Syarikat H&M Hennes & Mauritz AB disenaraikan secara awam di bursa Nasdaq Stockholm.3

1947 — Permulaan

Sejarah H&M bermula di Västerås, Sweden pada tahun 1947 apabila usahawan Erling Persson membuka sebuah kedai pakaian wanita bernama Hennes. Persson mendapat inspirasi daripada sektor runcit di Amerika Syarikat dan berhasrat untuk menyediakan pakaian bergaya kepada khalayak yang lebih luas pada harga yang mampu milik. Kedai asal ini memfokuskan jualan secara eksklusif kepada pakaian wanita.4 Nama Hennes membawa maksud kira-kira “miliknya” dalam bahasa Sweden.

1950-an — Pengembangan di Sweden

Konsep perniagaan ini terbukti berjaya dan Hennes mula mengembangkan operasinya melepasi lokasi pertama. Pada tahun 1952, syarikat ini membuka cawangan pertamanya di Stockholm, ibu negara Sweden. Hennes juga mula bereksperimen dengan pengiklanan berskala besar, satu langkah yang membantu menjadikan pemasaran sebagai elemen penting dalam strategi pertumbuhan syarikat.5

1968 — Hennes bertukar menjadi Hennes & Mauritz

Titik perubahan utama berlaku pada tahun 1968 apabila Hennes mengambil alih peruncit peralatan memburu dan memancing dari Sweden iaitu Mauritz Widforss. Pengambilalihan ini memberikan Hennes akses kepada stok pakaian lelaki dan membolehkan syarikat tersebut mengembangkan tawaran produk melangkaui segmen wanita sahaja. Syarikat ini seterusnya dinamakan semula sebagai Hennes & Mauritz. Peristiwa ini menjadi asas kepada konsep fesyen menyeluruh yang dijalankan oleh H&M pada masa kini.6

1970-an — Identiti H&M

Sepanjang dekad 1970-an, Hennes & Mauritz terus memperluaskan kategori produk dan kehadiran geografinya. Antara perkembangan penting termasuk pengenalan pakaian dalam, pengembangan ke sektor kosmetik, pembukaan cawangan di negara-negara Eropah tambahan, tumpuan yang semakin meningkat terhadap pengguna muda, serta penyenaraian di bursa saham pada tahun 1974. Pada tahun 1974, syarikat ini disenaraikan di Bursa Saham Stockholm dan cawangan-cawangannya mula menggunakan singkatan H&M.7 Singkatan ini akhirnya berkembang menjadi nama jenama yang diiktiraf di seluruh dunia.

Proses pengantarabangsaan H&M bermula agak awal. Syarikat ini berkembang dari Sweden ke pasaran Eropah yang lain termasuk Norway, Denmark, United Kingdom dan Switzerland.8 Sepanjang tahun 1990-an, H&M meneruskan perluasannya di serata Eropah. Pada tahun 1998, H&M melancarkan perkhidmatan beli-belah dalam talian di Sweden sekaligus membina kehadiran digital yang awal. Pada tahun yang sama, syarikat ini membuka cawangan pertamanya di Paris, mengukuhkan lagi kedudukannya di salah satu ibu kota fesyen terpenting di dunia.9

2000 — Amerika Syarikat

Satu pencapaian signifikan dicatatkan pada tahun 2000 apabila H&M membuka sebuah gedung utama di Fifth Avenue, New York City. Peristiwa ini menandakan permulaan pengembangan besar-besaran H&M di luar Eropah dan membantu mentransformasikan syarikat ini daripada sebuah peruncit yang tertumpu di Eropah kepada sebuah jenama fesyen global.10

Salah satu strategi pemasaran paling berpengaruh yang diamalkan oleh H&M ialah kolaborasi bersama pereka bentuk dan rumah fesyen ternama. Kejayaan besar bermula pada tahun 2004 melalui kerjasama dengan pereka legenda Karl Lagerfeld. Idea asas kolaborasi ini dianggap luar biasa dalam industri fesyen mewah pada ketika itu kerana ia membawa estetika pereka profil tinggi kepada khalayak yang jauh lebih luas pada harga yang jauh lebih rendah. H&M kemudiannya menjalinkan kerjasama dengan pelbagai pereka dan jenama lain termasuk Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Roberto Cavalli, Versace, Alexander Wang serta banyak lagi nama kreatif utama. Pihak H&M menyatakan bahawa kolaborasi pereka ini membantu membuktikan bahawa rekaan berkualiti tidak semestinya dikaitkan dengan harga tahap mewah.11 Kerjasama sebegini telah menjadi sebahagian besar daripada identiti jenama H&M dan kerap menarik perhatian media yang ketara.

H&M beroperasi terutamanya sebagai sebuah peruncit fesyen dan gaya hidup. Assortmen produknya merangkumi kategori berikut:

Pakaian

• T-shirt
• Kemeja
• Blaus
• Gaun
• Seluar jeans
• Seluar panjang
• Jaket
• Kot
• Pakaian kait
• Pakaian dalam
• Pakaian tidur
• Pakaian sukan
• Pakaian kanak-kanak
• Pakaian bayi

Aksesori

• Beg
• Tali pinggang
• Topi
• Cermin mata hitam
• Barang kemas
• Skarf
• Aksesori fesyen lain

Kecantikan

H&M turut mengendalikan H&M Beauty yang menawarkan kosmetik dan produk berkaitan kecantikan.

Rumah

H&M HOME menjual pelbagai barangan seperti peralatan tempat tidur, tuala, objek hiasan, produk dapur, perabot, tekstil rumah serta aksesori dalaman.

Sukan

H&M Move merupakan konsep bertumpukan sukan milik kumpulan ini yang dilancarkan di peringkat global pada tahun 2022.12

Secara sejarahnya, H&M meletakkan dirinya di sekitar konsep fesyen yang mudah diakses. Sasaran audiennya adalah luas dan tidak terhad kepada satu demografi tertentu sahaja. Jenama ini menawarkan produk untuk wanita, lelaki, remaja, kanak-kanak, bayi, keluarga, pengguna yang peka terhadap fesyen serta pelanggan yang mencari pakaian harian mampu milik. Daya tarikan jenama ini sebahagiannya berpunca daripada keupayaannya menggabungkan trend fesyen, harga yang relatifnya berpatutan serta pertukaran produk yang kerap. Secara ringkasnya, H&M cuba mengisi ruang di antara peruncit pakaian asas dan jenama fesyen berharga lebih tinggi.

Idea perniagaan rasmi H&M pada asasnya adalah untuk menawarkan:

fesyen dan kualiti pada harga terbaik secara mampan

Syarikat ini menyifatkan tujuan yang lebih luas sebagai “Membebaskan fesyen untuk ramai orang.” Hal ini mencerminkan tiga elemen teras dalam strategi H&M: Fesyen iaitu memastikan produk kekal relevan dengan gaya dan trend semasa; Harga iaitu menjadikan fesyen boleh diakses oleh sejumlah besar pengguna; dan Kelestarian iaitu usaha mengurangkan kesan alam sekitar serta sosial yang berkait dengan pengeluaran fesyen.

Model perniagaan H&M menggabungkan reka bentuk, sumber global, runcit berskala besar, perdagangan digital dan pemasaran.

Reka bentuk

H&M mengekalkan pasukan kreatif dan reka bentuk yang membangunkan koleksi berpandukan trend fesyen, pilihan pelanggan serta peluang komersial.

Rantaian bekalan global

Daripada mengeluarkan setiap produk sendiri, H&M bekerjasama dengan rangkaian pembekal dan pengeluar luaran yang besar. Pendekatan ini membolehkan syarikat beroperasi pada skala yang signifikan.

Kedai fizikal

Kedai kekal sebagai bahagian penting dalam perniagaan H&M. Walau bagaimanapun, syarikat ini semakin menganggap kedai fizikal dan saluran digital sebagai sebahagian daripada pengalaman beli-belah omnisaluran yang tunggal.

Beli-belah dalam talian

Pelanggan boleh membeli produk H&M melalui platform digital syarikat di banyak pasaran.

Pemasaran

H&M secara sejarahnya telah melabur dengan banyak dalam pengiklanan, kempen selebriti, kolaborasi pereka, media sosial, acara fesyen, pemasaran pempengaruh, reka bentuk kedai serta pengalaman digital. Syarikat ini menyifatkan modelnya sebagai gabungan pengalaman beli-belah fizikal dan digital.13

H&M lazimnya diklasifikasikan sebagai peruncit fesyen pantas, walaupun syarikat itu sendiri kini semakin menekankan konsep seperti kelestarian, kualiti, kitaran semula dan pengeluaran yang bertanggungjawab. Model fesyen pantas tradisional melibatkan proses mengenal pasti trend fesyen, mereka bentuk produk dengan agak cepat, menghasilkannya secara besar-besaran, mengedarkannya melalui kedai dan saluran dalam talian, memperkenalkan produk baharu dengan kerap serta menawarkannya pada harga yang relatifnya mampu milik. Model ini membantu syarikat seperti H&M meningkatkan kelajuan dan ketercapaian fesyen secara drastik. Namun begitu, ia juga menimbulkan kritikan berkaitan penggunaan berlebihan, sisa tekstil, penggunaan sumber, keadaan pekerja dan pelepasan gas rumah hijau. Isu-isu ini kini menjadi semakin penting dalam strategi dan reputasi awam H&M.

Kelestarian telah menjadi salah satu tema strategik utama bagi H&M. Syarikat ini menyatakan hasratnya untuk menjadikan fesyen lebih bersifat kitaran dan mengurangkan kesan alam sekitarnya. Usaha ini merangkumi bidang seperti bahan kitar semula, bahan bersumber mampan, fesyen kitaran, pungutan dan kitar semula pakaian, sasaran berkaitan iklim, penambahbaikan rantaian bekalan, ketahanan produk serta pengurangan pelepasan karbon. Menurut laporan H&M Group bagi tahun 2025, 80% bahan dalam produk komersialnya adalah kitar semula atau bersumber secara mampan, termasuk 32% bahan kitar semula.14 Syarikat ini juga mengendalikan atau menyertai inisiatif yang bertujuan memperbaiki penggunaan semula dan kitar semula tekstil. Sebagai contoh, H&M Group dan Remondis menubuhkan Looper Textile Co. pada tahun 2023 untuk mengumpul, mengasing serta menjual pakaian dan tekstil terpakai atau tidak diingini.15

Usaha kelestarian H&M juga menerima kritikan. Isu utamanya ialah wujudnya ketegangan asas: H&M mahu menjual kuantiti fesyen mampu milik yang besar sambil pada masa yang sama cuba mengurangkan kesan alam sekitar akibat pengeluaran dan penggunaan fesyen. Pengkritik mempersoalkan sama ada model perniagaan fesyen pantas itu sendiri serasi dengan matlamat kelestarian. Oleh itu, H&M berdepan cabaran strategik yang sukar kerana ia mesti menambah baik bahan, pengeluaran, logistik dan kitar semula sambil pada masa yang sama menggalakkan pelanggan agar menggunakan fesyen dengan cara yang lebih bertanggungjawab. Situasi ini menjadikan kelestarian bukan sekadar isu pemasaran bagi H&M, tetapi satu persoalan model perniagaan yang signifikan.

Adalah penting untuk membezakan bahawa H&M dan H&M Group bukanlah entiti yang sama sepenuhnya.

H&M

Jenama H&M merupakan jenama fesyen utama bagi kumpulan ini.

H&M Group

H&M Group ialah organisasi korporat yang lebih besar yang memiliki atau mengendalikan portfolio jenama dan perniagaan. Portfolionya pada masa ini merangkumi H&M, COS, Weekday, Cheap Monday, Monki, & Other Stories, ARKET, Singular Society dan Sellpy. Jenama H&M itu sendiri turut merangkumi H&M HOME, H&M Move dan H&M Beauty.16 Oleh itu, H&M berfungsi sebagai jenama utama manakala H&M Group bertindak sebagai kumpulan fesyen induk yang mengandungi H&M serta perniagaan-perniagaan lain.

H&M Group telah berkembang pesat sejak pembukaan kedai tunggalnya di Sweden pada tahun 1947. Bagi tahun kewangan 2025, H&M Group melaporkan anggaran sebanyak SEK 200 bilion dalam jualan bersih, 125,000 pekerja, kira-kira 3,000 buah kedai, operasi di 81 pasaran serta jualan dalam talian di lebih daripada 60 pasaran. Angka-angka ini berasaskan laporan tahunan H&M Group bagi tahun 2025.17 Tahun kewangan kumpulan ini bermula dari 1 Disember hingga 30 November.18

Daniel Ervér dilantik sebagai CEO H&M Group pada tahun 2024, menggantikan Helena Helmersson. Beliau juga terus memegang jawatan sebagai CEO bagi jenama H&M.19 Keluarga Persson kekal memainkan peranan penting secara sejarah dalam syarikat ini. H&M diasaskan oleh Erling Persson dan keluarganya kekal berpengaruh dalam struktur pemilikan serta tadbir urus kumpulan sehingga kini.

Walaupun maklumat khusus mengenai operasi tempatan adalah terhad dalam sumber rujukan utama, H&M mempunyai kehadiran yang kukuh di rantau Asia Tenggara termasuk pasaran jiran seperti Thailand. Di Thailand misalnya, perniagaan ini dikendalikan melalui HThai (Thailand) Co., Ltd. dengan pejabat korporatnya tersenarai di Bangkok. Maklumat korporat H&M di sana menyifatkan konsep perniagaannya sebagai menawarkan fesyen dan kualiti pada harga terbaik secara mampan, selaras dengan kedudukan global kumpulan tersebut. Jenama ini telah membina kehadirannya di destinasi beli-belah utama dan mengendalikan kedua-dua saluran runcit fizikal serta dalam talian di rantau ini.

Identiti H&M boleh dirumuskan melalui beberapa ciri utama:

Mampu milik

H&M berusaha menjadikan fesyen kontemporari mudah diakses oleh populasi yang luas.

Berpandukan trend

Jenama ini bertindak balas dengan agak pantas terhadap perubahan trend fesyen.

Global

Walaupun berasal dari Sweden, H&M telah membangunkan identiti yang sangat antarabangsa.

Berorientasikan belia

H&M secara sejarahnya mengekalkan daya tarikan yang kuat dalam kalangan pengguna muda, walaupun pangkalan pelanggannya jauh lebih luas.

Kolaboratif

Kolaborasi pereka telah menjadi bahagian penting dalam identiti budaya dan pemasarannya.

Reka bentuk yang mudah diakses

Jenama ini cuba membawa estetika fesyen yang biasanya dikaitkan dengan jenama mewah ke dalam persekitaran runcit yang lebih mampu milik.

Logo H&M yang sinonim terdiri daripada huruf H&M, yang secara tradisinya dipaparkan dalam warna merah dengan penampilan seolah-olah dilukis tangan yang bertenaga. Logo ini sengaja direka ringkas dan sangat mudah dikenali. Penggunaan singkatan ini oleh syarikat bermula pada tahun 1974 apabila kedai-kedai Hennes & Mauritz dijenamakan semula sebagai H&M.20 Kesederhanaan logo ini telah membantu menjadikan H&M salah satu identiti yang paling mudah dikenali dalam sektor runcit fesyen global.

Antara kekuatan kompetitif utama H&M termasuk:

1. Skala global: Rangkaian antarabangsanya yang amat besar membolehkan kos reka bentuk, sumber, pemasaran dan teknologi diagihkan merentasi banyak pasaran.
2. Pengecaman jenama yang kuat: H&M dikenali jauh melangkaui negara asalnya di Sweden.
3. Kedudukan harga mampu milik: Syarikat ini menduduki titik harga yang menarik bagi pengguna yang mahukan produk bergaya tanpa harga mewah.
4. Kolaborasi fesyen: Kerjasama dengan pereka memberi relevansi budaya kepada jenama dan menjana publisiti.
5. Runcit omnisaluran: H&M menggabungkan kedai fizikal dengan perdagangan digital serta perkhidmatan dalam talian yang lain.
6. Assortmen produk yang luas: Syarikat ini melayani keperluan wanita, lelaki, kanak-kanak serta pelanggan barangan rumah dan gaya hidup.
7. Skala rantaian bekalan: Rangkaian sumber globalnya yang besar menyokong operasi runcit bervolum tinggi.

H&M juga berhadapan dengan cabaran yang signifikan:

Persaingan

Syarikat ini bersaing dengan banyak peruncit antarabangsa dan syarikat fesyen dalam talian termasuk jenama seperti Zara, Uniqlo, Mango, Primark, Shein dan pelbagai lagi.

Kelestarian

Syarikat mesti menyeimbangkan fesyen bervolum tinggi yang mampu milik dengan tanggungjawab alam sekitar dan sosial.

Perubahan tingkah laku pengguna

Pengguna kini semakin menemui dan membeli fesyen melalui media sosial, pasaran digital dan aplikasi mudah alih berbanding kedai tradisional.

E-dagang

Pesaing yang mengutamakan platform dalam talian mampu memperkenalkan produk dengan pantas dan bersaing secara agresif dari segi harga.

Pembezaan jenama

Memandangkan segmen fesyen mampu milik sangat kompetitif, H&M perlu sentiasa mengekalkan identiti yang tersendiri.

Runcit fizikal

Syarikat perlu menentukan kedai mana yang kekal bernilai dari segi strategik memandangkan beli-belah dalam talian menjadi semakin penting.

Kepentingan H&M melangkaui statusnya sebagai sebuah peruncit pakaian yang besar. Syarikat ini membantu mempopularkan model di mana trend fesyen yang dahulunya dikaitkan terutamanya dengan jenama pereka dan mewah dapat diterjemahkan kepada produk yang tersedia untuk pengguna pasaran massa. Kolaborasi pereka bentuknya amat berpengaruh kerana ia mengaburkan sempadan tradisional antara fesyen tinggi dan runcit massa. Kolaborasi Karl Lagerfeld pada tahun 2004 sebagai contohnya, membuktikan bahawa seorang pereka utama boleh bekerjasama dengan peruncit pasaran massa dan mencapai pengguna yang kebiasaannya tidak mampu membeli produk lini utama pereka tersebut.

H&M ialah jenama fesyen global dari Sweden yang ditubuhkan pada tahun 1947 oleh Erling Persson sebagai sebuah kedai pakaian wanita bernama Hennes. Selepas mengambil alih Mauritz Widforss pada tahun 1968, syarikat ini bertukar nama kepada Hennes & Mauritz dan akhirnya menggunakan nama H&M. Ia berkembang daripada sebuah peruncit di Sweden kepada salah satu perniagaan fesyen terbesar di dunia dengan menggabungkan reka bentuk berpandukan trend, sumber global berskala besar, penetapan harga mampu milik, rangkaian kedai fizikal yang luas serta e-dagang. H&M merupakan jenama utama bagi H&M Group yang turut mengendalikan jenama-jenama seperti COS, Weekday, ARKET dan & Other Stories. Syarikat ini khususnya terkenal kerana menjadikan fesyen mudah diakses pada harga pasaran massa serta melalui kolaborasi pereka berprofil tinggi, sementara pada tahun-tahun kebelakangan ini ia semakin menekankan kelestarian, ekonomi kitaran dan pengurangan kesan alam sekitar dalam perniagaannya.

1. History – H&M Group
2. Learn more about H&M | H&M Careers
3. About us – H&M Group
4. H & M Hennes & Mauritz AB Full-year report 2025 – H&M Group
5. Organisation and management – H&M Group
6. Business idea – H&M Group
7. H&M GROUPANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT2025
8. Annual and sustainability report 2025 – H&M Group
9. Investors – H&M Group
10. Reports and presentations – H&M Group
11. Company info
12. Newsroom – H&M Group
13. Securing 74 more years in fashion: H&M Group shapes the future of retail with tech – H&M Group
14. Annual report – H&M Group
15. Home – H&M Group
16. Sustainability reporting – H&M Group
17. Word from CEO – H&M Group
18. About H&M
19. ข้อมูลองค์กร
20. Learn more about H&M | H&M Careers Singapore