Falsafah korporat Kobayashi Pharmaceutical digambarkan sebagai “You make a wish and we make it happen,” yang mencerminkan strategi syarikat dalam menukar masalah kecil pengguna kepada produk praktikal.

Idea di sebalik KOOLFEVER

Sejarah produk ini bermula daripada masalah harian yang biasa. Apabila seseorang demam, kaedah lazim adalah meletakkan tuala basah, beg ais atau objek sejuk di dahi. Namun, kaedah ini mempunyai kelemahan ketara kerana tuala mudah terlucut, cepat menjadi suam, dan perlu diganti berulang kali.

Menurut catatan pembangunan oleh Kobayashi, seorang pekerja tertanya-tanya sama ada mungkin untuk menghasilkan lembaran penyejuk yang boleh dilekatkan terus pada dahi. Kajian pengguna mengesahkan bahawa orang ramai mahukan produk yang:

1. Boleh digunakan serta-merta tanpa perlu menyediakan ais atau air;
2. Kekal melekat semasa tidur; dan
3. Memberikan kesan penyejukan untuk tempoh yang panjang.1

Idea tersebut kemudiannya dibangunkan menjadi lembaran gel lembap.

1994 — Pelancaran Netsusama Sheet di Jepun

Kobayashi Pharmaceutical melancarkan Netsusama Sheet pada tahun 1994. Syarikat menyatakan bahawa produk ini pada mulanya disasarkan khusus kepada kanak-kanak dan ibu bapa mereka. Ia menjadi sangat laris: pada tahun pertama, jualan mencecah kira-kira 5.5 juta unit—empat kali ganda melebihi sasaran asal.

Kejayaan ini menjadi asas kepada apa yang kemudiannya dikenali sebagai produk KOOLFEVER di peringkat antarabangsa.

Walaupun produk di Jepun dikenali sebagai Netsusama Sheet, Kobayashi menyesuaikan nama dan pembungkusan produk untuk pasaran antarabangsa yang berbeza.

Di Asia Tenggara, produk ini dipasarkan di bawah nama KOOL FEVER / KOOLFEVER. Laporan tahunan Kobayashi secara khusus menyifatkan versi luar negara sebagai format satu keping bagi Netsusama Sheet Jepun, stating bahawa format satu keping yang murah dan nama yang unik membantu ia menjadi popular di rantau ini.

Jenama ini kemudiannya menjadi sangat dikenali di negara-negara seperti Malaysia, Singapura, Thailand, Filipina dan Indonesia. Perniagaan antarabangsa Kobayashi mengenal pasti lembaran gel penyejuk sebagai salah satu kategori produk luar negara yang penting, terutamanya di Asia Tenggara.

Di Malaysia, KOOLFEVER dipasarkan oleh Kobayashi Healthcare (Malaysia) Sdn. Bhd., yang ditubuhkan oleh Kobayashi pada tahun 2011.

Komponen utama produk ini ialah gel kaya air yang terkandung di dalam lembaran pelekat.

Prinsip asasnya adalah relatif mudah:

lembapan dalam gel → menyerap haba dari kulit → menyejat → menghasilkan kesan penyejukan

Kobayashi menjelaskan bahawa gel tersebut mengandungi jumlah air/lembapan yang banyak. Apabila lembapan itu menyejat, haba diserap keluar dari kulit, mewujudkan sensasi penyejukan yang berterusan.

Bagi versi dewasa dan kanak-kanak di Jepun, Kobayashi melaporkan bahawa kesan penyejukan boleh bertahan selama kira-kira 8 jam, dengan ujian menunjukkan suhu kulit sekitar 2°C lebih rendah daripada suhu kulit biasa di bawah keadaan ujian yang ditetapkan.

Adalah penting untuk difahami bahawa KOOLFEVER pada asasnya adalah produk penyejukan, bukan ubat antipiretik (penurun demam).

Ia tidak merawat jangkitan atau punca demam yang sebenar. Maklumat produk di Malaysia menyatakan secara jelas bahawa KOOLFEVER bukanlah ubat dan menasihatkan pengguna agar mendapatkan rawatan perubatan jika demam berlarutan.2

Salah satu inovasi utama produk ini ialah pembinaan lembaran gel pelekatnya.

Tuala basah tradisional mudah tergelincir apabila pengguna bergerak atau tidur. Sebaliknya, KOOLFEVER menggunakan gel lembut yang menyesuaikan diri dengan bentuk kulit, digabungkan dengan lembaran pelekat.

Hasilnya direka untuk:

• Kekal melekat walaupun pengguna bergerak;
• Tidak jatuh semasa tidur;
• Memberikan sentuhan yang agak berterusan dengan kulit;
• Mengelakkan kekotoran yang sering dikaitkan dengan tuala basah atau pek ais yang longgar.

Kobayashi menyatakan bahawa sifat gel yang lembut dan anjal membantunya melekat dengan kuat pada kulit.1

KOOLFEVER telah berkembang daripada satu konsep tunggal kepada keluarga produk penyejukan yang lebih luas.

Walaupun barisan produk tepat berbeza mengikut negara, rangkaian di Malaysia kini merangkumi:23

Lembaran gel penyejuk

• KOOLFEVER for Babies
• KOOLFEVER for Children
• KOOLFEVER for Adults
• KOOLFEVER Adult Extra Cool
• KOOLFEVER for Children Refreshing Mint
• KOOLFEVER for Body

Produk penyejukan lain

• KOOLFEVER Spray
• KOOLFEVER Spray Extra Cool
• KOOLFEVER Soft Cooling Gel Pillow
• KOOLFEVER Cooling Eye Mask

Ini mewakili pengembangan ketara daripada lembaran dahi asal: jenama ini kini semakin memposisikan dirinya sebagai jenama penyejukan dan penyegaran peribadi yang lebih luas, bukannya sekadar jenama “lembaran demam”.

Sebahagian besar struktur jenama ini adalah segmentasi mengikut pengguna.

Bayi

Versi bayi direka supaya lebih kecil dan lembut. Maklumat produk rasmi menyatakan bahawa versi bayi memberikan penyejukan selama sehingga kira-kira empat jam, bergantung kepada keadaan, dan tidak mengandungi wangian atau pewarna.3

Kanak-kanak

Versi kanak-kanak bersaiz sesuai untuk dahi kanak-kanak dan merupakan salah satu produk sasaran asal jenama ini.

Dewasa

Versi dewasa adalah lebih besar dan direka untuk muat pada dahi orang dewasa. Sesetengah varian dewasa mengandungi lebih banyak mentol dan diposisikan untuk sensasi penyejukan yang lebih kuat.1

Segmentasi ini penting dari segi strategik: berbanding menawarkan satu lembaran penyejuk generik, KOOLFEVER menganggap bayi, kanak-kanak dan dewasa sebagai mempunyai keperluan pengguna yang berbeza.

Salah satu aspek menarik dalam sejarah KOOLFEVER ialah pengguna cepat menemui kegunaan di luar tujuan asalnya.

Walaupun dibangunkan terutamanya untuk kanak-kanak yang demam, Kobayashi mendapati bahawa orang ramai juga menggunakan lembaran penyejuk untuk:

• Cuaca panas;
• Malam yang lembap;
• Sakit kepala;
• Keletihan/penyegaran;
• Kulit kemerahan selepas bersukan;
• Situasi lain di mana orang ramai mahukan sensasi sejuk.1

Perkara ini membantu mengubah identiti jenama. Daripada dianggap sebagai:

“Sesuatu yang hanya digunakan apabila sakit.”

Produk ini juga menjadi:

“Sesuatu yang disimpan di rumah untuk kegunaan apabila memerlukan kesejukan.”

Perbezaan ini amat relevan di pasaran Asia yang panas dan lembap.

Malaysia merupakan pasaran yang sangat penting bagi KOOLFEVER kerana produk ini sesuai secara semula jadi dengan iklim panas dan lembap.

Jenama ini dipasarkan di peringkat tempatan bukan sahaja untuk demam, tetapi juga untuk penyejukan dan penyegaran. Bahan produk di Malaysia menyenaraikan aplikasi termasuk demam, sakit kepala, hari panas, malam yang pengap dan kulit kemerahan selepas bersukan.2

KOOLFEVER juga mempunyai kehadiran pengiklanan yang lama di Malaysia. Sebagai contoh, Kobayashi Healthcare Malaysia menerbitkan iklan televisyen pada tahun 2013 yang memposisikan produk ini围绕 demam mendadak, cuaca panas, malam lembap dan belajar lewat malam.4

Hari ini, portfolio di Malaysia adalah lebih luas berbanding lembaran dahi klasik, termasuk spray, produk penyejukan badan, bantal gel dan topeng mata penyejuk.2

Nama KOOLFEVER sendiri sengaja dipilih supaya mudah difahami.

KOOL menyampaikan maksud penyejukan, manakala FEVER serta-merta merujuk kepada masalah asal yang ingin diselesaikan oleh produk ini.

Ini adalah disengajakan. Sejarah jenama menjelaskan bahawa nama itu dipilih kerana pengguna dapat memahami fungsi produk dengan mudah. Maskot juga dibangunkan untuk menjadikan produk lebih menarik kepada kanak-kanak.1

Identiti yang terhasil sangat berbeza daripada jenama farmaseutikal konvensional. Ia cenderung menekankan:

• Penyejukan
• Keselesaan
• Kemudahan
• Penjagaan keluarga
• Kesederhanaan
• Kebolehgunaan serta-merta
• Persembahan yang mesra dan bukan klinikal

Ciri-ciri ini amat sesuai untuk produk yang kerap dibeli oleh ibu bapa untuk anak-anak mereka.

KOOLFEVER bukanlah sebuah syarikat farmaseutikal bebas. Ia adalah jenama/keluarga produk yang dikaitkan dengan Kobayashi Pharmaceutical Co., Ltd.

Kobayashi Pharmaceutical ialah syarikat penjagaan kesihatan pengguna dari Jepun yang beribu pejabat di Osaka. Sejarah korporatnya menjejaki asal usulnya hingga ke tahun 1886, manakala syarikat semasa diperbadankan pada tahun 1919. Perniagaannya merangkumi farmaseutikal OTC, produk sanitasi dan produk pengguna lain.

KOOLFEVER sangat selaras dengan falsafah pembangunan produk Kobayashi:

“You make a wish and we make it happen.”

Falsafah syarikat adalah untuk mengenal pasti kesulitan harian pengguna dan mencipta produk praktikal untuk menyelesaikannya.

KOOLFEVER hampir menjadi contoh buku teks bagi falsafah ini: tuala basah yang tergelincir dari dahi kanak-kanak → jenis lembaran penyejuk pelekat yang baharu sepenuhnya.

Teknologi Netsusama Sheet yang mendasari produk ini menjadi produk antarabangsa dengan agak cepat.

Kobayashi menyatakan bahawa jualan luar negara bagi Netsusama Sheet bermula pada tahun 1996, dua tahun selepas pelancaran di Jepun, bermula dengan Hong Kong sebelum berkembang ke wilayah lain.

Produk ini kemudiannya muncul di bawah nama berbeza bergantung kepada negara, termasuk KOOLFEVER, Be KOOOL, dan Netsusama Sheet itu sendiri.

Pejabat Paten Jepun mencatatkan bahawa produk ini dijual di kira-kira 20 buah negara dan jualan luar negara menyumbang lebih daripada separuh jumlah jualan produk Netsusama Sheet.

Oleh itu, Kobayashi telah berjaya menukar produk pengguna niche dari Jepun kepada kategori lembaran penyejuk yang benar-benar antarabangsa.

Formulasi tepat berbeza antara varian KOOLFEVER, tetapi teknologi asas produk berkisar pada gel polimer larut air yang mengandungi lembapan yang banyak.

Sesetengah versi juga menggunakan mentol untuk meningkatkan persepsi kesejukan. Produk dewasa, contohnya, digambarkan menggunakan mentol sebagai sebahagian daripada formulasinya.

Antara pertimbangan kejuruteraan penting produk ini ialah:

Kandungan air

Menyediakan medium untuk haba diserap dan dilesapkan melalui penyejatan.

Pelekatan

Membolehkan lembaran kekal pada kulit dan tidak berkelakuan seperti tuam basah konvensional.

Ketebalan dan saiz

Saiz berbeza direka khas untuk bayi, kanak-kanak dan dewasa.

Mentol

Digunakan dalam varian tertentu untuk meningkatkan sensasi kesejukan subjektif.

Keserasian kulit

Kobayashi menekankan formulasi yang mesra kulit dan, bergantung kepada produk, rekaan tanpa wangian/pewarna.1

Kelebihan kompetitif jenama ini kurang berkaitan dengan teknologi rumit dan lebih kepada reka bentuk produk yang menyelesaikan masalah harian.

Kaedah penyejukan konvensional memerlukan:

air → tuala → persediaan → pemakaian → tuala tergelincir → ganti tuala

KOOLFEVER mempermudahkan proses ini kepada:

buka → kupas → lekat

Kemudahan inilah yang menjadi teras cadangan nilai produk.

Produk ini juga menggabungkan beberapa ciri yang secara tradisionalnya perlu diperoleh secara berasingan:

Ini adalah perbezaan penting apabila menggambarkan jenama ini.

KOOLFEVER adalah produk penyejukan, bukan ubat penurun demam.

Tindakan penyejukannya adalah secara fizikal: lembapan dalam gel menyerap haba dan menyejat. Sensasi sejuk boleh membuatkan seseorang berasa lebih selesa, tetapi produk ini tidak merawat punca demam yang sebenar.

Maklumat produk rasmi oleh itu menasihatkan bahawa:

• Ia tidak boleh digunakan sebagai pengganti rawatan perubatan;
• Demam yang berlarutan harus dinilai oleh doktor;
• Ia tidak boleh disapu pada kulit yang rosak atau iritasi;
• Bayi dan kanak-kanak kecil harus diawasi;
• Lembaran tidak boleh menutup mulut atau lubang hidung;
• Ia bertujuan untuk kegunaan sekali pakai.3

Oleh itu, deskripsi yang paling tepat ialah “produk keselesaan/kelegaan penyejukan”, bukannya “ubat demam”.

Pembangunan KOOLFEVER boleh dirumuskan dalam empat peringkat:

Peringkat 1 — Kelegaan demam

1994 dan seterusnya

Konsep asal ialah lembaran penyejuk mudah untuk kanak-kanak yang demam.

Peringkat 2 — Produk keluarga

Rangkaian berkembang kepada bayi, kanak-kanak dan dewasa.

Peringkat 3 — Penyejukan gaya hidup

Pengguna mula menggunakan produk semasa cuaca panas, malam lembap, sakit kepala dan selepas bersukan.

Peringkat 4 — Ekosistem penyejukan peribadi

Jenama berkembang melangkaui lembaran dahi pelekat kepada lembaran badan, spray, bantal dan topeng mata penyejuk, bergantung kepada pasaran.

Evolusi ini amat penting untuk memahami KOOLFEVER hari ini: ia bukan lagi sekadar “pelekat demam.”

KOOLFEVER menduduki ruang yang menarik di antara beberapa kategori:

Penjagaan kesihatan
kerana penggunaan asalnya dikaitkan dengan demam;

Penjagaan peribadi
kerana ia disapu terus pada badan;

Penjagaan kesihatan pengguna
kerana ia dijual melalui farmasi dan pasar raya;

Penyejukan/kesejahteraan
kerana ramai pengguna menggunakannya untuk haba dan penyegaran bukannya penyakit.

Posisi hibrid ini adalah salah satu sebab jenama ini mampu kekal relevan di luar pasaran farmaseutikal tradisional.

Kepentingan KOOLFEVER boleh dikatakan lebih besar daripada kesederhanaan produk itu sendiri.

Netsusama Sheet keluaran Kobayashi membantu mewujudkan tingkah laku pengguna baharu: meletakkan lembaran penyejuk pelekat pada dahi apabila seseorang demam.

Pejabat Paten Jepun secara jelas menyifatkan ini sebagai amalan baharu yang muncul selepas produk ini dikenali secara meluas. Menjelang tahun 2022, produk ini telah mengumpul jualan lebih daripada 400 juta keping, menurut catatan JPO.

Kobayashi sendiri melaporkan pada tahun 2019 bahawa keluarga produk ini menjual kira-kira 400 juta keping di seluruh dunia setiap tahun.

Dalam erti kata lain, KOOLFEVER adalah contoh produk pengguna Jepun yang bukan sekadar bersaing dalam kategori sedia ada—tetapi membantu mewujudkan dan menormalkan kategori penggunaan produk yang baharu.

1886 — Pendahulu Kobayashi Pharmaceutical diasaskan di Jepun.

1919 — Kobayashi Pharmaceutical diperbadankan.

1994 — Netsusama Sheet dilancarkan di Jepun.

1996 — Pengembangan luar negara bermula, bermula dengan Hong Kong.

Akhir 1990-an dan seterusnya — Produk lembaran penyejuk berkembang ke seluruh Asia dan pasaran antarabangsa lain di bawah nama berbeza, termasuk KOOLFEVER.

2000-an — Produk berkembang menjadi perniagaan lembaran penyejuk antarabangsa yang utama.

2011 — Kobayashi Healthcare (Malaysia) ditubuhkan.

2019 — Netsusama Sheet menyambut ulang tahun ke-25; Kobayashi melaporkan kira-kira 400 juta keping dijual di seluruh dunia setiap tahun.

2020-an — KOOLFEVER berkembang melangkaui lembaran dahi klasik kepada spray, bantal, topeng mata dan produk penyejukan lain di pasaran terpilih.

Hari ini — KOOLFEVER kekal sebagai jenama penyejukan pengguna antarabangsa, terutamanya kelihatan di pasaran Asia Tenggara.

1. KOOLFEVER
2. KOBAYASHI Healthcare (Malaysia) | KOOLFEVER COOLING GEL SHEET FOR ADULT
3. Product Introduction and Details for KOOLFEVER
4. KOOLFEVER Malaysia TVC [Refresh & Late Night Studying] – English Version – YouTube