Angka portfolio semasa adalah berdasarkan direktori hotel rasmi NH.4

Asal Usul: 1978–1980-an

Sejarah NH bermula pada tahun 1978 apabila syarikat membuka hotel Ciudad de Pamplona di Pamplona, Navarra. Nama NH mula dikaitkan dengan pengembangan awal syarikat di seluruh Sepanyol.

Pada tahun 1982, NH mengembangkan operasinya melepasi Navarra melalui pembukaan NH Calderón di Barcelona. Sepanjang dekad 1980-an, syarikat ini memasuki bandar-bandar utama Sepanyol yang lain termasuk Madrid, Barcelona dan Zaragoza. Menjelang akhir dekad tersebut, NH telah berkembang menjadi salah satu rangkaian hotel bandar yang terkemuka di Sepanyol.5

Pada tahun 1988, Corporación Financiera Reunida (COFIR) menjadi pemegang saham utama, memulakan fasa penstrukturan korporat dan pengembangan perniagaan.6

Pengembangan Semasa 1990-an

Dekad 1990-an merupakan tempoh penting bagi NH. Menjelang tahun 1995, syarikat ini mengendalikan 54 buah hotel di seluruh Sepanyol.

Antara tahun 1996 hingga 1997, COFIR mengukuhkan pemilikan NH, diikuti dengan penggabungan yang menyaksikan syarikat ini menggunakan nama NH Hoteles dan disenaraikan di bursa saham awam.7

Pengembangan antarabangsa juga dipercepatkan pada akhir 1990-an. NH memasuki pasaran Amerika Latin pada tahun 1998 dan mula berkembang ke pasaran Eropah yang lain tidak lama kemudian. Syarikat ini juga tersenarai sebagai konstituen dalam indeks IBEX 35 Sepanyol pada tempoh tersebut.8

Pengembangan Eropah: 2000-an

Satu pencapaian besar berlaku pada tahun 2000 apabila NH mengambil alih rangkaian hotel Belanda, Krasnapolsky. Transaksi ini menggandakan saiz syarikat dan memberikan NH kedudukan yang lebih kukuh di Eropah Utara. Pada ketika itu, syarikat memiliki 168 buah hotel di 15 buah negara.9

NH kemudiannya berkembang melalui beberapa pengambilalihan termasuk:

• Chartwell Hotels di Mexico pada tahun 2001
• Astron Hotels di Jerman, Austria dan Switzerland pada tahun 2002
• Perniagaan hotel di Itali sepanjang tahun 2000-an
• Operasi tambahan di Perancis, United Kingdom dan Romania

Menjelang tahun 2004–2005, NH mempunyai kira-kira 240 buah hotel dan 35,000 bilik di 18 buah negara.10

Pada tahun 2006, NH memperkenalkan konsep nhow, bermula dengan sebuah hartanah di Milan. Berbeza dengan jenama NH Hotels yang lebih konvensional, nhow direka sebagai konsep hotel yang berorientasikan reka bentuk, tidak konvensional dan kosmopolitan.11

Salah satu perkembangan terpenting dalam sejarah moden NH ialah penciptaan portfolio hotel pelbagai jenama. Daripada meletakkan setiap hartanah di bawah satu identiti NH semata-mata, kumpulan ini membangunkan jenama yang berbeza untuk segmen pelanggan yang spesifik.

NH Hotels

Jenama teras NH menumpukan kepada hotel bandar, khususnya untuk pengembara yang mencari lokasi yang mudah, fasiliti yang boleh dipercayai dan nisbah harga-kepada-kualiti yang baik. Syarikat menyifatkan NH Hotels sebagai hotel bandar bertaraf tiga atau empat bintang.12

NH Collection

NH Collection menduduki posisi yang lebih premium. Hotel-hotelnya lazimnya terletak di bandar-bandar utama dan bangunan mercu tanda, dengan penekanan yang lebih tinggi terhadap seni bina, reka bentuk, gastronomi dan pengalaman yang diperibadikan. Tawaran jenama ini dibina di atas konsep “Feel the extraordinary.”13

Menurut Minor Hotels, NH Collection kini mempunyai 101 buah hotel dan resort di 24 buah negara.14

nhow

nhow ialah jenama yang memfokuskan reka bentuk dalam kumpulan ini. Hotel-hotelnya direka untuk mempunyai personaliti tersendiri yang diinspirasikan oleh destinasi masing-masing, menggabungkan reka bentuk kontemporari, seni, muzik dan pengalaman kreatif.15

Oleh itu, walaupun orang ramai kadangkala merujuk secara kolektif kepada “jenama NH”, NH Hotels, NH Collection dan nhow adalah jenama hotel yang berasingan dan bukannya tahap hotel yang berbeza di bawah identiti jenama yang sama.

Titik perubahan utama berlaku pada tahun 2018 apabila Minor International yang berpangkalan di Thailand memperoleh kepentingan pengawalan dalam NH Hotel Group.

Minor Hotels memperoleh 94.1% pegangan dalam NH Hotel Group melalui tawaran pengambilalihan awam wajib pada Oktober 2018. Minor kemudiannya meningkatkan pemilikannya kepada 95.9% menjelang tahun 2023, menurut sejarah korporat syarikat tersebut.16

Pengambilalihan ini membawa portfolio NH ke dalam ekosistem Minor Hotels yang lebih luas, yang sudah pun merangkumi jenama seperti:

• Anantara
• Avani
• Elewana
• Oaks
• Tivoli
• NH Hotels
• NH Collection
• nhow

Gabungan ini membolehkan jenama-jenama NH berkembang ke pasaran di mana Minor sudah mempunyai kehadiran yang kukuh, terutamanya di Asia, Timur Tengah dan Lautan Hindi.17

Struktur korporat kemudiannya berubah sekali lagi. Bekas NH Hotel Group distrukturkan semula dan dinamakan semula sebagai Minor Hotels Europe & Americas, mencerminkan integrasinya ke dalam organisasi Minor Hotels yang lebih luas. Walau bagaimanapun, jenama-jenama NH sendiri terus beroperasi di bawah nama NH.18

Perbezaan ini adalah penting kerana NH Hotels masih merupakan jenama hotel, tetapi NH Hotel Group bukan lagi kumpulan korporat bebas seperti dahulu. Induk korporatnya kini merupakan sebahagian daripada Minor Hotels, manakala NH Hotels kekal sebagai salah satu jenama hospitaliti yang diiktiraf di peringkat antarabangsa milik Minor.19

Tawaran utama NH agak jelas: lokasi yang baik, penginapan yang boleh diharap, fasiliti moden dan perkhidmatan mesra pada harga yang kompetitif.

Minor Hotels kini menyifatkan NH sebagai jenama hospitaliti yang diiktiraf secara global yang memfokuskan keselesaan, kemudahan dan perkhidmatan mesra di destinasi bandar dan pantai yang perdana, dengan penekanan kepada nilai dan pengalaman berpusatkan manusia.

Oleh itu, NH berada di kedudukan antara hotel bajet/ekonomi dan jenama mewah kumpulan tersebut. Struktur kedudukan ringkas adalah seperti berikut:

Bajet / ekonomi
↓
NH Hotels — atasan mudah diakses / skala pertengahan
↓
NH Collection — premium
↓
Tivoli / Avani / Anantara dan jenama berorientasikan mewah lain
↓
Mewah / kelas atasan

Ini merupakan rangka kerja kedudukan pasaran anggaran dan bukan hierarki penarafan bintang rasmi yang universal.

Secara sejarahnya, NH mempunyai kekuatan khusus di bandar-bandar Eropah, dengan kehadiran besar di Sepanyol, Itali, Jerman, Belanda, Belgium dan pasaran Eropah yang lain.

Rangkaianya kini juga merangkumi banyak destinasi di benua Amerika, termasuk:

• Argentina
• Brazil
• Chile
• Colombia
• Ecuador
• Mexico
• Peru
• Amerika Syarikat
• Uruguay

Jenama ini juga telah berkembang ke Asia, termasuk Thailand, Maldives dan Sri Lanka, serta ke Afrika dan Timur Tengah.20

Bandar-bandar utama yang dikaitkan dengan rangkaian NH yang lebih luas termasuk Amsterdam, Barcelona, Berlin, Brussels, Madrid, Milan, Munich, New York, Rom dan Vienna.21

Hotel-hotel NH secara amnya menekankan keselesaan praktikal berbanding pengalaman ultra-mewah. Ciri-ciri tipikal merangkumi:

• Lokasi pusat atau strategik yang mudah
• Bilik kontemporari
• Wi-Fi
• Perkhidmatan sarapan pagi
• Restoran dan bar
• Fasiliti kecergasan di banyak hartanah
• Fasiliti mesyuarat dan persidangan
• Perkhidmatan berorientasikan perniagaan
• Penginapan keluarga dan rekreasi
• Hartanah lapangan terbang dan pusat bandar
• Pilihan mesra haiwan peliharaan di hotel terpilih

Jenama ini juga mempromosikan gastronomi, teres bumbung, fasiliti kesejahteraan dan konsep hotel khusus bergantung kepada hartanah individu.22

Akibatnya, pengalaman di hotel NH boleh berbeza dengan ketara antara satu sama lain. Sebuah hotel perniagaan di pusat bandar Eropah mungkin mempunyai karakter yang sangat berbeza berbanding resort NH di Asia atau hartanah bersejarah NH Collection.

Falsafah reka bentuk NH telah berkembang dengan ketara sepanjang sejarahnya. Produk NH Hotels tradisional cenderung mengutamakan:

Fungsi → Keselesaan → Kemudahan → Reka bentuk kontemporari

Manakala jenama premium NH Collection menambah penekanan yang lebih kuat terhadap:

Seni bina → Budaya tempatan → Reka bentuk → Gastronomi → Perkhidmatan diperibadikan

Sebagai contoh, NH Collection sengaja menggabungkan seni bina, seni dan budaya destinasinya. Hartanahnya terdiri daripada bangunan bersejarah di bandar-bandar seperti Madrid, Rom dan Amsterdam sehinggalah kepada hartanah kontemporari di destinasi seperti Copenhagen dan Mexico City.23

Kelestarian juga membentuk sebahagian daripada strategi korporat NH. Salah satu inisiatif yang ketara ialah Ecomeeting, yang diperkenalkan pada tahun 2010 sebagai pendekatan yang lebih prihatin terhadap alam sekitar untuk mesyuarat, persidangan dan acara. NH juga menubuhkan Kelab Kelestarian NH untuk membangunkan produk dan perkhidmatan yang memfokuskan alam sekitar.24

Aktiviti kelestarian syarikat secara sejarahnya merangkumi pengurusan tenaga, sumber yang bertanggungjawab, inisiatif alam sekitar dan program komuniti. Hari ini, isu kelestarian ditangani dalam rangka kerja korporat Minor Hotels yang lebih luas dan bukan semata-mata sebagai inisiatif bebas NH Hotel Group.

Perjalanan perniagaan secara sejarahnya merupakan salah satu segmen pelanggan penting bagi NH. Penumpuan jenama ini di pusat-pusat perniagaan utama Eropah menjadikannya amat sesuai untuk:

• Pengembara korporat
• Persidangan dan mesyuarat
• Perjalanan perniagaan singkat
• Percutian bandar
• Penginapan lapangan terbang
• Lawatan perniagaan jangka panjang

Banyak hartanah NH menyediakan ruang mesyuarat dan fasiliti perniagaan khusus, manakala lokasi pusatnya dapat mengurangkan masa perjalanan dalam bandar-bandar utama.25

Sumber kekeliruan yang biasa adalah perbezaan antara kedua-dua nama ini.

Oleh itu, NH Collection bukan sekadar nama lain bagi NH Hotels; ia adalah jenama saudara premium kumpulan tersebut.26

Hubungan moden ini boleh diringkaskan seperti berikut:

Minor International (MINT)
↓
Minor Hotels
↓
Minor Hotels Europe & Americas
↓
NH Hotels / NH Collection / nhow

Minor Hotels sendiri mengendalikan portfolio yang jauh lebih luas yang mengandungi banyak jenama hotel antarabangsa. Oleh itu, NH hanyalah satu komponen dalam organisasi hospitaliti global yang jauh lebih besar.27

Kepentingan NH dalam industri hotel sebahagian besarnya datang daripada transformasinya daripada rantai hotel kecil Sepanyol yang ditubuhkan pada tahun 1978 menjadi perniagaan hospitaliti antarabangsa dengan kehadiran yang ketara di seluruh Eropah dan Amerika.

Pertumbuhannya didorong oleh gabungan:

1. Pembangunan hotel organik
2. Pengambilalihan rangkaian hotel sedia ada
3. Pengembangan antarabangsa
4. Pembangunan pelbagai jenama yang berbeza
5. Integrasi ke dalam Minor Hotels

Pengambilalihan oleh Minor amat penting kerana ia memberi NH akses kepada platform hospitaliti global dan membolehkan hotel berjenama NH berkembang ke pasaran seperti Thailand, Maldives, Timur Tengah dan bahagian lain di Asia.28

1. General Terms and Conditions | NH Hotel Group
2. Minor Hotels Official Site | Hotel Chains | Book Hotels Online
3. NH Hotels & Resorts Worldwide: find your perfect stay
4. History and Growth of NH Hotels | NH Hotel Group
5. Explore the Hotels and Brand of NH Collection | Minor Hotels
6. Minor Hotels Unifies Global Corporate Identity with NH Hotel Group Rebranded to Minor Hotels Europe & Americas | Minor Hotels Newsroom
7. Minor Hotels Unifies Global Corporate Identity with NH Hotel Group Rebranded to Minor Hotels Europe & Americas | Minor Hotels Newsroom
8. Discover NH: perfect hotel for every occasion | nh-hotels.com
9. Discover NH Collection Hotels Brand: Feel the Extraordinary | NH Collection
10. Minor Hotels Expanding NH Hotels Portfolio in Asia & Middle East with NH Collection and New NH Properties to Laun… | Minor Hotels Newsroom
11. The NH Fashion
12. Thread Talk with Nelissa Hilman on Sustaining and Expanding Her Eponymous Brand – Grazia Malaysia
13. Minor Hotels Unifies Global Corporate Identity with NH Hotel Group Rebranded to Minor Hotels Europe & Americas | Minor Hotels Newsroom
14. Minor Hotels unifica su identidad corporativa global con el cambio de denominación social de NH Hotel Group a Minor H… | Sala de prensa de Minor Hotels
15. NH Collection Hotels
16. NH Collection Hotels
17. Descubra la marca de hoteles NH Collection: Feel the Extraordinary | NH Collection
18. Descubra a marca de hotéis NH Collecction: Sinta o extraordinário | NH Collection
19. Scopri il marchio NH Collection Hotels: Feel the Extraordinary| NH Collection
20. Social Media | NH Hotel Group
21. Terms and Conditions – Minor DISCOVERY | NH Hotel Group
22. Contact for Travel Agencies| NH Hotel Group
23. Learn more about NH: Vision and Beliefs | NH Hotel Group
24. NH Hoteles: Historia y crecimiento | NH Hotel Group
25. Conoce más sobre NH: Visión y Beliefs | NH Hotel Group
26. Uncover the Story of the Hotel Chain | Minor Hotels
27. Descubra a História da Rede Hoteleira | Minor Hotels
28. Entdecken Sie die Geschichte der Hotelkette | Minor Hotels