Holland & Barrett International Limited, yang lebih dikenali sebagai Holland & Barrett (H&B), ialah sebuah syarikat peruncit multinasional dari Britain dalam bidang kesihatan dan kesejahteraan. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 1870 oleh Major William Holland dan Alfred Slapps Barrett di Bishop’s Stortford, England. Pada asalnya beroperasi sebagai kedai runcit biasa, syarikat ini secara beransur-ansur beralih kepada makanan kesihatan, produk herba dan suplemen nutrisi. Ia kemudiannya berkembang menjadi salah satu peruncit khusus kesihatan dan kesejahteraan yang paling terkenal di Eropah.

Hari ini, Holland & Barrett beroperasi melalui kedai fizikal, e-dagang, francais dan perkongsian antarabangsa. Kategori produknya merangkumi vitamin dan mineral, suplemen pemakanan, makanan sihat, pemakanan sukan, kecantikan semula jadi dan produk penjagaan diri. Syarikat ini juga menyediakan nasihat kesejahteraan dan perkhidmatan digital, dengan semakin menumpukan perhatian kepada kesihatan pencegahan dan kesejahteraan yang diperibadikan.

Syarikat ini telah meluaskan operasinya secara besar-besaran di luar United Kingdom, dengan operasi dan perkongsian di seluruh Eropah, Asia, India dan Timur Tengah. Ia kini merupakan sebahagian daripada LetterOne dan mempunyai ibu pejabat UK di Nuneaton, Warwickshire.

Syarikat itu sendiri kini menggambarkan jangkauannya sebagai lebih daripada 50 juta pelanggan di 20 negara, manakala halaman korporat antarabangsanya melaporkan lebih daripada 1,600 kedai di 19 negara. Perbezaan ini mencerminkan cara berbeza syarikat melaporkan operasi dan perkongsian antarabangsanya.

Penubuhan — 1870

Sejarah Holland & Barrett bermula pada tahun 1870, apabila Major William Holland dan Alfred Slapps Barrett memperoleh sebuah perniagaan kedai runcit di Bishop’s Stortford, Hertfordshire.

Perniagaan asal bukanlah kedai suplemen. Ia menjual barangan runcit biasa, bahan keperluan dan pakaian. Walau bagaimanapun, sepanjang beberapa dekad berikutnya, perniagaan ini secara beransur-ansur beralih ke arah makanan kesihatan dan produk kesejahteraan. Ini adalah bahagian penting dalam identiti syarikat: Holland & Barrett bermula sebagai peruncit tradisional British dan secara beransur-ansur berubah menjadi peruncit kesihatan khusus.

Hubungan dengan Samuel Ryder

Semasa pembangunan awalnya, Holland & Barrett dikaitkan dengan Samuel Ryder, seorang pedagang benih yang berjaya dan peminat makanan kesihatan, yang juga merupakan nama di belakang Piala Ryder yang terkenal. Ryder dilaporkan sebagai pelanggan tetap Holland & Barrett dan amat menyukai buah kering dan kacang-kacang syarikat tersebut. Penglibatannya membantu menyokong pembangunan syarikat dan kedudukannya akhirnya tertumpu pada makanan kesihatan.

Heath & Heather

Holland & Barrett kemudiannya dikaitkan dengan rangkaian kedai ubat herba Heath & Heather, yang ditubuhkan pada tahun 1920-an. Kedua-dua perniagaan ini akhirnya digabungkan di bawah nama Holland & Barrett. Perkara ini membantu menggerakkan syarikat lebih jauh daripada akar umbi kedai runcit asalnya dan ke arah sektor makanan kesihatan dan produk herba.

Sepanjang abad ke-20, Holland & Barrett secara progresif memperluaskan jenis barang dagangannya. Syarikat ini mula menawarkan produk seperti:

• Vitamin
• Mineral
• Ubat herba
• Makanan kesihatan
• Suplemen pemakanan
• Makanan semula jadi dan organik
• Pemakanan sukan
• Produk kecantikan

Selepas Perang Dunia Kedua, syarikat ini memperluaskan julat vitamin, mineral dan suplemen pemakanannya. Menjelang tahun 1980-an, Holland & Barrett telah menjadi salah satu peruncit makanan kesihatan terbesar di Britain.

Dari masa ke masa, ia juga dikaitkan dengan kategori kesejahteraan yang muncul, termasuk makanan berasaskan tumbuhan, produk vegan, produk untuk alahan dan intoleransi makanan, pemakanan sukan, kolagen, madu manuka dan kecantikan semula jadi.

Hari ini, perniagaan Holland & Barrett jauh lebih luas daripada sekadar menjual vitamin. Syarikat ini menerangkan dirinya sebagai pakar dalam vitamin, mineral, suplemen, makanan sihat, pemakanan sukan dan kecantikan.

Vitamin & Suplemen

Ini mungkin kategori yang paling kuat dikaitkan dengan jenama H&B. Julat produknya merangkumi perkara-perkara berikut:

• Nutrisi umum
• Vitamin dan mineral
• Sokongan imun
• Tenaga
• Kesihatan tulang
• Kesihatan penghadaman
• Kesihatan wanita
• Kesihatan lelaki
• Penuaan sihat
• Tidur
• Suplemen herba

Syarikat ini juga menjual produk dari pelbagai jenama pihak ketiga di samping produk jenama sendirinya.

Pemakanan Sukan

Pemakanan sukan adalah kategori utama lain, termasuk produk seperti:

• Serbuk protein
• Bar protein
• Minuman sukan
• Suplemen prestasi
• Produk pemulihan
• Kreatin dan bahan pemakanan sukan lain

H&B semakin membangunkan julat sukan miliknya sendiri, termasuk produk yang diakreditasi melalui Informed Sport.

Makanan & Minuman

Holland & Barrett juga beroperasi sebagai peruncit makanan berorientasikan kesihatan. Julat H&B Food miliknya sendiri mengandungi lebih daripada 300 produk jenama sendiri, merangkumi kawasan seperti kesihatan usus, kesihatan wanita dan kesihatan kulit. Jenis barang dagangan termasuk snek, makanan segar dan produk runcit.

Kecantikan Semula Jadi

Syarikat ini juga menjual produk kecantikan dan penjagaan diri, terutamanya produk yang diposisikan sekitar:

• Bahan semula jadi
• Penjagaan kulit
• Penjagaan rambut
• Penjagaan diri
• Suplemen kecantikan
• Minyak pati dan aromaterapi

Diet Khusus

H&B secara historis penting dalam pasaran UK untuk produk yang ditujukan kepada pengguna dengan pilihan atau batasan pemakanan tertentu, termasuk:

• Diet vegan
• Diet vegetarian
• Diet bebas gluten
• Produk organik
• Alahan dan intoleransi makanan

Salah satu aspek penting dalam strategi moden Holland & Barrett ialah portfolionya yang terdiri daripada jenama sendiri. Alih-alih berfungsi semata-mata sebagai peruncit untuk pengeluar lain, H&B membangunkan dan menjual produk di bawah jenama miliknya sendiri. Syarikat menyatakan bahawa produk jenama sendiri dikembangkan menggunakan pasukan yang merangkumi pakar pemakanan, chef, pakar bahan dan pakar sains dalaman.

Portfolionya merangkumi produk dalam bidang makanan, vitamin dan suplemen, pemakanan sukan, kecantikan dan kesejahteraan. Strategi jenama sendiri ini penting secara komersial kerana ia membolehkan H&B mengawal lebih banyak aspek berikut:

• Formulasi produk
• Pembungkusan
• Harga
• Kedudukan runcit
• Pengalaman jenama
• Cadangan pelanggan

Strategi terbarunya meletakkan penekanan khusus pada mengubah dan memperluaskan portfolio jenama sendiri.

Holland & Barrett beroperasi melalui model peruncitan omnichannel. Secara ringkas, pelanggan boleh berinteraksi dengan jenama melalui:

• Kedai fizikal
• Pembelian dalam talian
• Perkhidmatan mudah alih/digital
• Kedai francais
• Perkongsian runcit antarabangsa
• Saluran runcit pihak ketiga

Syarikat ini semakin memposisikan dirinya sebagai lebih daripada sekadar kedai yang menjual produk. Tawarannya semasa menggabungkan produk + nasihat + perkhidmatan + maklumat saintifik. Sebagai contoh, laman web UK menawarkan pelanggan akses kepada penasihat berkelayakan dan konsultasi kesejahteraan dalam talian satu-satu.

Walaupun Holland & Barrett pada asalnya berasal dari Britain, pengembangan antarabangsa telah menjadi bahagian penting dalam perniagaan. Syarikat ini menerangkan dirinya mempunyai kehadiran antarabangsa di seluruh Eropah, Asia, India dan Timur Tengah.

Pasaran antarabangsanya telah termasuk negara dan wilayah seperti:

• United Kingdom
• Ireland
• Belanda
• Belgium
• Greece
• China
• Hong Kong
• India
• Arab Saudi
• Emiriah Arab Bersatu
• Cyprus
• Malta
• Kuwait
• Singapura dan pasaran Asia lain

Bilangan negara yang tepat berbeza antara halaman syarikat kerana sesetengah angka merujuk kepada kedai, manakala yang lain termasuk perkongsian dan operasi antarabangsa yang lebih luas.

Belanda

Belanda telah menjadi sangat signifikan. Holland & Barrett memperoleh rangkaian kesihatan Belanda De Tuinen pada tahun 2003, melibatkan lebih daripada 200 kedai. Pengambilalihan ini secara ketara meningkatkan jejak Eropah H&B dan membantu memperkuat kedudukannya dalam suplemen nutrisi dan produk sukan. 2

Asia telah menjadi bahagian penting dalam strategi antarabangsa Holland & Barrett. Syarikat ini telah membangunkan kehadirannya melalui pengaturan francais, perkongsian dan e-dagang yang dilokalkan, bukannya bergantung semata-mata pada kedai milik syarikat. Strategi antarabangsa terbarunya termasuk aktiviti baru di China dan pengembangan berterusan di pasaran seperti Arab Saudi dan Hong Kong. Ini mewakili perubahan strategik yang lebih luas: sebaliknya memikirkan H&B hanya sebagai rangkaian makanan kesihatan jalanan tinggi British, syarikat ini semakin mempersembahkan dirinya sebagai jenama kesejahteraan global yang berasal dari Britain.

Holland & Barrett telah beberapa kali bertukar pemilik sepanjang sejarahnya yang panjang. Kumpulan Holland & Barrett moden adalah sebahagian daripada LetterOne, sebuah perniagaan pelaburan antarabangsa.

Holland & Barrett International Limited ialah entiti korporat di belakang struktur ibu pejabat antarabangsa kumpulan; rekod Companies House menunjukkan ia diperbadankan pada tahun 2002 dan subsequently menukar namanya daripada Holland & Barrett Europe Limited dan sebelum itu, NBTY Europe Limited. 3

Secara historis, H&B juga merupakan sebahagian daripada NBTY, kumpulan produk nutrien berpangkalan di AS, sebelum dijual kepada LetterOne pada tahun 2017.

Syarikat ini beribu pejabat di:

Samuel Ryder House
Barling Way
Eliot Park
Nuneaton, Warwickshire
CV10 7RH
United Kingdom

Maklumat pendaftaran korporat UK semasa mengesahkan alamat Nuneaton. 4

Nuneaton khususnya dikaitkan dengan infrastruktur korporat dan operasi moden H&B.

Kedudukan jenama Holland & Barrett telah berubah dengan ketara selama lebih 150 tahun. Pada asalnya, ia pada dasarnya adalah perniagaan kedai runcit British. Kemudian ia dikaitkan dengan:

Makanan kesihatan → kesihatan semula jadi → suplemen → kesejahteraan → kesihatan holistik

Hari ini, jenama ini semakin menggunakan konsep kesejahteraan yang lebih luas dan bukan sekadar “makanan kesihatan”. Mesej semasanya menekankan:

• Kesihatan pencegahan
• Nutrisi
• Sains
• Nasihat berdasarkan bukti
• Kesejahteraan diperibadikan
• Penuaan sihat
• Kebajikan harian

Syarikat menyatakan matlamatnya adalah untuk membantu pelanggan memahami apa yang badan mereka perlukan melalui gabungan produk yang dipercayai, nasihat berdasarkan bukti dan sains.

Salah satu ciri khas Holland & Barrett ialah penekanannya terhadap nasihat dalam kedai dan dalam talian. Secara historis, syarikat ini telah melabur banyak dalam melatih pekerja kedai supaya mereka dapat menasihati pelanggan tentang produknya. Hari ini, H&B menerangkan pendekatannya sebagai menggabungkan:
Produk + kepakaran saintifik + nasihat + perkhidmatan diperibadikan
Syarikat ini juga telah membina pasukan saintifik dan klinikal dalaman, termasuk pakar pemakanan dan sains, untuk menyokong strategi produk dan nasihat pelanggannya. Ini adalah perbezaan penting daripada supermarket konvensional atau peruncit umum.

Holland & Barrett semakin beralih daripada peruncit jalanan tinggi tradisional menuju kepada perniagaan omnichannel. Ekosistem digitalnya termasuk:

• E-dagang
• Aplikasi mudah alih
• Ganjaran/kesetiaan
• Nasihat kesejahteraan dalam talian
• Konsultasi digital
• Kandungan pendidikan kesihatan
• Perkhidmatan diperibadikan
  Laman web UK kini mempromosikan program Rewards for Life, aplikasi mudah alih dan konsultasi dalam talian. 4
  Oleh itu, strategi syarikat yang lebih luas bukan sekadar menjual botol vitamin tetapi membina hubungan berterusan dengan pelanggan mengenai kesihatan dan kesejahteraan.

Kelestarian dan sumber bertanggungjawab juga telah menjadi sebahagian daripada agenda korporat H&B. Syarikat ini telah menerbitkan dasar korporat yang menangani kawasan seperti:

• Sumber bertanggungjawab
• Piawaian rantaian bekalan
• Perhambaan moden
• Tanggungjawab alam sekitar dan sosial
• Amalan perniagaan etika
  Kedudukan jenama modenya juga menghubungkan bahan semula jadi, produk berasaskan tumbuhan dan kesejahteraan dengan minat pengguna yang lebih luas terhadap penggunaan bertanggungjawab.

Holland & Barrett menempati kedudukan yang unik dalam peruncitan. Ia terletak di antara:
farmasi + kedai makanan kesihatan + peruncit suplemen + peruncit kecantikan + kedai pemakanan sukan + platform kesejahteraan.
Kelebihan persaingan utamanya termasuk:

• Lebih daripada 150 tahun sejarah jenama
• Pengiktirafan yang kuat di UK
• Rangkaian kedai fizikal yang besar
• Jenis barang dagangan suplemen yang luas
• Produk jenama sendiri
• Kakitangan khusus dan nasihat kesejahteraan
• Rangkaian francais/perkongsian antarabangsa
• Kehadiran digital yang kuat
• Hubungan pembekal yang mantap
  Umur panjang sejarahnya adalah sangat signifikan: syarikat ini boleh memasarkan dirinya secara sah sebagai peruncit kesejahteraan dengan lebih daripada 150 tahun pengalaman.

Nama “Holland & Barrett” sendiri datang terus daripada dua pengasas syarikat: William Holland dan Alfred Slapps Barrett. Sebaliknya mengambil nama kesejahteraan yang dicipta baru, jenama ini telah mengekalkan nama sejarah asalnya selama lebih satu setengah abad. Ini memberikan syarikat kedudukan yang tersendiri:
Warisan British + kepakaran kesihatan + kesejahteraan moden.
Warisan ini sering digunakan sebagai sebahagian daripada kredibiliti jenama, terutamanya apabila pengguna semakin mencari peruncit kesejahteraan yang mapan dan dipercayai.

Satu cara berguna untuk memahami H&B adalah dengan membandingkannya dengan jenis peruncit yang berbeza.

Kedudukan ini pada dasarnya membolehkan H&B beroperasi sebagai peruncit kesejahteraan khusus dan bukan sekadar kedai vitamin.

Strategi terbaru Holland & Barrett berpusatkan pada mengubah dirinya menjadi sebuah syarikat kesihatan dan kesejahteraan global. Laman korporatnya menerangkan cita-cita tersebut sebagai menjadi rakan kesejahteraan yang dipercayai untuk pangkalan pelanggan dunia yang lebih besar. Beberapa tema kelihatan jelas:

• Pengembangan antarabangsa
• Pembangunan jenama sendiri
• Pemakanan sukan
• Makanan berfokus kesihatan
• Kesejahteraan diperibadikan
• Kepakaran saintifik
• Perkhidmatan digital
• Peruncitan omnichannel
• Pengembangan melalui francais dan perkongsian

Bahan laporan tahunan syarikat yang terkini juga menyerlahkan pengembangan di China, Arab Saudi, Greece dan Hong Kong, di samping pelaburan dalam portfolio produk jenama sendiri dan rantaian bekalan.

Dalam bentuk modenya, Holland & Barrett jauh lebih daripada kedai makanan kesihatan British tradisional yang dimulainya pada tahun 1870. Ia telah menjadi peruncit kesihatan dan kesejahteraan multinasional yang menawarkan campuran:
Vitamin & Suplemen
↓
Makanan & Nutrisi Sihat
↓
Pemakanan Sukan
↓
Kecantikan Semula Jadi
↓
Nasihat Kesejahteraan Diperibadikan
↓
Perkhidmatan Kesihatan & Kesejahteraan Digital
Syarikat menyatakan ia kini melayani lebih daripada 50 juta pelanggan di 20 negara, manakala operasi korporat antarabangsanya melaporkan lebih daripada 1,600 kedai di 19 negara.

Holland & Barrett ialah peruncit kesihatan dan kesejahteraan yang diasaskan di Britain pada tahun 1870, yang berevolusi daripada perniagaan kedai runcit Victoria menjadi jenama omnichannel antarabangsa yang mengkhusus dalam vitamin, suplemen, nutrisi, produk sukan, kecantikan semula jadi, makanan sihat dan perkhidmatan kesejahteraan.

Secara keseluruhan, transformasi Holland & Barrett boleh diringkaskan sebagai:
Kedai runcit 1870 → peruncit makanan kesihatan → pakar suplemen → peruncit kesihatan Eropah → jenama kesejahteraan antarabangsa.

1. Holland & Barrett
2. Holland & Barrett – UK’s Leading Health & Wellness Shop
3. HOLLAND & BARRETT INTERNATIONAL LIMITED overview – Find and update company information – GOV.UK
4. HOLLAND & BARRETT LIMITED overview – Find and update company information – GOV.UK