Laporan tahunan 2025 merekodkan jumlah pekerja seramai 94,610 orang dan nilai jualan sebanyak €44.05 bilion.2

L’Oréal lebih tepat difahami sebagai sebuah konglomerat kecantikan dan bukannya sekadar jenama kosmetik tunggal. Strategi utamanya adalah untuk memiliki dan membangun portfolio jenama yang luas, disasarkan mengikut tahap harga, kumpulan pengguna, kategori produk, dan saluran pengedaran yang berbeza-beza.

Sebagai contoh:

• Kecantikan pasaran massa: L’Oréal Paris, Garnier, Maybelline New York
• Penjagaan rambut profesional: Kérastase, Redken, Matrix
• Kecantikan mewah: Lancôme, Yves Saint Laurent Beauty, Armani Beauty, Prada Beauty
• Penjagaan kulit dermatologi: La Roche-Posay, CeraVe, Vichy
• Kecantikan khusus/niche: Aesop, SkinCeuticals, Medik8

Pendekatan portfolio ini membolehkan L’Oréal bersaing secara serentak di pasar raya, kedai ubat, farmasi, salun, gedung beli-belah, butik mewah, platform e-dagang, serta saluran runcit perjalanan.3

1909: Permulaan era baharu

Sejarah L’Oréal bermula dengan Eugène Schueller, seorang ahli kimia dan usahawan muda dari Perancis. Pada tahun 1909, beliau menubuhkan Société Française des Teintures Inoffensives pour Cheveux (Persatuan Perancis untuk Pewarna Rambut Selamat) dan mula menghasilkan pewarna rambut untuk pendandan rambut di Paris. Inovasi asasnya berpaksikan prinsip bahawa produk kecantikan harus dibangunkan melalui sains kimia dan penyelidikan saintifik. Prinsip ini kemudiannya menjadi teras identiti korporat L’Oréal.

Produk pewarna rambut pertama syarikat ini dinamakan L’Auréale, sempena gaya rambut yang popular ketika itu serta ton warna emas yang hangat. Nama tersebut akhirnya berevolusi menjadi Oréal dan seterusnya L’Oréal.4

1930-an: Pengembangan melampaui pewarna rambut

L’Oréal secara berperingkat mengembangkan perniagaannya melangkaui segmen pewarna rambut profesional. Dua inovasi penting pada era ini termasuk pelancaran DOP (1934) yang disifatkan sebagai syampu tanpa sabun pertama keluaran syarikat, serta Ambre Solaire (1935), produk perlindungan matahari awal yang membantu mengukuhkan kedudukan L’Oréal dalam kategori penjagaan kulit. Menjelang tahun 1939, syarikat ini secara rasminya menggunakan nama L’Oréal dan menetapkan operasinya di 14 Rue Royale, Paris.5

1950-an hingga 1980-an: Membina empayar kecantikan global

Selepas Perang Dunia Kedua, L’Oréal memasuki fasa pengembangan besar-besaran. Di bawah pimpinan pengerusi François Dalle, syarikat ini memberi tumpuan kepada penyelidikan saintifik, pengembangan antarabangsa, pengiklanan, pemerolehan syarikat, serta pembangunan jenama baharu. L’Oréal disenaraikan di bursa awam pada tahun 1963. Sepanjang tempoh ini juga, syarikat mula memperoleh atau membangunkan jenama-jenama penting seperti Lancôme, Biotherm, Mixa, dan Garnier, selain melancarkan jenama seperti Kérastase.6 Era ini membentuk asas strategi moden L’Oréal yang tidak bergantung kepada satu jenama sahaja, sebaliknya membina portfolio jenama yang pelbagai untuk memenuhi keperluan pengguna yang berbeza.

Model perniagaan L’Oréal hari ini bersandar kepada empat tonggak utama.

Penyelidikan dan sains

Sains telah menjadi sebahagian daripada DNA syarikat sejak penubuhannya. Kini, L’Oréal mempunyai lebih daripada 4,000 saintis, 22 pusat penyelidikan, dan rangkaian penyelidikan serta inovasi di seluruh dunia.7 Skop penyelidikannya merangkumi biologi kulit, sains rambut dan kulit kepala, kimia kosmetik, formulasi, dermatologi, bioteknologi, pembungkusan, kelestarian, serta teknologi digital dan AI. Keupayaan saintifik ini amat kritikal dalam segmen penjagaan kulit dan rambut di mana tuntutan keberkesanan produk menjadi pembeza utama.

Portfolio jenama yang strategik

Bagi mengelakkan pergantungan kepada satu identiti jenama, L’Oréal mengekalkan portfolio yang terdiri daripada jenama-jenama dengan personaliti tersendiri. Contohnya, L’Oréal Paris mewakili kecantikan arus perdana yang mudah diakses; Garnier fokus kepada penjagaan kulit dan rambut mampu milik; Maybelline menerajui solekan pasaran massa; Lancôme menawarkan produk mewah; Kérastase menyediakan penjagaan rambut profesional premium; La Roche-Posay dan CeraVe menyasarkan penjagaan kulit berasaskan dermatologi; manakala Aesop mengisi ruang penjagaan kulit niche premium. Struktur ini membolehkan kumpulan ini menampung pelbagai segmen pengguna tanpa mencampuradukkan identiti produk.

Pengedaran global

L’Oréal menjual produknya melalui hampir kesemua saluran kecantikan utama termasuk pasar raya, kedai ubat, farmasi, peruncit kecantikan, gedung beli-belah, salun, kedai mewah, e-dagang, dan runcit perjalanan. Capaian pengedaran yang luas ini memberikan akses kepada pengguna dari pelbagai lapisan ekonomi, bermula daripada produk harian mampu milik sehinggalah kepada barangan kecantikan mewah.8

Pemerolehan strategik

Pemerolehan merupakan komponen penting dalam strategi pertumbuhan L’Oréal. Daripada membangunkan setiap kategori baharu secara dalaman, syarikat ini kerap membeli atau melabur dalam jenama sedia ada yang menawarkan akses kepada pengguna baharu, pasaran geografi baharu, teknologi inovatif, kategori produk unik, kedudukan premium, serta trend kecantikan terkini. Pendekatan ini menjadikan L’Oréal Group kelihatan lebih seperti sebuah portfolio syarikat kecantikan berbanding syarikat kosmetik tunggal.

L’Oréal menyusun portfolio globalnya kepada empat divisyen utama.9

Consumer Products

Divisyen ini bertujuan untuk “mendokratisasikan kecantikan terbaik” dan menyasarkan pasaran pengguna yang paling luas. Jenama utamanya termasuk L’Oréal Paris, Garnier, Maybelline New York, NYX Professional Makeup, 3CE, Essie, Mixa, dan Dr.G. Pada tahun 2025, divisyen Consumer Products menjana pendapatan kira-kira €16.1 bilion, menyumbang sekitar 36.5% daripada jualan kumpulan.10

L’Oréal Luxe

Fokus divisyen ini adalah pada segmen kecantikan premium dan mewah. Antara jenama di bawah payungnya ialah Lancôme, Yves Saint Laurent Beauty, Armani Beauty, Kiehl’s, Helena Rubinstein, Valentino Beauty, Aesop, Prada Beauty, Biotherm, Shu Uemura, IT Cosmetics, Urban Decay, Mugler, Maison Margiela, dan wangian Ralph Lauren. Divisyen Luxe menjana kira-kira €15.6 bilion pada 2025, mewakili 35.4% daripada jualan kumpulan.11 Segmen ini penting kerana ia membolehkan L’Oréal terlibat dalam pasaran kecantikan dan wangian mewah yang mempunyai margin keuntungan tinggi.

Dermatological Beauty

Divisyen ini menumpukan kepada penjagaan kulit dengan positioning saintifik dan dermatologi yang kukuh, meliputi jenama seperti La Roche-Posay, CeraVe, Vichy, SkinCeuticals, dan Skinbetter science. Pada tahun 2025, divisyen ini mencatatkan jualan sekitar €7.2 bilion dengan pertumbuhan 5.5% atas dasar like-for-like.12 Ia telah menjadi enjin pertumbuhan strategik seiring dengan peningkatan kesedaran pengguna terhadap kesihatan kulit, ramuan aktif, dan pendekatan dermatologi.

Professional Products

Divisyen ini melayani golongan profesional kecantikan, khususnya salon rambut, melalui jenama seperti L’Oréal Professionnel, Kérastase, Redken, Matrix, Pureology, dan Biolage. Ia menjana kira-kira €5.2 bilion pada 2025 dan merekodkan pertumbuhan like-for-like sebanyak 7.5%.13

Salah satu cara terbaik untuk memahami struktur L’Oréal adalah melalui pecahan portfolio jenamanya yang sengaja dipelbagaikan dan bukan diseragamkan.14

Adalah penting untuk membezakan antara kedua-dua entiti ini. L’Oréal Group merujuk kepada syarikat induk atau konglomerat yang memiliki dan mengendalikan puluhan jenama kecantikan antarabangsa. Manakala L’Oréal Paris hanyalah satu jenama pengguna spesifik di bawah kumpulan tersebut yang terkenal dengan positioning kecantikan mampu milik merangkumi pewarna rambut, penjagaan rambut, penjagaan kulit, solekan, dan dandanan lelaki. Oleh itu, kenyataan bahawa “L’Oréal memiliki Lancôme” adalah setara secara konsep dengan “L’Oréal memiliki Garnier”, namun L’Oréal Paris sendiri hanyalah sebahagian daripada portfolio jenama dalam L’Oréal Groupe.

L’Oréal telah berkembang menjadi gergasi kecantikan global yang sangat besar. Bagi tahun kewangan 2025, kumpulan ini melaporkan jualan sebanyak €44.05 bilion dengan pertumbuhan like-for-like +4.0%, jumlah pekerja seramai 94,610 orang, pengurusan 40 jenama antarabangsa, serta operasi di lebih 150 negara.15

Pecahan jualan mengikut divisyen bagi tahun 2025 adalah seperti berikut:

Mengikut kategori produk, penjagaan kulit merupakan penyumbang terbesar dengan kira-kira 37% daripada jumlah jualan, diikuti oleh solekan, penjagaan rambut, dan wangian.16

Penyelidikan boleh dianggap sebagai elemen paling penting dalam identiti korporat L’Oréal. Bermula sebagai perniagaan pewarna rambut berasaskan sains, syarikat ini mengekalkan tradisi tersebut selama lebih daripada satu abad. Rantaian inovasinya kini merangkumi bidang kimia, biologi, dermatologi, formulasi, teknologi digital, dan AI. L’Oréal menyatakan bahawa mereka menggaji lebih daripada 4,000 saintis serta mempunyai lebih 8,000 bakat Digital, Teknologi, dan Data.17

Syarikat ini juga semakin meningkatkan pelaburan dalam Beauty Tech, memanfaatkan teknologi seperti AI dan personalisasi digital untuk mengubah cara pengguna meneroka, menguji, dan membeli produk kecantikan.18

Kejayaan sejarah L’Oréal bukan hanya bergantung pada produk, tetapi juga pada keupayaan pemasaran yang luar biasa. Syarikat ini memahami bahawa kecantikan bukan semata-mata berfungsi; sebagai contoh, syampu bukan sahaja membersihkan rambut tetapi juga berkomunikasi tentang daya tarikan, keyakinan, identiti, status sosial, dan ekspresi diri. Pemahaman ini mendorong pelaburan masif dalam pengiklanan, selebriti, model, fesyen, hiburan, serta media sosial dan influencer.

Antara slogan pengiklanan paling ikonik syarikat ini ialah:

“Because You’re Worth It.”

Slogan ini sinonim dengan L’Oréal Paris dan mewakili anjakan paradigma dalam pengiklanan kecantikan: daripada sekadar memberitahu pengguna bahawa produk menjadikan mereka cantik, mesej ini menekankan nilai diri dan pemerkasaan peribadi.

Sebagai syarikat yang beroperasi di lebih 150 negara, L’Oréal tidak menjual produk yang seragam di semua pasaran. Keutamaan kecantikan berbeza ketara mengikut warna kulit, tekstur rambut, iklim, standard budaya, ramuan pilihan, kuasa beli, rutin kosmetik, dan keutamaan saluran pengedaran. Justeru, strategi global L’Oréal menggabungkan jenama global dengan adaptasi tempatan. Jualan tahun 2025 diagihkan merentasi Eropah, Amerika Utara, Asia Utara, SAPMENA-SSA, dan Amerika Latin.19

Melalui program L’Oréal for the Future, kelestarian dijadikan keutamaan korporat yang merangkumi pengurangan pelepasan gas rumah hijau, tenaga boleh diperbaharui, sumber mampan, pengurusan air, pembungkusan kitaran, biodiversiti, inklusi sosial, dan pelaburan komuniti. Mengikut laporan 2025, L’Oréal telah mencapai penggunaan tenaga boleh diperbaharui 100% dan terus melaksanakan matlamat alam sekitar serta sosial.20 Syarikat ini juga melaporkan pencapaian penarafan triple-A CDP selama sepuluh tahun berturut-turut. Walau bagaimanapun, seperti mana-mana syarikat multinasional besar, tuntutan dan prestasi kelestariannya tertakluk kepada penilaian bebas.

Setakat tahun 2026, Nicolas Hieronimus memegang jawatan sebagai Ketua Pegawai Eksekutif L’Oréal, manakala Jean-Paul Agon berkhidmat sebagai Pengerusi Lembaga Pengarah. Hieronimus dilantik sebagai CEO pada 2021 selepas kerjaya panjang dalam syarikat, sementara Agon yang pernah menjadi CEO sebelum ini beralih ke peranan Pengerusi. Laporan Tahunan 2025 L’Oréal mengesahkan kedua-dua individu ini dalam jawatan masing-masing.21

Kejayaan L’Oréal bukanlah disebabkan oleh satu faktor tunggal, sebaliknya hasil gabungan kelebihan yang saling melengkapi:

1. Kepakaran saintifik: Pelaburan konsisten dalam penyelidikan kecantikan sejak penubuhan.
2. Portfolio jenama yang luas: Keupayaan melayani pasaran massa, premium, profesional, mewah, dan dermatologi secara serentak.
3. Pengedaran yang kuat: Capaian produk melalui hampir semua saluran kecantikan utama.
4. Skala global: Penyebaran kos penyelidikan, pembuatan, pemasaran, dan teknologi merentasi perniagaan antarabangsa yang besar.
5. Pemerolehan strategik: Kemasukan ke kategori dan kumpulan pengguna baharu melalui pengambilalihan jenama mapan.
6. Kepakaran pemasaran: Kebolehan menukar produk kecantikan kepada jenama global yang dikenali ramai.
7. Inovasi berterusan: Formulasi, ramuan, pembungkusan, teknologi, dan pelancaran produk baharu yang menjaga kesegaran portfolio.
8. Segmentasi pengguna: Pemilikan jenama dengan personaliti berbeza membolehkan kumpulan ini memenuhi keperluan pelbagai demografi tanpa memaksa pengguna masuk ke dalam satu acuan identiti.

Kelebihan kompetitif sebenar L’Oréal bukanlah sekadar “menghasilkan kosmetik”, tetapi keupayaan untuk membina, mengurus, dan mengembangkan jenama kecantikan.

Walaupun bersaing dengan syarikat seperti Estée Lauder Companies, Shiseido, Procter & Gamble, Unilever, Coty, Beiersdorf, Kao, dan Puig, struktur L’Oréal adalah unik kerana keluasan portfolionya. Satu kumpulan L’Oréal mampu berpartisipasi dalam keseluruhan spektrum industri: dari kecantikan kedai ubat, penjagaan kulit farmasi, penjagaan rambut salun, kosmetik prestij, wangian mewah, hinggalah penjagaan kulit niche. Ini memberikan pendedahan yang luar biasa luas terhadap ekosistem kecantikan.

Menjelang 2026, beberapa tema strategik menjadi tumpuan utama L’Oréal.

Beauty Tech dan AI

Teknologi kini dilihat sebagai sebahagian daripada pengalaman kecantikan, bukan sekadar alat korporat dalaman. AI digunakan untuk cadangan produk, rutin kecantikan diperibadikan, cubaan maya, cerapan pengguna, pemasaran, pembangunan produk, dan produktiviti pekerja. Syarikat melaporkan bahawa lebih 65,000 pekerja telah dilatih kemahiran AI generatif pada 2025.22

Kecantikan dermatologi

Jenama seperti CeraVe dan La Roche-Posay memberikan pendedahan kepada persimpangan yang berkembang pesat antara kecantikan, penjagaan kulit, dan dermatologi.

Kecantikan mewah

Segmen mewah kekal sebagai enjin pertumbuhan utama melalui jenama seperti Lancôme, YSL Beauty, Armani Beauty, Prada Beauty, dan Aesop.

Pasaran baru muncul

L’Oréal turut mengejar pertumbuhan di pasaran baru muncul di mana peningkatan pendapatan dan penggunaan kecantikan mencipta peluang baharu. Keputusan 2025 secara khusus mengetengahkan usaha pertumbuhan berterusan di pasaran seperti Brazil, Mexico, pasaran GCC, dan Vietnam.23

Jika dirumuskan dalam satu ayat, L’Oréal ialah konglomerat kecantikan Perancis yang diasaskan pada 1909 dan telah berkembang daripada syarikat pewarna rambut kepada kumpulan kecantikan terbesar di dunia melalui gabungan penyelidikan saintifik, pengedaran global, pemasaran berkuasa tinggi, pemerolehan strategik, serta portfolio melebihi 40 jenama antarabangsa.

Intipati sebenar perniagaan L’Oréal bukanlah kosmetik semata-mata, sebaliknya keupayaan terasnya terletak pada transformasi sains + cerapan pengguna + penjenamaan + pengedaran menjadi perniagaan kecantikan yang boleh diskalakan. Inilah sebabnya syarikat ini mampu memiliki jenama yang sangat berbeza seperti Maybelline, Lancôme, Kérastase, La Roche-Posay, CeraVe, dan Aesop secara serentak. Sejarah L’Oréal pada hakikatnya adalah sejarah perindustrian dan globalisasi kecantikan moden: bermula dengan seorang ahli kimia yang membuat pewarna rambut di Paris pada 1909, lalu berevolusi menjadi ekosistem kecantikan global bernilai €44.05 bilion lebih daripada satu abad kemudian.24

1. Discover L’Oréal Groupe
2. L’Oréal Group : Culture & Heritage
3. L’Oréal Annual Report 2025 | L’Oréal Finance
4. 5.6 Notes to the Consolidated Financial Statements – Page 302 | L’Oréal – 2025 Universal Registration Document
5. L’Oréal Group : Our Global Brands Portfolio
6. 1. Presentation of the Group – Integrated Report – Page 5 | L’Oréal – 2025 Universal Registration Document
7. L’Oréal’s history: the adventure of beauty – L’Oréal
8. L’Oréal’s history: the adventure of beauty
9. 2025 Annual Results | L’Oréal Finance
10. Financial Performance & Key Figures | L’Oréal Finance
11. L’Oréal completes the acquisition of Kering Beauté within the framework of its strategic alliance with Kering
12. Dive into the beauty of performance with the 2025 Annual Report | L’Oréal Finance
13. Annual Report | L’Oréal Finance
14. Strategy L’Oréal | L’Oréal Finance
15. Introduction – Page 308 | L’Oréal – 2025 Universal Registration Document
16. 6.5 Notes to the financial statements of L’Oréal SA – Page 364 | L’Oréal – 2025 Universal Registration Document
17. People L’Oréal | L’Oréal Finance
18. 6.5 Notes to the financial statements of L’Oréal SA – Page 363 | L’Oréal – 2025 Universal Registration Document
19. 1.1 L’Oréal Groupe fundamentals – Page 13 | L’Oréal – 2025 Universal Registration Document
20. Rapport Annuel | L’Oréal Finance
21. L’Oréal Group – Documents
22. Découvrez le Groupe L’Oréal
23. L’Oréal Annual Report 2025 | L’Oréal Finance
24. L’ORÉAL PARIS