Falsafah semasa jenama ini dirumuskan sebagai “Respect Your Sensitivity.” Dear Klairs menyatakan bahawa produknya direka untuk kegunaan harian dan formulasinya mengelakkan wangian tiruan serta bahan perengsa yang tidak perlu.

Penubuhan 2010

Dear, Klairs dilancarkan di Korea pada tahun 2010, pada mulanya membina identiti sekitar cadangan yang agak mudah: penjagaan kulit harus berkesan tanpa menjadi terlalu rumit.

Daripada memposisikan diri melalui rawatan agresif atau trend kecantikan yang sentiasa berubah, Dear Klairs memberi tumpuan kepada penjagaan kulit asas untuk kulit sensitif—pembersihan, penghidratan, penenangan dan penyelenggaraan kondisi kulit. 3

Falsafah syarikat ini kemudiannya dinyatakan melalui frasa:

“Simple but enough.”

Ini menjadi salah satu idea asas yang mendefinisikan jenama tersebut.

Pertumbuhan Awal

Dear Klairs membina reputasinya sebahagian besarnya melalui komuniti penjagaan kulit, ulasan pelanggan dan promosi dari mulut ke mulut, bukannya bergantung sepenuhnya kepada pemasaran konvensional berasaskan selebriti. Jenama ini sendiri menekankan bahawa kepuasan dan cadangan pelanggan memainkan peranan penting dalam pertumbuhannya. 4

Hubungannya dengan Wishtrend/Wishcompany amat penting bagi pengembangan antarabangsanya. Wishcompany menyenaraikan Dear Klairs antara jenama kecantikan utamanya dan mengendalikan ekosistem kecantikan global Wishtrend. 5

Pengembangan Antarabangsa

Dear Klairs secara beransur-ansur menjadi salah satu nama yang dikenali dalam kalangan peminat K-beauty moden, terutamanya dalam kalangan pengguna yang mencari produk minimalis, mesra halangan kulit dan sesuai untuk kulit sensitif.

Menjelang tahun 2022, Dear Klairs melaporkan bahawa produknya dijual melalui saluran antarabangsa utama termasuk Amazon, iHerb dan YesStyle, dengan jenama tersebut menyatakan ia telah mencapai pengguna di puluhan buah negara. 6

Bahan korporat terkini jenama ini melaporkan jualan melebihi 17 juta botol di seluruh dunia dan pengedaran di lebih 40 negara, dengan angka tersebut dinyatakan sebagai kumulatif sehingga tahun 2025. 7

Identiti Dear Klairs pada dasarnya boleh difahami melalui empat konsep utama:

① Be Essential

Dear Klairs tidak bertujuan menjadikan penjagaan kulit rumit semata-mata untuk menambah bilangan produk.

Jenama ini menyatakan tumpuannya adalah pada produk yang penting bagi pelanggan, bukannya mengejar setiap trend kecantikan. Matlamatnya adalah menghasilkan produk yang benar-benar digunakan habis dan dibeli semula oleh pengguna. 8

Inilah makna di sebalik “Simple but enough.”

Dalam amalan, ini diterjemahkan kepada rutin yang berpusat pada:

Bersihkan → Sediakan/Hidrat → Rawat → Lembapkan

dan bukannya memerlukan pengguna memakai sejumlah besar produk khusus.

② Hormati Kulit Sensitif

Kulit sensitif berada di tengah-tengah identiti jenama ini.

Dear Klairs menyifatkan permulaannya dengan “penghormatan mendalam terhadap kulit sensitif” dan menyatakan formulasinya dibangunkan untuk kegunaan harian. Falsafah jenama semasa menekankan penyingkiran bahan yang tidak perlu dan pemulihan keseimbangan kulit. 9

Konsep jenama ini bukanlah sekadar:

“Hasilkan produk kulit sensitif.”

Sebaliknya, ia lebih kepada:

Penjagaan kulit harus bekerjasama dengan kulit, bukan membebankannya.

Hal ini menjadikan Dear Klairs sangat dikenali dalam segmen kulit sensitif within K-beauty.

③ Kelestarian

Kelestarian merupakan satu lagi aspek yang telah lama menjadi sebahagian daripada identiti Dear Klairs.

Jenama ini menyenaraikan “Be more Sustainable” antara nilai terasnya dan telah menjalankan inisiatif sekitar kitar semula serta penggunaan semula pembungkusan kosmetik. Salah satu contohnya ialah kempen pengumpulan botol kosong “USE WELL, RE-USE WELL”. 10

Dear Klairs juga menyatakan bahawa kelestarian melangkaui bahan ramuan hingga merangkumi pembungkusan dan amalan penghantaran.

④ Kehidupan Bersama Haiwan

Dear Klairs telah memposisikan dirinya sebagai jenama bebas kekejaman sejak penubuhannya pada tahun 2010.

Syarikat ini secara jelas menyatakan bahawa ia tidak menguji produknya ke atas haiwan sejak ditubuhkan dan menyifatkan kebajikan haiwan sebagai sebahagian daripada falsafah kehidupan bersama yang lebih luas. 11

Adalah penting untuk membezakan antara bebas kekejaman (cruelty-free) dan vegan. Kedua-duanya bukan konsep yang sama secara teknikal: bebas kekejaman berkaitan dengan ujian haiwan, manakala vegan berkaitan dengan bahan berasaskan haiwan. Dear Klairs kini menyifatkan formulasinya sebagai vegan dan mengenal pasti produk yang telah memperoleh pensijilan seperti The Vegan Society atau pensijilan vegan Korea. 12

Dear Klairs menduduki posisi yang unik dalam industri K-beauty.

Secara sejarah, banyak produk penjagaan kulit Korea menjadi terkenal kerana rutin berbilang langkah yang rumit. Sebaliknya, Dear Klairs dikaitkan dengan pendekatan yang lebih minimalis.

Cadangan asasnya ialah:

Anda tidak semestinya memerlukan lebih banyak produk. Anda memerlukan produk yang betul.

Ini memberikan Dear Klairs beberapa ciri tersendiri:

• Orientasi kulit sensitif
• Rutin yang agak minimalis
• Penekanan pada penghidratan dan penenangan
• Penjagaan sokongan halangan kulit
• Produk berfungsi bukannya didorong oleh novelti
• Posisi vegan/bebas kekejaman
• Harga yang agak mampu milik
• Kehadiran K-beauty antarabangsa yang kuat
• Produk direka sebagai asas kegunaan harian

Jenama ini sendiri menyifatkan falsafah ini sebagai “Basic but ultimate” dan “Mild but powerful.” 13

Produk Dear Klairs secara sejarahnya berkisar pada sejumlah kecil fungsi penjagaan kulit asas:

Pembersihan

Menanggalkan solekan, pelindung matahari, sebum dan kekotoran tanpa menanggalkan minyak semula jadi kulit secara berlebihan.

Penghidratan

Mengekalkan kandungan air dan mencegah rasa tegang yang tidak selesa yang sering dikaitkan dengan kulit kering atau sensitif.

Penenangan

Membantu menenangkan kulit yang terasa merengsa, tertekan atau tidak selesa.

Penjagaan Halangan Kulit

Menyokong halangan kulit dan bukannya mendedahkannya berulang kali kepada rawatan agresif.

Pencerahan

Menggunakan bahan seperti vitamin C dan aktif berkaitan untuk menangani kusam dan tona tidak sekata.

Anti-penuaan / Keanjalan

Jenama ini semakin mengembangkan rangkaian produk yang menyasarkan ketegangan dan tanda penuaan, termasuk produk terbaharu yang berteraskan EGF.

Ini bermakna Dear Klairs telah berkembang melangkaui status sebagai jenama “kulit sensitif” secara eksklusif sambil mengekalkan sensitiviti sebagai identiti utamanya. Seni bina produk semasanya merangkumi kategori untuk penenangan/sokongan halangan, penghidratan, seri wajah, tompok gelap/tona tidak sekata, dan ketegangan. 15

Beberapa produk telah menjadi sinonim dengan jenama ini.

Supple Preparation Facial Toner

Ini boleh dikatakan produk yang paling kuat dikaitkan dengan Dear Klairs.

Toner ini menjadi salah satu produk tandatangan jenama dan membantu membina reputasinya dalam penjagaan kulit yang menghidrat dan lembut. Dear Klairs kemudiannya memperkenalkan versi Unscented untuk pengguna yang memilih untuk mengelakkan wangian.

Laman web rasmi semasa menyifatkan Supple Unscented Toner sebagai klasik utama, dengan laporan jualan sebanyak 9 juta unit. 16

Produk ini mewakili falsafah Dear Klairs dengan baik:

• Penghidratan bukannya rawatan agresif
• Kegunaan harian yang tidak rumit
• Keserasian dengan kulit sensitif
• Penekanan pada penyediaan kulit
• Langkah penjagaan kulit yang mudah

Freshly Juiced Vitamin Drop

Freshly Juiced Vitamin Drop merupakan satu lagi produk ikonik Dear Klairs.

Ia membantu memperkenalkan sisi jenama yang berteraskan vitamin sambil mengekalkan posisi yang agak lembut.

Bahan jenama bersejarah mengenal pasti Vitamin Drop bersama Supple Preparation Toner sebagai antara produk terlaris utama jenama tersebut. 16

Peranannya dalam portfolio jenama pada asasnya ialah:

penghidratan + penjagaan kulit berorientasikan antioksidan/pencerahan

bukannya pendekatan yang sangat agresif yang kadangkala dikaitkan dengan rawatan vitamin C yang kuat.

Midnight Blue Calming Cream

Midnight Blue Calming Cream ialah satu lagi produk tandatangan Dear Klairs.

Ia menjadi sangat dikaitkan dengan penenangan kulit yang tertekan atau terasa merengsa dan memberikan jenama ini estetika produk berwarna biru gelap yang mudah dikenali.

Dear Klairs sendiri mengenal pasti Midnight Blue Calming Cream sebagai salah satu penjual tetapnya bersama Supple Preparation Toner dan Freshly Juiced Vitamin Drop. 16

Gentle Black Cleansing Oil

Rangkaian pembersihan Dear Klairs merangkumi Gentle Black Deep Cleansing Oil dan Gentle Black Fresh Cleansing Oil.

Kedua-duanya menepati falsafah asas jenama: pembersihan berkesan tanpa menjadikan langkah pembersihan terlalu kasar.

Kedua-duanya adalah antara produk yang kini dikenal pasti oleh Dear Klairs sebagai berdaftar dengan tanda dagangan The Vegan Society. 17

Dear Klairs secara tradisinya menekankan bahan yang diperlukan berbanding kerumitan formulasi yang berlebihan.

Bahan jenama terawalnya menyifatkan produknya sebagai mengelakkan komponen yang tidak perlu seperti wangian tiruan, pewarna dan bahan berpotensi merengsa yang lain. 17

Falsafah semasa agak lebih luas dan tepat: Dear Klairs menyatakan ia memberi tumpuan kepada bahan yang terbukti dan berkesan serta merumus dengan mengambil kira kulit sensitif. Laman web semasanya juga menyatakan bahawa produknya menjalani Ujian Rengsaan Kulit Primer pada kulit sensitif.

Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna setiap produk Dear Klairs sesuai untuk setiap individu berkulit sensitif. “Kulit sensitif” bukanlah satu kondisi perubatan tunggal, dan reaksi individu terhadap bahan boleh berbeza-beza.

Dear Klairs telah menjadikan kebajikan haiwan sebahagian daripada identiti jenamanya sejak tahun 2010.

Syarikat ini menyatakan:

• Ia tidak melakukan ujian ke atas haiwan sejak penubuhan.
• Ia mengenal pasti dirinya sebagai bebas kekejaman.
• Ia menyifatkan formulasinya sebagai vegan.
• Produk terpilih mempunyai pendaftaran/pensijilan daripada organisasi termasuk The Vegan Society dan Korea Agency of Vegan Certification and Services. 17

Perbezaan penting ialah tidak setiap produk patut dianggap secara automatik mempunyai pensijilan yang sama persis. Dear Klairs menerbitkan senarai produk yang membawa pensijilan vegan tertentu, jadi pensijilan harus disemak pada tahap produk individu.

Dear, Klairs merupakan sebahagian daripada Wishcompany, sebuah syarikat kecantikan Korea yang ditubuhkan pada tahun 2010.

Wishcompany menyifatkan dirinya sebagai jenama kecantikan dan syarikat kandungan global. Ekosistemnya merangkumi:

• Dear Klairs
• By Wishtrend
• Wishtrend
• Platform kandungan berkaitan kecantikan

Syarikat ini melaporkan kehadiran di 80 buah negara, kira-kira 9,700 kedai dalam talian dan luar talian, dan 10 juta pengikut saluran milik sendiri di laman korporat semasanya. 14

Hubungan ini signifikan kerana Wishcompany menggabungkan:

pembangunan jenama + e-dagang + kandungan + pengedaran antarabangsa

dan bukannya berfungsi semata-mata sebagai pengeluar kosmetik tradisional.

Dear Klairs merupakan contoh baik bagaimana K-beauty berkembang di peringkat antarabangsa melangkaui imej tradisional kosmetik Korea.

Daripada menjual semata-mata berdasarkan trend kecantikan Korea, Dear Klairs membina proposisi yang boleh difahami secara global:

Penjagaan kulit lembut untuk kulit sensitif.

Proposisi ini tidak memerlukan pengguna untuk memahami budaya penjagaan kulit Korea terlebih dahulu.

Oleh itu, jenama ini telah diedarkan melalui saluran kecantikan antarabangsa utama. Pada tahun 2022, Dear Klairs menyatakan prestasinya yang kukuh merentasi saluran seperti Amazon, iHerb dan YesStyle serta telah mencapai pengguna di 64 buah negara. 6

Bahan korporat baharunya melaporkan pengedaran global di lebih 40 negara dan jualan kumulatif melebihi 17 juta botol sehingga tahun 2025. 7

Identiti visual Dear Klairs secara sejarahnya mengikuti falsafah yang sama dengan falsafah formulasinya:

tenang, bersih, bersahaja dan berfungsi.

Tanpa bergantung sepenuhnya pada pembungkusan yang berwarna-warni atau ceria, kebanyakan produk terkenalnya menggunakan:

• Warna neutral
• Pembungkusan putih/hitam
• Tipografi yang terkawal
• Nama produk yang ringkas
• Petunjuk visual klinikal atau gaya apotekari

Rangkaian Midnight Blue merupakan pengecualian ketara, menggunakan warna biru gelap sebagai pengecam visual yang mudah dikenali.

Estetika ini menyampaikan mesej:

“penjagaan kulit serius, tanpa menakutkan.”

Dear Klairs akhirnya berkembang melangkaui pengedaran dalam talian/global kepada runcit fizikal.

Kedai unggulan pertama jenama ini, Klairs Seoul, terletak di 44 Nonhyeon-ro 153-gil, Sinsa-dong, Seoul.

Menurut Dear Klairs, kedai ini bertujuan untuk menjadi lebih daripada sekadar kedai runcit konvensional. Ia berfungsi sebagai ruang di mana pelanggan boleh mengalami rangkaian produk sementara jenama menjalankan kolaborasi, acara dan aktiviti komuniti berorientasikan gaya hidup. 14

Falsafah kelestarian Dear Klairs melangkaui sekadar melabel produk sebagai “bersih”.

Jenama ini telah menonjolkan:

• Pembungkusan sedar alam
• Penghantaran mampan
• Inisiatif kitar semula
• Bekas kosmetik boleh guna semula/dikitarkan semula
• Perkongsian dengan perniagaan sedar alam
• Pengurangan penekanan pada penggunaan yang tidak perlu

Kempen USE WELL, RE-USE WELL misalnya, menggalakkan pelanggan memulangkan bekas kosmetik kosong supaya ia boleh dimasukkan ke dalam usaha kitar semula sumber. 10

Ini berkait secara langsung dengan idea jenama “Be more Sustainable.”

Prinsip-prinsip ini muncul secara konsisten dalam bahan jenama bersejarah dan semasa Dear Klairs. 13

Salah satu aspek menarik mengenai Dear Klairs ialah jenama ini tidak meninggalkan identiti asalnya walaupun telah berkembang.

Dear Klairs Awal

Kulit sensitif + penjagaan kulit minimalis

↓

Dear Klairs Mantap

Kulit sensitif + penghidratan + penenangan + penjagaan vitamin

↓

Dear Klairs Semasa

Kulit sensitif + penjagaan halangan + penghidratan + pencerahan + ketegangan/anti-penuaan

Portfolio baharu merangkumi produk yang dibina sekitar bahan dan teknologi seperti EGF, PDRN, vitamin dan formulasi sokongan halangan, sementara bahasa jenama keseluruhan kekal berpusat pada sensitiviti dan keseimbangan. 15

Laman web semasa Dear Klairs menyusun penjagaan kulitnya sekitar beberapa masalah utama:

Tenang / Halangan

Untuk kemerahan, sensitiviti dan menguatkan halangan kulit.

Hidrat

Untuk kekeringan dan dehidrasi.

Seri Wajah

Untuk kulit kusam atau nampak letih.

Jelas

Untuk tompok gelap dan tona tidak sekata.

Teguh

Untuk tanda awal penuaan, anjal dan daya tahan.

Ini merupakan evolusi halus tetapi penting daripada persepsi lama terhadap Dear Klairs sebagai sekadar “jenama toner kulit sensitif.” 15

Kejayaan Dear Klairs boleh dikaitkan dengan beberapa faktor yang bertindak bersama.

1. Sasaran pengguna yang sangat jelas
Pengguna berkulit sensitif mempunyai sebab yang jelas untuk mencari jenama ini.

2. Falsafah produk yang ringkas
“Simple but enough” mudah difahami dan bertentangan dengan rutin yang terlalu rumit.

3. Produk wira
Supple Preparation Toner, Vitamin Drop dan Midnight Blue Calming Cream memberikan jenama ini produk yang mudah dikenali dan bukannya katalog tanpa nama.

4. Kredibiliti K-beauty
Asal usul Koreanya meletakkannya dalam kategori K-beauty yang popular di peringkat global.

5. Pertumbuhan dari mulut ke mulut
Dear Klairs secara sejarahnya menekankan ulasan pelanggan dan cadangan organik berbanding pemasaran tradisional yang mahal. 4

6. Posisi etika
Mesej bebas kekejaman, vegan dan kelestarian memenuhi jangkaan ramai pengguna penjagaan kulit moden.

7. Pengedaran antarabangsa
Infrastruktur perdagangan antarabangsa Wishcompany membantu Dear Klairs mencapai pengguna di luar Korea. 14

Dear Klairs telah mengumpul pengiktirafan yang ketara seiring dengan pertumbuhan kehadiran globalnya.

Bahan perniagaan semasanya melaporkan 164 anugerah kecantikan, kira-kira dua kali ganda berbanding angka tahun 2022, dan menonjolkan pengiktirafan terkini termasuk anugerah di Seoul dan Korea serta anugerah toner 2025 di Indonesia. 14

Daripada bergantung pada satu “produk pecah masuk”, Dear Klairs secara beransur-ansur membangunkan portfolio produk yang berfungsi sebagai penjual terbaik jangka panjang.

Pengguna tipikal Dear Klairs secara umumnya boleh disifatkan sebagai seseorang yang:

• Mempunyai kulit sensitif, reaktif atau mudah merengsa
• Lebih gemar akan penjagaan kulit yang lembut
• Tidak menyukai rutin yang rumit tanpa keperluan
• Menghargai penghidratan dan penjagaan halangan kulit
• Berminat dengan K-beauty
• Mahukan produk yang berkesan tetapi agak mudah didekati
• Mungkin lebih gemar kosmetik vegan/bebas kekejaman
• Bersedia membina rutin sekitar sejumlah kecil produk yang boleh dipercayai

Walau bagaimanapun, Dear Klairs bukan lagi jenama kulit sensitif secara eksklusif. Rangkaian produk semasanya merangkumi masalah pencerahan, pigmentasi, penghidratan dan anti-penuaan juga. 15

Cara yang berguna untuk memahami Dear Klairs adalah dengan membandingkan falsafahnya dengan pasaran K-beauty yang lebih luas.

Sudah tentu, ini adalah generalisasi: K-beauty merangkumi ribuan jenama, jadi tiada satu falsafah penjagaan kulit Korea yang “tipikal”.

Identiti jenama yang kuat

“Kulit sensitif + penjagaan kulit ringkas tetapi berkesan” mudah difahami serta-merta.

Strategi produk wira yang cemerlang

Produk seperti Supple Preparation Toner dan Midnight Blue Calming Cream memberikan titik masuk yang boleh dikenali kepada pengguna.

Konsistensi

Jenama ini telah mengekalkan falsafah utamanya sejak tahun 2010 dan bukannya mencipta semula dirinya sepenuhnya setiap beberapa tahun. 17

Kebolehcapaian antarabangsa

Dear Klairs telah membangunkan rangkaian pengedaran global yang substansial.

Posisi etika

Inisiatif bebas kekejaman, vegan dan kelestarian disepadukan ke dalam cerita jenama.

K-beauty yang mudah didekati

Ia menyediakan titik masuk bagi pengguna yang berminat dengan penjagaan kulit Korea tetapi tidak mahukan rutin 10 langkah.

Penerangan bergaya wiki yang seimbang juga harus mengakui bahawa Dear Klairs tidak ideal secara universal.

“Lembut” tidak bermaksud “kalis alahan.” Kulit sensitif boleh bertindak balas terhadap bahan individu, termasuk bahan yang dianggap umum lembut.

Begitu juga, status vegan/bebas kekejaman tidak secara automatik bermakna sesuatu produk itu sesuai secara perubatan untuk setiap kondisi kulit.

Dan kerana Dear Klairs telah berkembang dengan ketara, portfolio semasanya adalah lebih luas dan lebih aktif berbanding reputasi lama jenama yang mungkin dicadangkan. Seseorang yang hanya mengenali Dear Klairs sebagai “jenama toner lembut” mungkin tidak menyedari betapa banyaknya rangkaian tersebut telah berevolusi.

Jika diringkaskan dalam gaya ensiklopedia:

Dear, Klairs ialah jenama penjagaan kulit Korea Selatan yang ditubuhkan di Seoul pada tahun 2010 yang membina reputasi antarabangsanya melalui penjagaan kulit minimalis, lembut dan berfungsi untuk kulit sensitif, menggabungkan penekanan K-beauty pada kesihatan kulit dengan nilai vegan/bebas kekejaman dan berorientasikan kelestarian.

Cara paling mudah untuk memahami jenama ini adalah dengan melihatnya mempunyai empat lapisan:

Penjagaan kulit Korea
↓
Pengkhususan kulit sensitif
↓
Falsafah “Simple but enough”
↓
Posisi vegan/bebas kekejaman + kelestarian moden

Dan falsafah produknya boleh diringkaskan kepada:

Bersihkan → hidrat → tenangkan → lindungi halangan → rawat masalah khusus apabila perlu.

Itulah pada asasnya DNA Dear, Klairs.

Sumber Rasmi

• Kedai global rasmi Dear, Klairs
• Halaman falsafah/perihal jenama Klairs
• Wishcompany
• Katalog produk Klairs

Kesimpulannya, Dear, Klairs paling baik difahami bukan sekadar sebagai satu lagi jenama kosmetik Korea, tetapi sebagai jenama K-beauty pakar kulit sensitif yang kelebihan kompetitifnya adalah konsistensi falsafah: kurang langkah yang tidak perlu, bahan yang dipilih dengan teliti, kegunaan harian yang lembut, dan produk yang bertujuan menjadi asas yang boleh dipercayai dan bukannya trend pakai buang. 17

1. About us – Dear Klairs
2. Meet Dear, Klairs: Our philosophy – Dear, Klairs
3. B2B Inquiry – Dear, Klairs
4. About us – Dear Klairs
5. Dear Klairs | Gentle K-Beauty Skincare for Sensitive Skin – Dear, Klairs
6. Q&A Session: Get to Know Klairs! – Dear Klairs
7. International Women’s Day Edition: Meet Icaria, Mastermind Behind Dear
8. Klairs Cruelty-Free Campaign 2020? Go Cruelty Free: Let Us Be
9. Learn the Brand: Dear Klairs, Simple But Enough
10. About US – Dear, Klairs
11. Dear Klairs | Gentle K-Beauty Skincare for Sensitive Skin – Dear, Klairs
12. Giới thiệu – KLAIRS VIỆT NAM
13. Giới thiệu – KLAIRS VIỆT NAM
14. 위시컴퍼니 | 글로벌 뷰티 브랜드·콘텐츠 기업
15. Dear Klairs | Gentle K-Beauty Skincare for Sensitive Skin – Dear, Klairs
16. DEAR KLAIRS | Brand | Watsons Việt Nam
17. GIỚI THIỆU – KLAIRS VIỆT NAM