2

Penubuhan (1888)

Belk diasaskan oleh William Henry Belk yang membuka sebuah kedai barangan murah kecil bernama New York Racket di Monroe, North Carolina. Beliau memulakan perniagaan tersebut dengan:

• Simpanan peribadi sebanyak $750
• Pinjaman sebanyak $500
• Barangan dagangan yang dibeli daripada seorang peruncit yang muflis

Berbeza dengan kebanyakan peniaga pada masa itu, Belk memperkenalkan beberapa amalan peruncitan yang inovatif:

• Harga tetap (tiada tawar-menawar)
• Jualan tunai
• Margin keuntungan yang rendah
• Jaminan kepuasan pelanggan
• Polisi pemulangan barangan

Amalan-amalan ini membantu membina kepercayaan pelanggan dan memacu pengembangan pesat syarikat.3

Pengembangan

Adik kepada William, Dr. John Belk, menyertai perniagaan tersebut pada tahun 1891.

Sepanjang dekad-dekad berikutnya:

• Cawangan kedai mula tersebar ke seluruh North Carolina dan negeri-negeri Selatan yang berjiran.
• Banyak lokasi beroperasi dengan kerjasama rakan kongsi perniagaan tempatan.
• Menjelang tahun 1940-an, Belk telah menjadi organisasi gedung serbaneka terbesar di Selatan Amerika Syarikat.

Strategi pengembangan syarikat tertumpu kepada usaha melayani komuniti kecil dan bersaiz sederhana di Selatan yang kurang dilayani oleh rangkaian gedung serbaneka nasional.4

Pembangunan Korporat

1998

Belk menggabungkan lebih daripada 112 perbadanan Belk yang dimiliki secara berasingan menjadi satu syarikat bersepadu iaitu Belk, Inc.

Penyatuan ini telah meningkatkan aspek:

• pengurusan inventori
• pemerolehan barangan
• pemasaran
• operasi
• pelaporan kewangan

5

Pengambilalihan Utama

Belk berkembang dengan ketara melalui aktiviti pengambilalihan.

Antara pengambilalihan yang terkenal termasuklah:

• Proffitt’s
• McRae’s
• Parisian

Pembelian-pembelian ini telah menambah lebih daripada 90 buah gedung serbaneka di seluruh Tenggara AS dan memperkukuh lagi jejak wilayah Belk.6

Jualan kepada Sycamore Partners

Pada tahun 2015, keluarga Belk menjual syarikat tersebut kepada Sycamore Partners, sebuah firma pelaburan ekuiti swasta yang mengkhusus dalam sektor peruncitan.

Walaupun berlaku pertukaran pemilikan, Belk:

• mengekalkan ibu pejabatnya di Charlotte
• terus beroperasi di bawah jenama Belk
• mengekalkan fokus terhadap pelanggan di Selatan

7

Belk merupakan sebuah gedung serbaneka pasaran pertengahan.

Ia bersaing dengan peruncit seperti:

• Macy’s
• Dillard’s
• Kohl’s
• JCPenney

Barangan dagangannya merangkumi:

Fesyen

• Pakaian wanita
• Pakaian lelaki
• Pakaian kanak-kanak
• Gaun
• Denim
• Pakaian sukan
• Kasut
• Beg tangan

Kecantikan

• Kosmetik
• Penjagaan kulit
• Wangian
• Penjagaan rambut

Rumah

• Perabot
• Peralatan tempat tidur
• Produk dapur
• Peralatan elektrik kecil
• Hiasan rumah
• Produk mandian

Barang Kemas

• Jam tangan
• Berlian
• Barang kemas fesyen
• Barang kemas halus

8

Belk menjual banyak jenama eksklusif dan label persendirian di samping jenama nasional.

Contohnya termasuk:

• Crown & Ivy
• Kim Rogers
• New Directions
• TRUE CRAFT
• Wonderly
• Belk Beauty
• The Limited (eksklusif di Belk)

Jenama-jenama ini membantu membezakan Belk di pasaran sementara menawarkan produk pada pelbagai julat harga.9

Belk meletakkan dirinya sebagai wakil kepada Gaya Hidup Selatan Moden.

Penjenamaannya menekankan:

• Layanan mesra ala Selatan
• Fesyen mampu milik
• Beli-belah untuk seisi keluarga
• Trend bermusim
• Gaya hidup kediaman
• Penglibatan komuniti

Slogan utamanya yang digunakan sejak sekian lama ialah:

Modern. Southern. Style.

10

Belk terutamanya melayani kawasan Tenggara Amerika Syarikat.

Pasaran utamanya merangkumi:

• North Carolina
• South Carolina
• Georgia
• Florida
• Tennessee
• Alabama
• Mississippi
• Virginia
• Kentucky
• Louisiana
• Texas
• Maryland
• Arkansas
• Missouri
• Oklahoma
• West Virginia

Daripada mengembangkan operasi ke peringkat nasional, Belk secara sejarah telah menumpukan usaha untuk memperkukuh kehadirannya di negeri-negeri Selatan.11

Belk telah memperluaskan keupayaan digitalnya melalui:

• Beli-belah dalam talian
• Aplikasi mudah alih
• Beli Dalam Talian, Ambil Di Kedai (BOPIS)
• Pengambilan tepi jalan
• Penghantaran hari sama
• Daftar pernikahan
• Daftar hadiah

Syarikat ini telah mempercepatkan perkhidmatan omnisaluran tersebut bermula pada tahun 2020.12

Penglibatan masyarakat telah lama menjadi sebahagian daripada identiti Belk.

Inisiatif utama termasuk:

• Sokongan pendidikan
• Program kesihatan wanita
• Kerjasama amal tempatan
• Usaha bantuan bencana
• Program sukarelawan pekerja

Belk Foundation menyokong inisiatif pendidikan dan pembangunan tenaga kerja, khususnya di Selatan AS.13

Belk membezakan dirinya melalui:

• Pemahaman mendalam tentang pilihan pengguna di Selatan
• Pengiktirafan jenama wilayah yang kuat
• Gabungan jenama nasional dan label persendirian eksklusif
• Pengalaman beli-belah omnisaluran
• Asas pelanggan yang setia
• Sejarah operasi yang panjang melebihi 135 tahun

14

Seperti banyak gedung serbaneka lain, Belk turut menghadapi:

• Persaingan daripada Amazon dan peruncit e-dagang lain
• Penurunan trafik pengunjung pusat beli-belah
• Perubahan tabiat beli-belah pengguna
• Kemelesetan ekonomi yang menjejaskan perbelanjaan budi bicara

Sebagai tindak balas, syarikat telah melabur dalam perdagangan digital, mengemas kini cawangan kedai, serta mengembangkan assortmen jenamanya.15

Belk dianggap sebagai salah satu jenama gedung serbaneka yang paling dikenali di Selatan Amerika Syarikat. Bermula daripada sebuah kedai barangan murah tunggal di North Carolina, ia telah berevolusi menjadi rangkaian peruncitan wilayah dengan hampir 300 lokasi, menggabungkan peruncitan gedung serbaneka tradisional dengan perkhidmatan omnisaluran moden. Walaupun berlaku perubahan pemilikan, syarikat ini terus menekankan nilai, perkhidmatan pelanggan, dan warisan Selatannya.10

1. Who We Are | belk
2. Sycamore Partners Completes Acquisition Of Belk, Inc. – Dec 10, 2015
3. About us – Belk
4. Belk MediaRoom – Belk, Inc. Information
5. Belk, Inc. | Encyclopedia.com
6. Belk
7. Behind the Brand | belk
8. The Limited
9. FACT SHEETFamily-OperatedInvolved in CommunityS
10. Belk Celebrates 135 Years With 150 New Brands and Refreshed Stores as Retailer Continues to Give Customers the Best Shopping Experiences – Sep 12, 2023
11. sec.gov
12. sec.gov
13. Belk MediaRoom – Belk, Inc. Information
14. Behind the Brand | belk
15. Belk Celebrates 130 Years | belk