Bath & Body Works pada asasnya merupakan sebuah syarikat wangian dan penjagaan diri dan bukannya syarikat kosmetik konvensional. Identiti jenama ini berteraskan konsep bahawa wangian mampu mencetuskan emosi, memori serta pengalaman harian.

Syarikat ini menyifatkan matlamatnya sebagai membantu orang ramai untuk “menikmati kehidupan sepenuhnya melalui kuasa wangian.” Ia menawarkan produk untuk kegunaan badan dan juga rumah, membolehkan pelanggan menggunakan tema wangian yang sama merentas pelbagai kategori produk.3

Sebagai contoh, satu keluarga wangian boleh didapati dalam bentuk:

• Semburan wangian halus
• Eau de parfum
• Losyen badan
• Krim badan
• Pencuci badan
• Sabun tangan
• Pensanitasi tangan
• Lilin tiga sumbu
• Lilin satu sumbu
• Haruman rumah Wallflowers
• Produk haruman rumah lain

Pendekatan rentas kategori ini merupakan salah satu ciri utama model perniagaan Bath & Body Works.

Asal usul — 1990

Bath & Body Works diasaskan pada tahun 1990 di New Albany, Ohio. Cawangan pertamanya dibuka pada tahun tersebut, dan syarikat ini pada mulanya memposisikan dirinya sebagai peruncit khusus bagi produk mandian, penjagaan badan dan wangian dalam persekitaran runcit istimewa.4

Jenama ini lahir daripada ekosistem peruncitan yang dikaitkan dengan The Limited, syarikat yang diasaskan oleh ahli perniagaan Leslie H. Wexner. Bath & Body Works kemudiannya menjadi sebahagian daripada apa yang dikenali sebagai Limited Brands, bersama-sama jenama peruncitan utama Amerika Syarikat yang lain.

Konsep asalnya agak berbeza berbanding Bath & Body Works yang dikenali hari ini. Perniagaan awal lebih menekankan suasana kedai mandian khusus serta pengalaman deria terhadap produknya.

Pengembangan sepanjang 1990-an

Sepanjang dekad 1990-an, Bath & Body Works berkembang pesat di seluruh Amerika Syarikat.

Pertumbuhannya didorong oleh beberapa ciri yang akhirnya menjadi tunjang jenama ini:

1. Pelbagai pilihan wangian
2. Pengenalan produk baharu secara kerap
3. Koleksi bermusim yang kuat
4. Barangan berorientasikan hadiah
5. Persekitaran kedai yang unik
6. Harga premium mampu milik

Syarikat ini akhirnya menjadi salah satu peruncit mandian dan penjagaan badan khusus terbesar di Amerika Syarikat.5

Salah satu perkembangan terpenting Bath & Body Works ialah peralihannya daripada sekadar peruncit mandian dan penjagaan badan kepada jenama gaya hidup wangian yang lebih luas.

Daripada hanya menjual losyen, produk mandian dan sabun, syarikat ini semakin membangunkan wangian yang boleh dinikmati dalam pelbagai aspek kehidupan pelanggan.

Hal ini menghasilkan pembahagian perniagaan kepada dua segmen utama:

Penjagaan badan

Produk untuk kegunaan peribadi:

• Semburan wangian halus
• Eau de parfum
• Krim badan
• Losyen badan
• Pencuci badan
• Gel mandian
• Krim tangan
• Sabun tangan
• Pensanitasi tangan

Haruman rumah

Produk yang direka untuk mengharumkan ruang kediaman:

• Lilin tiga sumbu
• Lilin satu sumbu
• Wallflowers
• Penyembur bilik
• Produk haruman rumah lain

Laporan tahunan syarikat menyifatkannya sebagai peneraju global dalam kategori penjagaan diri dan haruman rumah.6

Lilin Tiga Sumbu

Lilin Tiga Sumbu boleh dikatakan sebagai produk haruman rumah Bath & Body Works yang paling mudah dikenali.

Lilin ini biasanya mempunyai tiga sumbu dan dijual dalam bekas kaca bersaiz besar. Ia menjadi sebahagian penting daripada identiti syarikat serta strategi merchandising bermusim.

Wangian sering dilancarkan dalam bentuk koleksi, dengan reka bentuk dan label berbeza mengikut musim, perayaan atau tema wangian tertentu.

Semburan Wangian Halus

Semburan wangian halus merupakan satu lagi kategori utama.

Berbanding minyak wangi tradisional, produk ini umumnya diposisikan sebagai wangian yang lebih ringan dan kasual, sesuai untuk disapu semula sepanjang hari.

Kategori ini membantu Bath & Body Works membina reputasi sebagai jenama yang menawarkan pelbagai pilihan wangian pada harga mampu milik.

Losyen Badan dan Krim Badan

Bath & Body Works menawarkan kedua-dua losyen dan krim badan yang lebih pekat, selalunya direka untuk serasi dengan koleksi wangian mereka.

Oleh itu, pelanggan boleh membeli beberapa produk dengan bau yang sama—contohnya pencuci badan + losyen + semburan wangian.

Ini mewujudkan apa yang boleh disifatkan sebagai sistem pelapisan wangian.

Sabun Tangan

Sabun tangan cecair telah menjadi salah satu produk harian penting jenama ini.

Berbeza dengan minyak wangi, sabun tangan membolehkan Bath & Body Works bersaing dalam kategori rumah dan isi rumah.

Sabun tangan bermusim—terutamanya rekaan edisi perayaan dan musim luruh—merupakan komponen penting dalam strategi peruncitan bermusim syarikat.

Wallflowers

Wallflowers ialah produk haruman rumah jenis cucuk yang direka untuk membebaskan wangian secara berterusan ke dalam bilik.

Produk ini melengkapi penawaran lilin syarikat dan membantu Bath & Body Works mengembangkan perniagaan wangian melangkaui produk penjagaan diri tradisional.

Aspek paling ketara mengenai Bath & Body Works ialah ia bukan sekadar menjual produk individu, sebaliknya menawarkan identiti wangian.

Sesuatu wangian mungkin dikaitkan dengan:

• Musim tertentu
• Perayaan
• Kenangan
• Suasana hati
• Ruang tertentu di rumah
• Gaya hidup
• Tempoh masa tertentu dalam setahun

Fenomena ini melahirkan budaya pengguna yang kuat dalam kalangan peminat yang gemar mengumpul dan membincangkan wangian Bath & Body Works.

Antara contoh wangian popular termasuk:

• A Thousand Wishes
• Champagne Toast
• Japanese Cherry Blossom
• Warm Vanilla Sugar
• Into the Night
• Gingham
• Mahogany Teakwood
• Eucalyptus Spearmint

Syarikat ini terus menekankan inovasi wangian serta pengenalan bauan baharu sebagai komponen utama strateginya.7

Ciri bermusim merupakan salah satu karakteristik komersial utama Bath & Body Works.

Syarikat ini kerap menyusun semula barangan dagangannya mengikut tema musim seperti:

Musim Bunga

Wangian floral, segar dan buah-buahan.

Musim Panas

Wangian tropika, sitrus, akuatik dan bertema pantai.

Musim Luruh

Wangian hangat seperti epal, labu, karamel, vanila dan kayu manis.

Halloween

Konsep gelap, manis, seram dan bertema pencuci mulut.

Krismas

Wangian perayaan seperti pain, pudina, vanila, kayu manis dan kranberi.

Ini mewujudkan kalendar peruncitan di mana pelanggan sentiasa menemui koleksi baharu, walaupun kategori produk asas kekal serupa.

White Barn ialah jenama yang berkait rapat dengan Bath & Body Works dan memberi tumpuan khusus kepada haruman rumah.

Secara sejarah, White Barn digunakan untuk lilin dan barangan haruman rumah lain, selalunya dengan identiti visual yang lebih minimalis berbanding penampilan Bath & Body Works yang berwarna-warni.

Dokumen korporat syarikat mengenal pasti Bath & Body Works dan White Barn antara nama jenama yang digunakan untuk menjual produk haruman rumah, penjagaan badan, sabun dan pensanitasi.8

Bath & Body Works pada asalnya terhubung dengan struktur korporat Limited Brands/L Brands yang lebih besar.

Dari semasa ke semasa, portfolio korporat berubah secara ketara apabila syarikat melupuskan atau memisahkan pelbagai unit perniagaan.

Pada tahun 2021, Bath & Body Works menjadi syarikat awam bebas berikutan pemisahan Bath & Body Works daripada Victoria’s Secret & Co. Perniagaan Bath & Body Works mengekalkan identiti korporatnya sendiri dan mula diniagakan secara bebas di bawah simbol saham BBWI. Tapak web subsidiari Filipina turut mengenal pasti Ogos 2021 sebagai titik permulaan status syarikat awam bebas Bath & Body Works.9

Langkah ini merupakan titik perubahan penting kerana Bath & Body Works beralih daripada menjadi sebahagian organisasi peruncitan pelbagai jenama yang lebih besar kepada operasi sebagai syarikat yang hampir sepenuhnya tertumpu kepada perniagaan wangian dan penjagaan diri sendiri.

Setakat tahun 2026, Bath & Body Works, Inc. ialah peruncit Amerika Syarikat tersenarai awam yang mengkhusus dalam penjagaan diri dan haruman rumah.

Bagi tahun fiskal 2025 yang berakhir pada 31 Januari 2026, syarikat melaporkan jualan bersih sebanyak kira-kira $7.291 bilion.10

Pada penghujung tahun fiskal tersebut, syarikat mempunyai:

• 1,927 cawangan kendalian syarikat di Amerika Syarikat dan Kanada
• 573 cawangan antarabangsa
• 34 tapak e-dagang antarabangsa
• Operasi di lebih 45 negara melalui pelbagai saluran11

Syarikat ini juga memperluas pengedarannya melalui Amazon di Amerika Syarikat pada Februari 2026, menubuhkan storefront rasmi Bath & Body Works yang pertama di platform tersebut.12

Ketua Pegawai Eksekutif semasa ialah Daniel Heaf.

Beliau dilantik sebagai CEO pada Mei 2025, menggantikan Gina Boswell.13

Heaf sebelum ini memegang jawatan kanan di syarikat termasuk Nike dan Burberry, dengan pengalaman luas dalam peruncitan langsung kepada pengguna, perdagangan digital, strategi dan transformasi.14

Di bawah pimpinan Heaf, Bath & Body Works melancarkan strategi transformasi yang dinamakan Consumer First Formula.

Keutamaan yang dinyatakan termasuk:

• Membangunkan produk inovatif
• Menyegarkan semula jenama
• Meningkatkan pengalaman membeli-belah
• Memperluas pengedaran
• Memodenkan kehadiran pasaran syarikat
• Meningkatkan kecekapan operasi15

Bath & Body Works pada dasarnya beroperasi melalui tiga saluran utama.

1. Peruncitan fizikal

Kedai fizikal kekal amat penting bagi syarikat.

Cawangan direka untuk menggalakkan pelanggan menghidu produk, menguji wangian dan menemui koleksi baharu.

2. E-dagang

Bath & Body Works mengendalikan kedai dalam talian yang membolehkan pelanggan membeli julat produk lengkapnya.

Perdagangan digital juga menyokong perkhidmatan seperti beli dalam talian, ambil di kedai (BOPIS).

3. Perkongsian antarabangsa

Di luar operasi teras AS dan Kanada, Bath & Body Works menggunakan perjanjian francais, pelesenan dan borong.

Ini membolehkan syarikat berkembang di peringkat antarabangsa tanpa perlu mengendalikan setiap lokasi secara langsung.16

Bath & Body Works umumnya menduduki posisi unik di antara penjagaan diri pasaran massa dan wangian prestij.

Ia tidak diposisikan seperti rumah minyak wangi mewah seperti Chanel atau Dior.

Sebaliknya, tawarannya lebih dekat kepada:

Wangian mampu milik + kepelbagaian + promosi kerap + pengalaman peruncitan deria

Produknya sering ditetapkan harganya supaya pelanggan boleh membeli beberapa item daripada keluarga wangian yang sama.

Acara promosi, jualan dan tawaran berbilang item menjadi sebahagian besar pengalaman membeli-belah.

Identiti jenama Bath & Body Works secara tradisinya menggabungkan:

Wangian + warna + musim + nostalgia + pemberian hadiah + penjagaan diri

Kedainya cenderung menjadi persekitaran yang sangat merangsang deria, di mana pelanggan digalakkan menghidu dan membandingkan produk.

Syarikat ini juga memberi penekanan besar kepada aspek emosi wangian. Bahan korporatnya menyifatkan wangian sebagai cara mencipta pengalaman positif dan hubungan emosi dengan pengguna.17

Atas sebab ini, Bath & Body Works sering dianggap lebih daripada sekadar peruncit sabun atau losyen.

Secara sejarah, Bath & Body Works amat popular dalam kalangan remaja, dewasa muda dan wanita, walaupun pangkalan pelanggannya kini lebih luas.

Syarikat ini semakin berusaha memperluas daya tarikannya merentas demografi.

Julat produknya kini merangkumi bidang seperti:

• Wangian lelaki
• Penjagaan badan lelaki
• Haruman rumah
• Wangian peribadi
• Produk dobi
• Penjagaan tangan
• Barangan hadiah

Syarikat ini secara khusus mengenal pasti tarikan terhadap pengguna baharu dan lebih muda sebagai salah satu objektif strategi transformasi semasanya.18

Bath & Body Works telah berkembang menjadi jenama global.

Perniagaan antarabangsanya beroperasi melalui rakan kongsi francais, pelesenan dan borong di banyak negara.

Tapak web Filipina syarikat, contohnya, menyifatkan jenama ini mempunyai lebih 1,850 lokasi kendalian syarikat di AS dan Kanada serta lebih 485 lokasi francais antarabangsa, dengan pasaran meliputi Asia, Australia, Timur Tengah, Eropah, Amerika dan Caribbean.

Strategi antarabangsa ini penting kerana ia membolehkan syarikat mengeksport konsep peruncitan wangian Amerikanya ke pasaran di seluruh dunia.

Bath & Body Works mempunyai kehadiran ketara di Filipina melalui operasi peruncitan tempatan dan saluran dalam talian.

Perniagaan di Filipina memasarkan kategori global asas yang sama:

• Penjagaan badan
• Wangian halus
• Sabun tangan
• Pensanitasi tangan
• Lilin
• Haruman rumah
• Koleksi bermusim

Tapak web Filipinanya menyifatkan Bath & Body Works sebagai peneraju global dalam penjagaan diri dan haruman rumah.19

Pemasaran Bath & Body Works banyak berasaskan penemuan wangian dan penceritaan emosi.

Selain bergantung pada pengiklanan tradisional, syarikat ini menggunakan:

• Pelancaran bermusim
• Wangian edisi terhad
• Kolaborasi produk
• Paparan kedai
• Media sosial
• Pemasaran influencer/pencipta kandungan
• Kempen hadiah
• Koleksi perayaan
• Acara promosi
• Program kesetiaan/penglibatan pelanggan

Strategi ini menggalakkan pelanggan kembali kerap kerana assortmen produk berubah sepanjang tahun.

Beberapa faktor menjelaskan kelangsungan jangka panjang Bath & Body Works.

Pengiktirafan wangian yang kuat

Pengguna boleh menjadi sangat terikat dengan wangian tertentu.

Kesegaran berterusan

Wangian baharu dan koleksi bermusim memberi alasan kepada pelanggan untuk berkunjung berulang kali.

Pelapisan produk

Satu wangian boleh dijual sebagai semburan, losyen, gel mandian, sabun, lilin dan produk lain.

Kesesuaian sebagai hadiah

Banyak produk dibungkus dengan menarik dan relatif mudah dijadikan hadiah.

Kemewahan mampu milik

Jenama ini menyediakan pengalaman deria yang lebih mewah berbanding produk penjagaan diri farmasi biasa tanpa mengenakan harga wangian mewah tradisional.

Kedai fizikal yang kukuh

Keupayaan menghidu produk sebelum membeli kekal sebagai kelebihan utama bagi peruncit wangian.

Bath & Body Works turut menghadapi beberapa cabaran.

Syarikat ini beroperasi dalam pasaran kecantikan, penjagaan diri dan haruman rumah yang sangat kompetitif.

Persaingan datang daripada:

• Peruncit kecantikan tradisional
• Gedung serbaneka
• Farmasi
• Syarikat wangian khusus
• Jenama haruman rumah
• Peruncit dalam talian
• Jenama langsung kepada pengguna
• Rumah wangian mewah

Pada tahun fiskal 2025, jualan bersih Bath & Body Works berjumlah $7.291 bilion, sedikit menurun berbanding $7.307 bilion pada tahun sebelumnya. Oleh itu, syarikat sedang melaksanakan transformasi lebih luas yang bertujuan mengembalikan pertumbuhan mampan kepada perniagaan.20

Salah satu perkembangan terpenting dalam sejarah terkini syarikat ialah Consumer First Formula.

Diperkenalkan pada tahun 2025, strategi ini mewakili usaha memodenkan Bath & Body Works dan menjadikan syarikat lebih relevan kepada pengguna kontemporari.

Empat bidang tumpuan luas syarikat termasuk:

Inovasi produk → Penyegaran jenama → Pengembangan pasaran → Kecekapan operasi

Syarikat menyifatkan strategi ini sebagai evolusi menyeluruh yang direka untuk membawa Bath & Body Works daripada sekadar peruncit khusus kepada jenama global perdana.21

Bath & Body Works juga mempunyai program yang merangkumi:

• Keselamatan produk
• Dasar bahan ramuan
• Sumber bertanggungjawab
• Pembungkusan
• Kesan alam sekitar
• Pengurangan jejak karbon
• Kepelbagaian dan inklusiviti
• Penglibatan komuniti

Syarikat menyatakan ia sedang berusaha mengurangkan jejak alam sekitar sambil menambah baik pembungkusan dan aspek operasi lain.22

Bath & Body Works menjadi sangat dikenali dalam budaya popular Amerika kerana perkaitan kuatnya dengan ritual wangian bermusim.

Bagi ramai pengguna, jenama ini dikaitkan dengan perkara seperti:

• Lilin musim luruh
• Wangian labu
• Lilin Krismas
• Sabun tangan perayaan
• Produk badan vanila
• Wangian bunga musim bunga
• Koleksi semburan wangian
• “Candle Day”
• Jualan separuh tahunan

Ini telah melahirkan komuniti pengguna yang tertumpu kepada aktiviti mengumpul, mengulas, menukar dan membincangkan wangian, bukannya sekadar membeli keperluan penjagaan diri.

Pada terasnya, falsafah Bath & Body Works boleh dirumuskan sebagai:

Wangian patut menjadikan kehidupan harian terasa lebih baik.

Syarikat ini telah berevolusi daripada peruncit khusus kecil pada tahun 1990 kepada perniagaan global yang dibina di atas kuasa emosi dan deria wangian. Sejarah korporatnya sendiri menekankan bahawa perniagaan bermula dengan segelintir wangian dan membangunkan identitinya berdasarkan hubungan emosi yang terbentuk antara pelanggan dengan bauan tersebut.23

Bath & Body Works ialah peruncit wangian dan penjagaan diri Amerika Syarikat yang ditubuhkan pada tahun 1990 dan telah berevolusi menjadi salah satu jenama wangian khusus paling terkenal di dunia. Pada asalnya tertumpu kepada produk mandian dan badan, syarikat ini berkembang ke dalam wangian halus, penjagaan badan, sabun tangan, pensanitasi, lilin dan haruman rumah, dengan produk sering disusun mengikut wangian bermusim dan gaya hidup yang tersendiri. Selepas berdekad-dekad berada dalam kumpulan korporat Limited/L Brands, Bath & Body Works menjadi syarikat awam bebas pada tahun 2021. Setakat 2026, ia mengendalikan hampir 2,000 cawangan milik syarikat di AS dan Kanada, ratusan cawangan antarabangsa, operasi e-dagang serta pengedaran pihak ketiga tambahan. Di bawah pimpinan CEO Daniel Heaf, syarikat kini sedang melaksanakan transformasi Consumer First Formula yang bertujuan memperkukuh inovasi produk, relevansi jenama dan pertumbuhan global.23

1. Personal Care and Home Fragrance | Bath & Body Works, Inc.
2. bbwi-20260131
3. Executive Officers | Bath & Body Works, Inc.
4. Bath & Body Works Appoints Daniel Heaf as Chief Executive Officer | Bath & Body Works, Inc.
5. Bath & Body Works
6. bbwi-20250201
7. About Us | Bath & Body Works Philippines
8. Bath & Body Works Officially Launches in Amazon’s U.S. Stores, Expanding Access to Its Iconic Fragrances and Most Loved Products | Bath & Body Works, Inc.
9. Form DEF 14A for Bath Body Works INC filed 04/28/2026
10. Daniel Heaf | Management | Bath & Body Works, Inc.
11. Bath & Body Works Drives progress on the Consumer First Formula across innovation, brand elevation, and marketplace expansion and Reports Fourth Quarter and Full-Year 2025 Results and Provides 2026 Guidance | Bath & Body Works, Inc.
12. SEC Filing | Bath & Body Works, Inc.
13. 0000701985-26-000008 | 10-K | Bath & Body Works, Inc.
14. Bath & Body Works Reports First Quarter Results Exceeding Guidance and Progress Against the Consumer First Formula | Bath & Body Works, Inc.
15. SEC Filing | Bath & Body Works, Inc.
16. SEC Filing | Bath & Body Works, Inc.
17. Bath & Body Works To Report First Quarter Results On May 27, 2026 | Bath & Body Works, Inc.
18. SEC Filing | Bath & Body Works, Inc.
19. Bath & Body Works Inc. (via Public) / Annual Report for Fiscal Year Ending January 31, 2025 (Form 10-K)
20. Bath & Body Works – 10-K annual report 2025
21. SEC EDGAR Submission 0000701985-26-000008
22. Bath & Body Works (BBWI) Revenue Recognition (2019-2026 10-K) | edgar.tools
23. Bath & Body Works to Report Fourth Quarter and Fiscal 2025 Results on March 4, 2026 | Bath & Body Works, Inc.
24. sec.gov