• Nama Jenama: Watsons
• Industri: Runcit Kesihatan & Kecantikan
• Ditubuhkan: 1828 (operasi runcit moden berkembang sejak awal abad ke-19)
• Ibu Pejabat: Hong Kong
• Syarikat Induk: AS Watson Group
• Jenis Perniagaan: Farmasi runcit dan rangkaian kesihatan & kecantikan
• Pasaran: 16 negara di Asia, Eropah dan Timur Tengah
• Kedai: Lebih 8,000 kedai Watsons dan melebihi 1,500 farmasi di seluruh dunia (peringkat jenama)2

Watsons bermula pada tahun 1828 apabila ia memulakan operasi sebagai sebuah farmasi di Canton (Guangzhou), China. Pada tahun 1841, perniagaan ini berkembang ke Hong Kong dan mula dikenali kerana membekalkan ubat-ubatan Barat serta produk penjagaan kesihatan.

Menjelang akhir abad ke-19 dan awal abad ke-20, syarikat ini meluaskan tawaran produknya melangkaui bidang farmaseutikal dengan menambah barangan penjagaan diri, kosmetik dan keperluan isi rumah. Dari masa ke semasa, Watsons telah berubah daripada sebuah farmasi tradisional menjadi peruncit kesihatan dan kecantikan yang komprehensif.

Kini, Watsons merupakan jenama runcit utama AS Watson Group yang telah berkembang secara global melalui pembukaan kedai baharu, pengambilalihan perniagaan serta inisiatif perdagangan digital.3

AS Watson Group adalah antara peruncit kesihatan dan kecantikan antarabangsa terbesar di dunia. Syarikat ini mengendalikan lebih 17,000 kedai di bawah pelbagai jenama runcit merentasi 31 pasaran, dengan menggaji lebih 130,000 pekerja di peringkat global. Selain Watsons, portfolionya turut merangkumi rangkaian terkenal seperti Superdrug, Savers, Rossmann (melalui perkongsian) dan jenama runcit serantau yang lain.4

Watsons menawarkan produk dalam beberapa kategori utama:

• Ubat preskripsi (di lokasi yang berkenaan)
• Ubat tanpa preskripsi
• Vitamin dan makanan tambahan
• Penjagaan kulit
• Solekan dan kosmetik
• Penjagaan rambut
• Kebersihan diri
• Penjagaan bayi
• Penjagaan mulut
• Wangian
• Dandanan lelaki
• Peranti perubatan
• Snek sihat dan produk kesejahteraan

Banyak kedai juga dilengkapi farmasi berlesen yang dikendalikan oleh ahli farmasi bertauliah untuk memberikan nasihat ubat-ubatan serta konsultasi asas penjagaan kesihatan.5

Watsons menggabungkan kedai runcit fizikal dengan pembelian digital melalui strategi Offline plus Online (O+O). Pelanggan boleh:

• Membeli-belah di kedai
• Membuat pembelian dalam talian melalui laman web atau aplikasi mudah alih
• Memesan untuk penghantaran ke rumah
• Menggunakan perkhidmatan beli dalam talian dan ambil di kedai di pasaran terpilih
• Menyertai program kesetiaan dan keahlian untuk ganjaran serta promosi

Pendekatan bersepadu ini membolehkan pelanggan menikmati pengalaman membeli-belah secara fizikal dan digital serentak.6

Watsons beroperasi di pelbagai pasaran termasuk:

• Hong Kong
• Tanah Besar China
• Filipina
• Singapura
• Malaysia
• Thailand
• Indonesia
• Taiwan
• Macau
• Vietnam
• Turki
• Ukraine
• Emiriah Arab Bersatu
• Arab Saudi
• Qatar
• Jepun (operasi terpilih)7

Watsons memasuki pasaran Filipina pada tahun 2002 melalui usahasama antara AS Watson Group dan SM Group. Kedai pertama dibuka di SM Megamall dan The Podium di Metro Manila.

Sejak itu, Watsons Philippines telah berkembang pesat dan kini mengendalikan lebih 1,165 kedai di seluruh negara (setakat Januari 2025), menjadikannya salah satu rangkaian runcit kesihatan dan kecantikan terbesar di Filipina. Syarikat ini menawarkan perkhidmatan farmasi, produk kesihatan, jenama kecantikan serta produk label persendirian eksklusif Watsons melalui kedua-dua saluran kedai fizikal dan platform dalam talian.8

Selain jenama antarabangsa dan tempatan, Watsons menjual produk label persendiriannya sendiri yang merangkumi:

• Penjagaan kulit wajah
• Penjagaan badan
• Vitamin
• Produk kapas
• Bekalan pertolongan cemas
• Aksesori kecantikan
• Produk kebersihan diri

Produk-produk ini diposisikan sebagai alternatif berkualiti pada harga yang kompetitif.

Watsons mempromosikan kelestarian melalui inisiatif yang tertumpu kepada:

• Pengurangan sisa plastik
• Sumber produk yang mampan
• Pembungkusan yang bertanggungjawab
• Kecekapan tenaga
• Program kesihatan komuniti
• Inisiatif kitar semula pelanggan

Falsafah jenamanya, “Look Good, Do Good, Feel Great,” mencerminkan penekanan terhadap kesejahteraan peribadi seiring dengan tanggungjawab alam sekitar dan sosial.

Watsons meletakkan dirinya sebagai destinasi sehenti untuk kesihatan, kesejahteraan dan kecantikan. Syarikat ini menekankan aspek:

• Perkhidmatan farmasi yang dipercayai
• Assortimen produk yang luas
• Harga berpatutan
• Ganjaran kesetiaan pelanggan
• Kemudahan digital
• Nasihat kesihatan dan kecantikan profesional

Menurut maklumat syarikat, Watsons diiktiraf sebagai Peruncit Kesihatan dan Kecantikan No. 1 di Asia, berdasarkan jejak runcit dan kehadiran jenamanya di seluruh rantau ini.9

1. Watsons
2. Who We Are – Watson’s Personal Care Store Pte Ltd
3. Superdrug owner shrugs off volatility to press ahead with $30bn dual listing
4. Health and Beauty Online Shop | Watsons Philippines
5. Careers at Watsons
6. We Are Watsons | Watsons Philippines
7. Watsons Brand | Watsons Philippines
8. Watsons Asia – No.1 Health & Beauty Retailer in Asia
9. Watsons Brand | Watsons Philippines