Syarikat menyatakan bahawa Fisherman’s Friend masih dihasilkan di Fleetwood dan perniagaan tersebut kekal milik keluarga.

Asal Usul: 1865

Sejarah Fisherman’s Friend bermula pada tahun 1865, apabila James Lofthouse bekerja sebagai ahli farmasi di Fleetwood, sebuah bandar pantai yang ekonominya amat bergantung kepada industri penangkapan ikan.

Menurut catatan sejarah syarikat, Lofthouse menemui para nelayan yang menderita masalah tekak teruk selepas bekerja dalam keadaan cuaca yang keras di Lautan Atlantik Utara. Beliau mengembangkan persediaan yang mengandungi menthol, eukaliptus dan akar manis (liquorice) untuk membantu mereka. Produk asal adalah persediaan cecair yang disimpan dalam botol-botol kecil.

Cecair tersebut, bagaimanapun, tidak praktikal bagi nelayan kerana botol boleh pecah di atas kapal. Oleh itu, Lofthouse mengembangkan versi lozeng pekat. Bentuk pepejal ini menjadi asas kepada produk Fisherman’s Friend yang wujud hari ini. 3

Nama “Fisherman’s Friend” berasal dari kaitannya dengan para nelayan yang merupakan antara pengguna awal produk tersebut.

Dari ubat tempatan ke jenama antarabangsa

Selama beberapa dekad, Fisherman’s Friend terutamanya merupakan produk tempatan yang dijual melalui perniagaan Lofthouse di Fleetwood.

Popularitinya berkembang secara berperingkat keluar dari bandar tersebut. Sejarah syarikat merekodkan bahawa menjelang 1960-an, permintaan pengguna yang meningkat membawa kepada kaedah pengedaran baharu, termasuk penggunaan van penghantaran Fisherman’s Friend.

Jenama tersebut kemudiannya berkembang ke peringkat antarabangsa.

1970-an: Pengembangan Antarabangsa

Titik perubahan utama berlaku pada 1970-an.

Pada tahun 1974, Fisherman’s Friend mula mengeksport ke benua Eropah. Belgium merupakan antara pasaran eksport pertamanya, manakala Norway menjadi satu lagi pasaran awal yang sangat berjaya. Produk tersebut kemudiannya diperluaskan ke negara-negara termasuk Belanda, Finland dan Sweden. 4

Jerman menjadi satu lagi pasaran penting pada lewat dekad tersebut.

Pengembangan antarabangsa membantu mengubah Fisherman’s Friend daripada produk serantau British menjadi jenama lozeng yang diiktiraf di peringkat global.

Walaupun Fisherman’s Friend asal dikenali terutamanya kerana karakter mentholnya yang kuat, syarikat itu secara berperingkat mengembangkan pelbagai rasa dan formulasi lain.

Rasa baharu pertama yang dikenal pasti dalam sejarah syarikat ialah Aniseed, yang diperkenalkan semasa tempoh pengembangan antarabangsa.

Hari ini, portfolio produk jauh lebih luas dan berbeza mengikut negara.

Antara contohnya termasuk:

• Original Extra Strong
• Original No Added Sugar
• Mint
• Mint Sugar Free
• Spearmint
• Honey & Lemon
• Lemon
• Blackcurrant
• Cherry
• Citrus
• Mandarin
• Aniseed
• Apple & Cinnamon
• Salmiak
• Tropical
• Mixed Berries

Julat tepat bergantung kepada pasaran. Sebagai contoh, laman web Thailand syarikat kini menyenaraikan produk termasuk Original Extra Strong, Original Sugar Free, Mixed Berries, Cherry, Blackcurrant, Mandarin, Citrus, Honey & Lemon, Mint Sugar Free, Spearmint, Mint, Aniseed, serta beberapa varian menthol coklat.

Salah satu perkembangan ketara dalam sejarah Fisherman’s Friend berlaku pada tahun 1979, apabila syarikat memperkenalkan lozeng pudina bebas gula.

Syarikat menggambarkan ini sebagai inovasi penting kerana ia menjadikan Fisherman’s Friend salah satu produk kekacang awal yang menawarkan lozeng pudina bebas gula.

Produk bebas gula dan tanpa tambahan gula kemudiannya menjadi bahagian penting dalam portfolio jenama tersebut.

Ciri yang mendefinisikan Fisherman’s Friend ialah sensasi penyejukan dan menthol yang intensif.

Formulasi asal secara sejarahnya dikaitkan dengan:

• Menthol
• Eukaliptus
• Akar Manis (Liquorice)

Produk moden berbeza mengikut rasa dan pasaran, jadi tiada satu formulasi tunggal yang terpakai untuk setiap produk Fisherman’s Friend.

Sebagai contoh, Original Extra Strong semasa digambarkan oleh syarikat sebagai mempunyai gabungan eukaliptus dan menthol. Syarikat menyenaraikan produk tertentu itu sebagai vegan, halal, bebas gluten dan kosher, walaupun pengguna sentiasa disarankan untuk memeriksa pembungkusan dan maklumat produk tempatan kerana formulasi boleh berbeza mengikut pasaran. 5

Fisherman’s Friend telah mengembangkan identiti visual yang sangat mudah dikenali.

Pembungkusan klasik dikaitkan dengan:

• Merah dan hitam
• Pek persegi panjang yang padat
• Tipografi tebal
• Penampilan tradisional/vintage
• Imej visual bot nelayan yang dikaitkan dengan jenama tersebut

Syarikat mencatatkan bahawa pembungkusan merah-dan-hitam menjadi sangat mapan pada tahun 1970-an sebagai sebahagian daripada identiti visual baharu yang menekankan warisan jenama.

Satu fakta menarik mengenai sejarah jenama ini berkaitan dengan bentuk unik lozeng-lozeng tersebut: menurut catatan warisan syarikat, penampilan mereka diinspirasikan oleh butang pada gaun yang dipakai oleh Doreen Lofthouse. 6

Salah seorang individu paling penting dalam sejarah moden Fisherman’s Friend ialah Doreen Lofthouse.

Doreen berkahwin dengan Tony Lofthouse, keturunan pengasas James Lofthouse, pada tahun 1963 dan kemudiannya terlibat dalam syarikat keluarga. Beliau memainkan peranan besar dalam mengubah Fisherman’s Friend daripada perniagaan serantau yang agak kecil menjadi jenama yang diedarkan di peringkat antarabangsa. 7

Tempoh keterlibatannya bertepatan dengan perubahan signifikan dalam:

• Pengedaran runcit
• Eksport antarabangsa
• Pembangunan produk
• Pemasaran jenama
• Pertumbuhan syarikat

Pada tahun 1983, Lofthouse menerima Queen’s Award yang mengiktiraf kejayaan eksport Fisherman’s Friend. Syarikat menyatakan bahawa anugerah tambahan menyusul pada tahun-tahun berikutnya. 8

Doreen Lofthouse meninggal dunia pada tahun 2021, pada usia 91 tahun. 9

Walaupun menjadi jenama antarabangsa, Fisherman’s Friend mengekalkan hubungan yang kuat dengan tempat asalnya.

Syarikat menyatakan bahawa produk Fisherman’s Friend terus dihasilkan di Fleetwood, bandar yang sama di mana James Lofthouse mengembangkan produk asal pada tahun 1865. 10

Operasi pembuatan berkembang dengan ketara apabila permintaan antarabangsa meningkat. Menjelang akhir abad ke-20, premis kilang syarikat merangkumi kira-kira 60,000 meter persegi. 11

Syarikat kini melaporkan pengeluaran lebih daripada lima bilion lozeng setahun dan pengedaran merentasi lebih daripada 100 negara.

Fisherman’s Friend bukan sekadar nama produk; ia adalah jenama utama bagi Lofthouse of Fleetwood Ltd.

Lofthouse of Fleetwood ialah sebuah perniagaan keluarga British yang menjejak asal-usulnya kepada farmasi James Lofthouse pada tahun 1865. Syarikat ini telah kekal di bawah pemilikan keluarga Lofthouse merentas beberapa generasi.

Syarikat menerangkan dirinya berada dalam generasi kelima pemilikan keluarga.

Ini adalah aspek luar biasa dalam cerita korporat Fisherman’s Friend: walaupun menjadi jenama pengguna global, ia tidak berevolusi menjadi konglomerat kekacang multinasional yang tipikal.

Fisherman’s Friend kini dijual di peringkat antarabangsa, dengan syarikat menerangkan jenama tersebut sebagai perniagaan global sambil menekankan akar umbi Fleetwoodnya.

Laman web rasminya kini menyenaraikan pelbagai pasaran dan kombinasi rasa, dan syarikat menyatakan bahawa produknya tersedia di lebih daripada 100 negara.

Negara-negara yang berbeza boleh mempunyai portfolio produk yang sangat berbeza. Ini adalah sebab mengapa rasa yang ditemui di Thailand, Jerman atau Scandinavia mungkin tidak semestinya tersedia di United Kingdom.

Strategi antarabangsa syarikat melibatkan penyesuaian rasa kepada citarasa tempatan sambil mengekalkan identiti Fisherman’s Friend yang mudah dikenali.

Secara historisnya, Fisherman’s Friend diletakkan terutamanya sebagai lozeng tekak fungsional yang dikaitkan dengan nelayan dan keadaan kerja yang keras.

Kedudukannya yang moden adalah lebih luas.

Jenama ini semakin menampilkan dirinya sebagai teman untuk situasi harian, menekankan idea-idea seperti:

• Kekuatan
• Kesegaran
• Keberanian
• Keyakinan
• Ketahanan
• Bersedia untuk cabaran

Slogan antarabangsanya kini ialah “Never Be Without a Friend.”

Ini mewakili evolusi dalam makna jenama: daripada produk praktikal yang dicipta untuk nelayan kepada jenama kekacang berorientasikan gaya hidup yang dibina sekitar idea teman yang kuat dan boleh dipercayai.

Beberapa ciri membezakan Fisherman’s Friend daripada pudina biasa dan gula-gula tekak.

1. Rasa Sangat Kuat

Produk Original Extra Strong khususnya terkenal dengan karakter menthol dan eukaliptusnya yang intensif. Syarikat menggambarkannya sebagai formulasi asal ikoniknya, yang pertama kali dikembangkan pada tahun 1865.

2. Keaslian Sejarah

Kurang banyak jenama kekacang yang dapat menghubungkan asal-usul mereka secara langsung kepada produk khusus yang dikembangkan pada tahun 1865 dan masih dihasilkan di bandar yang sama.

3. Pembungkusan Tersendiri

Gaya visual merah-dan-hitam dan imejan maritim menjadikan produk tersebut segera dikenali.

4. Penyesuaian Rasa Antarabangsa

Daripada menjual julat yang sama di semua tempat, Fisherman’s Friend mengembangkan dan mengagihkan rasa yang berbeza mengikut pasaran individu.

5. Pemilikan Keluarga

Keterlibatan berterusan keluarga Lofthouse adalah teras kepada identiti jenama.

Hari ini, Fisherman’s Friend terletak di suatu tempat antara kekacang, produk penyegar nafas dan lozeng tekak tradisional.

Identiti asalnya tetap berpusat pada lozeng menthol yang berkuasa, tetapi portfolio moden termasuk profil rasa buah, pudina, sitrus, herba dan lain-lain. Laman web rasmi kini mempersembahkan produk secara luas dalam kategori seperti kuat, pudina dan buah-buahan.

Jenama tersebut menyatakan bahawa lebih daripada 5 bilion lozeng dihasilkan setiap tahun, menjadikan Fisherman’s Friend salah satu produk paling terkenal yang berasal dari Fleetwood.

Fisherman’s Friend adalah contoh luar biasa bagi produk keluarga British abad ke-19 yang menjadi jenama pengguna global tanpa kehilangan identiti geografinya yang asal.

Sejarahnya boleh dibahagikan kepada empat peringkat:

1865–awal abad ke-20 — Penciptaan
James Lofthouse mengembangkan ubat untuk nelayan dan menukar persediaan cecair asal kepada lozeng.

Pertengahan abad ke-20 — Populariti Tempatan
Produk ini menjadi mapan di Fleetwood dan kawasan sekitarnya.

1960-an–1980-an — Internasionalisasi
Di bawah keluarga Lofthouse, terutamanya semasa tempoh pengaruh Doreen Lofthouse, pengedaran, pemasaran jenama dan eksport berkembang dengan ketara.

1990-an–kini — Jenama Global
Fisherman’s Friend mengembangkan portfolio rasa antarabangsa yang luas sambil terus menghasilkan di Fleetwood.

Dalam erti kata itu, Fisherman’s Friend bukan sekadar pudina atau lozeng tekak. Ia adalah jenama warisan British yang dibina sekitar cerita asal yang sangat spesifik: seorang ahli farmasi Fleetwood, nelayan Atlantik Utara, persediaan menthol yang berkuasa, dan perniagaan keluarga yang mengubah penciptaan tempatan itu menjadi produk seluruh dunia.

1. Fisherman’s Friend
2. Fisherman’s Friend – Made in Fleetwood • Visit Fleetwood
3. Fisherman’s Friend | Never be Without a Friend
4. Lofthouse of Fleetwood
5. PRIVACY POLICY – Fisherman’s Friend New Zealand
6. Doreen Lofthouse: Businesswoman who turned Fisherman’s Friend into a global brand
7. Fisherman’s Friend exhibition at Fleetwood Museum – Fleetwood Museum
8. FISHERMAN’S FRIEND Trademark
9. Kelly Weedon Shute hooks Fisherman’s Friend – Marketing Week
10. FISHERMAN’S FRIEND Trademark
11. LOFTHOUSE’S ORIGINAL FISHERMAN’S FRIEND – Lofthouse of Fleetwood Limited Trademark Registration