Usul Filipina

Ia ditubuhkan sebagai syarikat insurans hayat pertama yang dianjurkan oleh warga Filipina.20

Ketahanan Luar Biasa

Ditubuhkan pada tahun 1910, ia telah beroperasi selama lebih daripada satu abad. Laporan tahunan 2022 menyifatkannya sebagai mempunyai 112 tahun perkhidmatan tanpa gangguan.21

Simbolisme Nasional yang Distinctif

Identiti helang bersejarahnya mengaitkan syarikat dengan identiti dan perlindungan Filipina.

Pemilikan Bersama

Struktur milik pemegang polisinya membezakannya daripada banyak syarikat kewangan konvensional.

Misi Keselamatan Kewangan

Perniagaannya dibina di sekeliling perlindungan keluarga dan membantu mereka membuat persediaan kewangan untuk masa depan.

Penposisi Semula Berpandukan Tujuan

Transisinya daripada Insular Life tradisional kepada InLife for Good mewakili usaha untuk menjadikan institusi kewangan berusia seabad relevan kepada generasi muda.

Mercu tanda sejarah ini diambil terutamanya daripada laporan korporat Insular Life dan National Historical Commission of the Philippines.22

Secara ringkasnya, Insular Life/InLife mewakili persilangan antara warisan Filipina dan perlindungan kewangan.

Jenama ini mempunyai tiga lapisan:

Insular Life
→ institusi, warisan, dan sejarah 100+ tahun.

InLife
→ identiti pengguna moden yang lebih mudah diakses.

For Good / A Lifetime for Good
→ usaha syarikat untuk mentakrifkan insurans sebagai kuasa untuk kesejahteraan peribadi, keluarga, dan sosial jangka panjang.23

Ini menjadikan Insular Life agak luar biasa dalam kalangan jenama kewangan Filipina. Ia serentak merupakan institusi Filipina yang bersejarah, syarikat insurans bersama, kumpulan perkhidmatan kewangan, dan jenama yang cuba memodenkan dirinya untuk asas pelanggan yang lebih muda dan semakin digital.

1. The Insular Life Assurance Company, Ltd. | Registry
2. About the Company
3. Inlife and in Business | Insular 2017
4. Insular Financial Services Brand – Tangible Brand Consultants Singapore
5. Making InLife a Force for Good | Insular 2017
6. Plaza Cervantes
7. Insular Life
8. Leadership | Insular 2017
9. InLife Annual Report 2020 | About the Company
10. 2009ANNUAL REPORTWe Plan the Future with You❘
11. Insular Life Annual Report 2022
12. iCare | Trusted HMO in the Philippines. Home
13. Insular Life: Annual Report 2021
14. ABOUT THE THEME
15. Insular Life: Annual Report 2021
16. Annual Reports | Insular Life
17. Los diseñadores de Adlib Ibiza muestran sus creaciones en La Palma Fashion Week  – Adlib Ibiza
18. Adlib Ibiza participará en la nueva edición de La Palma Fashion Week – Adlib Ibiza
19. Q&A with Insular Life Chairperson Nina Aguas on Rebranding a Heritage Brand – The Marketing Mentor
20. Insular Life | Registry
21. A new Eagle rises, Insular Life’s new logo to mark its 100th anniversary
22. Finance & Professional Services Branding: Insular Life
23. Always a first – Philstar.com